近來，波及全國的新冠肺炎疫情牽動著所有人的心。危急時刻，各行各業的愛心企業紛紛伸出援手。近日，中國社科院鍾宏武、張蒽教授牽頭的責任雲研究院團隊與南都大數據研究院新經濟企業聲譽研究中心成立聯合課題組，分行業圈定企業樣本，記錄新經濟企業“戰疫責任”的進程和經驗，辨析履責特徵，量化形成“新經濟企業責任戰疫指數”。其中，第三期“新經濟企業責任戰疫指數”以在線教育行業為研究對象，好未來、51Talk、新東方、掌門1對1、尚德機構積極響應“停課不停學”號召，在全行業責任戰疫指數中排名前五。
據悉，第三期“新經濟企業責任戰疫指數”從“客戶責任、供應鏈責任、員工責任、公益責任、履責溝通”五個維度構建指標體系，結合企業估值、融資、應用市場下載量等數據，綜合選擇了15家包含“在線教育服務”的教育領域新經濟企業為樣本，全網採集企業相關舉措，依據指標評估各企業責任戰疫表現，形成在線教育企業責任戰疫指數。
疫情爆發之後，在線教育企業迅速響應，積極履行社會責任，充分體現出一方有難，八方支援的合眾之力。為保障孩子們學習的連貫性，中國在線英語教育領導品牌51Talk在短短5天之內，作出了2次暖心公益舉動，不僅向全國小朋友免費提供豐富多樣的英語精品在線課，更向武漢地區小朋友贈送價值2000萬元的1對1真人外教直播課，保障孩子在家安全生活有效學習。
對比在線教育企業在五個評價維度的具體表現，課題組發現“履責溝通”得分最高，好未來、新東方、51Talk等11家企業均在企業官方微信、產品App等渠道主動披露參與疫情抗擊的行動舉措。“客戶責任”得分次之。“供應鏈責任”“員工責任”得分較低，其中供應鏈責任主要反映在線教育企業通過平臺開放、技術支持等方式幫助線下教育機構實現課程線上化。
值得一提的是，除了捐贈課程之外，2月10日，51Talk向在難關中的線下機構們伸出援手，免費開放自主研發Air Class (空中教室)平臺，熱情邀請線下機構入駐、共享平臺資源併為其提供技術支持，幫助更多線下教育機構順利實現線上化，也幫助更多孩子在疫情期間停課不停學，這大大緩解了受疫情影響而關閉線下課程的中小教育機構的燃眉之急。
51Talk一直將社會責任牢記於心，面對疫情需要快速反應、積極行動。從“新窗計劃”為偏遠地區孩子免費贈送課程的公益行動，到以高性價比課程惠及全國普通家庭的普惠戰略，51Talk始終堅持初心，讓每個孩子都能對話世界。正是在這種企業文化的薰陶之下，51Talk全體員工包括外教團隊，在面對來自全國各地的大量初次接觸在線教育的新用戶湧入時，及時復工，學術課程、產品技術、教學服務等各個團隊片刻不停，守護每個課程環節的流暢運轉。
人心齊，泰山移，在疫情之下，團結的力量是照亮黑暗的第一道曙光。病毒無情，人間有愛，為了讓每個同學都能足不出戶學習課內知識，不耽誤學業進度，以51Talk為代表的在線教育企業全力以赴配合支持各地教育部門部署的停課不停學工作，保障孩子們健康成長，體現了教育企業的社會責任和擔當。這些溫暖之舉，讓我們有信心戰勝疫情的同時，也期待未來更多的企業能夠專業、創新和持續地創造社會價值，履行企業責任。
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