销售员再向顾客推销产品之前，开场白说的好，一定可以赢得好彩头，让顾客更喜欢你，这样才能为接下来的交流奠定基础。有许多销售员为了展示自己特别专业，向顾客说一些顾客都难以理解的专业话，顾客听了一头雾水，感觉销售员在念经，这也是很多顾客内心一致的声音，而销售员却口干舌燥，也被自己的话搞糊涂了。这样的销售员纯属是在耽误自己和顾客的时间，引起顾客的反感，顾客更坐不住了，就想找个机会赶快离开，你是否是这种类型的销售员呢？
作为销售员如何在第一句话就能让顾客印象深刻呢？尤其是第一次与顾客见面时，顾客一定会存有戒心，这也是销售员所要面对的一道坎，想要跨越这道坎，就得销售员运用巧妙的说话方式去影响顾客。那么销售员该怎么说呢？如果你在说第一句话的时候自然的流露出自己的情感，这样才能让顾客感受到你的亲切感。销售员想要说好第一句话的原则离不开这两点：贴心、亲切、关怀可以消除陌生感。
（1）第一次见顾客，问候语不能少；例如：“您好”这也是无论对待任何顾客，常用的问候语。看起来跟自己年龄相近的顾客，我们可以这样称呼：“小韩你好！这样显得更加的亲切，更愿意能让人接受”；看起来比自己年长很多岁的长辈，我们可以这样称呼：“老爷爷老奶奶您好，我是接下来为您服务的小赵，如果您有疑问尽管问我，我一定为您做详细解答”；如果在节日期间，见到的顾客穿戴很讲究，你可以这么说：“新年好！李总”这样顾客很享受销售员这样称呼自己。如果在早上顾客光临本店的情况下，年龄比自己长不了几岁的顾客，你也可以这么说：“早上好，大姐，看你神采奕奕的样子，一定能为今天的我们带来好运。”
（2）销售员要学会攀关系，这种攀关系一定要自然，不能让顾客感到你是有意接近他的，这样给顾客的感觉是非常不好的。第一次与顾客见面的时候，顾客肯定要说话的，当然前提是你提问。每个人说话的口音是不一样的。就算顾客是用普通话说的，销售员如果仔细听的话，一定能听出来顾客大概是哪的人。如果销售员正好跟顾客是同乡的话，销售员的说话一定要和顾客的口音要尽量相同，不能再说普通话了，只有跟顾客保持同频率吗，这样才能赢取顾客的信任。还有另一种方法就是，“您长的跟我的一个朋友很相像，说话的方式也是一样的，而且都这么彬彬有礼，和蔼可亲，就算顾客觉得你的话是假的，他也会自动为自己扣上彬彬有礼的帽子”，这样跟顾客交谈起来，就变得容易的多了。
（3）初次见面销售员要懂得给顾客定制“高帽”，销售员要养成第一眼见到什么样的顾客就该说什么话的习惯，比如顾客穿着得体，很大方，同时也很讲究的话，销售员自己也要注意自己的行为，不能让顾客觉得你很随意。
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