03.04 什么是市场营销?市场营销的核心是什么?

Dear魑魅筱月ll


关于市场营销,很多人会将其等同于推销,就是只要把货物商品推销出去就行了。其实不是这样的,没有符合销售渠道、销售定位的产品,再怎么推销,产品的出路都不会长久。

推销只是市场营销的一个环节。美国市场营销协会AMA定义协会对市场营销进行过三次定义。第一次是在1985年提出的:“市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生能满足个人和组织目标的交换。”这一次定义下的市场营销的核心是满足卖方和买方的交换活动。

第二次是在2004年提出的:“市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。”这一次定义的重点在于肯定了客户在市场营销中的地位及重要性。

第三次是在2007年提出的:“市场营销既是一种行为、一套制度,也是创造、传播、传递和交换对消费者、代理商、合作伙伴和全社会有价值的物品的过程。”对比2004年的定义,这一次定义下的市场营销的核心是创造对全社会的价值。

从1985年到2007年这二十二年间的三次定义的变化,表现出了市场营销体系的进化,从一开始简单的推销销售,变成重视客户关系,再到创造传播价值。市场环境在变化,市场营销的核心也在变化。近些年互联网的发展,新媒体的兴起,人们消费观念的转变,也将带来第四次第五次甚至第六次关于市场营销的新定义。要想入门,更重要的是对宏观微观局势的把控。


运营控


什么是市场营销?市场营销的核心是什么?简单从以下三点分享,其中第三点是核心:

第一、市场营销的历史

最早没有市场营销这个概念,欧美工业革命后,生产剩余,市场经济盛行,市场上产品服务供大于求,出现竞争滞销,于是一门研究怎样让企业的产品服务在众多的竞争中胜出大卖的学科诞生了,就是市场营销学以及营销管理学。

当年有一届美国总统说;不做总统就做广告人,说这个话的背景就是,广告营销销售行业对促进了产品服务销售、为企业创造了利润。

第二、什么是市场营销?

刚刚已经简单说了市场营销为什么会出现,如果非要说什么是市场营销,这个说法很多,有一种简单的说法是营销是“客观事实”、即把产品服务信息客观精准的传递给潜在客户,更好满足顾客创造利润的一种学问。主要目的就是让潜在客户在众多选择中毫不犹豫的选择你的企业、你的产品服务。

市场营销包罗万象,包含了:心理学、人性、社会学、经济学等等方面的学问。让产品服务在市场上充满竞争力!

第三、市场营销的核心是什么?

市场营销的核心是能否对人性的拿捏把控,营销的目标是人,如何引起人们对你产品服务的注意、如何让潜在客户对你的产品服务有兴趣进一步了解更多,以及如何让潜在客户对你的产品服务产生消费欲望,最终实现咨询或者订购变现。

任何营销的最终都是为了实现销售成交,市场营销的核心是搞定人,搞定人的关键就是对人性的掌握。


市场营销是一门学科,人的一生都在营销自己,找不到工作是营销不到位,找不到对象也是营销不到位,找不到贵人帮助也是营销平庸,创业不成功的关键之一也是营销平庸…

一切在营销之中,说白了就是对外沟通、对外展示自己,销售自己、以及销售自己产品服务的能力!不管是阿里巴巴马云的演讲,京东刘强东玩头条、还是腾讯马化腾亲自参与新产品试用,等等都是在营销自己的企业品牌。

营销不到位,你,以及你的企业你的产品服务就是个秘密!没人知道内人了解,怎么会有人买?

关于怎样做好当下的自媒体营销,尤其是营销变现,这里有相关资料文章,有兴趣可以私信作者分享给你。



百言科技(深圳)有限公司创始人

《吸金文案》作者

资深营销文案策划人

欢迎转发分享评论留言吐槽私信,转载请注明作者和出处!谢谢


韩松庭


本人大学专业市场营销,毕业后从事销售数年、市场策划十年,由最初的“市场营销就是销售”,到广东跟单式业务,到市场活动策划执行、媒体整合,仅从自身经历阐述下对市场营销的理解!

市场营销,就是在更快更好地销售产品或服务的同时,创造价值!

这是一个体系式的活动过程,旨在创造包括自身价值、客户价值、消费者价值、品牌价值乃至社会价值。

鉴于社会分工的不断深入细化,市场营销已经涵盖了整个商业过程,诸如市场调研、需求分析、规划计划、产品研发生产、价格策略、创意促销、渠道分销、文案策划、形象设计、话术培训、媒体分析、成本管控、执行管理、公关处理、网络营销、营销咨询、售后服务、满意度调查等等。

市场营销的理论研究已经上百年,并随着社会经济及市场经济的发展不断更新变化,但个人认为,如非学术性研究需要,前期过于探究“什么是市场营销”并不可取,一枚齿轮可以思考所在的机器是如何运转,但更应该先做好本职工作,不断提升壮大自我,当有一天能真正把控整台机器时,静下心来,其实答案会很简单,谢谢!


欧阳华18607359775


市场营销从不同的角度有不同的解释,百度教上有太多这方面的信息,建议去搜索了解。

20年从此营销的经验,我对市场营销的理解就是,实现客户价值的最大化。营销的本质就是不断的和竞争对手进行客户忠诚度的争夺。

举一个案例来说明:

北欧航空公司CEO简.卡尔森说过这样的一段话:我问我的财务总监,去年我们的最大收获是什么?财务总监一定会告诉我,我们去年赚了多少钱,还赢了多少飞机,要问我的营销总监去年最大的价值是什么?营销总监一定会告诉我,去年我们卖了多少张机票。但是我想告诉他们,这都是错的,我认为去年我们最大的价值就是我们有多少老客户继续购买了我们的机票,我们又增加了多少新客户?同时这些新客户对我们的服务表示满意,末来会继续买我们的机票,这才是我们最大的资产。

北欧航空公司上很多服务员都是年龄比较大的阿姨,培训他们的对客户如何服务的第一句话叫忘掉旅客,飞机上没有旅客,只有家人。我们的服务没有标准,我们的服务标准就是对家人的标准。

正因为他们的服务非常温馨,非常的人性化,客户的满意度很高,生意也很好。

在市场营销的最高境界就是回归客户价值这个本质,让利润成为副产品!


闫治民移动互联营销


市场营销意味着什么?首先要从市场营销的定义说起,市场营销,英文是Marketing,又称作市场学、市场行销或行销学,市场营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。在市场营销这一概念中,包括了一系列的核心概念,即需要、欲望和需求,产品,价值、成本和满意,交换,关系营销和营销网等基本要素。

本人对市场营销的理解是挖掘客户、吸引客户、维系客户的过程都是市场营销,市场营销(Marketing)和销售(Sales)是两个相辅相成的过程。实施市场营销意味着企业对目标客户采取有效的营销手段,具体步骤:

1、市场调研

2、分析市场机会
3、选择目标市场
4、确定市场营销策略

5、市场营销活动管理

通过市场营销使产品和有需求的消费者能够很好的结合,目标消费者充分认识到自己的需求该产品能够很好地满足。市场营销就是产品和消费者需求相结合的桥梁。市场营销是现代企业必备的功能,市场营销是市场经济的必然产物。


市场研究金杰老师


创业行动家 琳妹观点:

市场营销是指以顾客需要为中心的思想下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产,定价,分销,保销和售后服务等内容。)最简洁的市场营销定义是“有利可图地满足需求”。

市场营销是每个公司都必须重视的环节,做市场营销主要是为了理解顾客让产品适合顾客并实现自我销售。理想情况下,市场营销会让顾客产生购买意愿,随后提供足够的产品和服务。比如小米推出的手机和家电就是因为他们对消费者、竞争者、成本和需求做了大量功课,设计出了对路的产品,所以才会有巨大销量。

那么如何进行市场营销呢?

1. 进行市场分析。俗话说,知己知彼,方能百战百胜,知道市场需求,才能制作对口产品。建议可以进行市场调研,从消费者,竞争对手,合作伙伴等多个角度分析。

2. 寻找解决方案。分析了市场之后就针对问题想对策。比如消费者喜欢物美价廉的东西,那么可以开展低价和高价两条线。了解对手的产品,然后生产更优质产品。

3. 制定销售策略。可以先通过广告,让商品有一定知名度,然后进行促销,比如打折,送赠品,免费使用,超市活动等方式。通常做促销推广销售量都会有所上涨。

4. 最终达成交易。商品卖出去不是结束,还要提供售后。如今消费者越来越重视售后,许多产品一年保修,家电五年保修,电子产品都会提供终身技术支持。

市场营销包括产品设计之初到卖出之后等一系列过程,做好营销,可以提高销量和顾客满意度。


我是创业行动家 琳妹,以上是我的观点,也希望您能够留下您的观点。

忠言逆耳利于行。飞哥团队所答内容,都是多年创业经历留下的创伤。没啥文采,都是干货。你若喜欢,记得分享朋友圈,他日创业路上,兴许用的着。了解飞哥更多创业问答,请订阅《创业行动家》头条问答,如果您对我的回答满意,请多多点赞分享!


创业行动家


市场营销就是高效的销售!教科书上说的不得要领。明白了销售和营销的区别,你就知道什么叫做市场营销。

1、销售是一对一,营销是一对多。

销售是一个人在卖,效果有限,规模不大,一般适合重点客户攻关。营销还要考虑是否能找人帮我卖,也就是渠道分销,理论上可以卖到全国各地。

销售是一对一靠嘴巴讲,给到的时间不多,影响范围有限。营销可通过广告推广、新闻事件、软文宣传、活动促销等传播方式实现各大范围覆盖、更深度的沟通,理论上可以让地球人都知道。

2、销售卖产品,营销卖服务。

销售有什么卖什么,营销要根据市场需求开发、设计、包装产品,市场营销有句名言,消费者不是要那个钻子,而是要那个钻子钻的洞,所以你卖的应该是一种服务,而不是一种工具,因为消费者有时候根本不知道你这个工具能钻洞,你也没有必要多费口舌去讲你的钻子多么好,你要告诉消费者你能搞定这个洞。

3、销售讲究价值最大化,营销讲究价格秩序

销售有时价格不透明,能多卖就多卖,但营销一定要有一个稳定的价格,出厂价多少、批发价多少,零售价多少,特供渠道多少等等,以维护整体价格秩序。

4、销售攻城拔寨,营销占山为王

销售不太长久,说的不好听一点,能忽悠一个是一个,营销则是注重顾客的口碑营销和再次购买,注重对市场和消费者心智的圈占,消费者心中有你,竞争对手就无从下手!

市场营销是高效的销售,市场营销的核心是需求的洞察,围绕着消费者的需求,设计你的产品、价格、渠道和推广方式。


上木木说,创建知行合一品牌资产观,以中国文化智慧,立中国品牌正道,让懂品牌的人真正强起来!


上木木说


★相信很多学市场营销专业的同学,或多或少都遇到过别人对自己这个专业的异样理解,当告知别人自己学的是市场营销时,对方往往会半开玩笑的说一句“奥,搞传销的吧”,随即便一笑而过!


★虽说对方这样并无恶意,是在开自己玩笑!但每当听到这样的回答时,相信很多人的心里或多或少有点不太舒服,我们也应该知道有这样一句话叫:所有的玩笑都有认真的成份,当别人这样说时,其实他内心也是这么想的。

★那么,一个被列入大学教学科目的专业,为何时常被别人冠以传销的名号?这其中混淆视听肯定是存在的,同时,也侧面说明了很多人对传销和营销的理解存在误解。所以接下来,咱们就聊一聊传销和营销是怎么回事!



★先来说说传销,这里咱不做详解,只做普及,因为我相信大家都知道传销是不好的、害人的,我也没必要多言为其再做证明


★百度百科上讲:传销是指组织者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式获得财富的违法行为

◆咱们着里重点谈谈什么是市场营销以及它的本质

★所谓市场营销,我个人理解(官方解释请自行参照百度百科),其关键在于营销二字,营即策划,布局,谋略,指引…而营的关键在于,寻得需求之所在,需求即为市场,所以营的目的在于如何满足需求背后所存在的市场,市场本质由人构成,则营之根本又在于如何解决人的问题,解决之则有利图之,所以营这一步是属于战略这一层面的!



★销即销售,推广…而销售、推广之关键在于,需根据营所构之局、所计之策将其从设想,通过销这一战术手段一一实现!由于营之根本在于人,故销不仅是推广产品,把产品卖给消费者那么简单,更重要的是推广自己(即要处理好人际关系,取得人的信任,认可…),使自己的出发点立足于人这一营之根本,解决人的问题不仅仅是消费者,同时要知道自己也是人,自己的问题同样需要解决,所以销之根本也在于人,只不过这个人指的是销售者自己,自己就是最好的产品,先让人认可你,人家才会进一步认可你的产品!



★所以市场营销告诉你的是如何寻求机会,用营的思维,去布局=去建平台=去得地利=进而赢得地势;如何把握机遇去掌握时机=去得天时=进而赢得天下大势;如何利用机遇以销的手段,去推广产品=去解决人的问题=去使自己与消费者建立合作=去得人和,所以市场营销的本质又可归结为利用天时,地利,人和之顺势,去赢得属于自己的优势,最终一步步走向成功,实现自己的人生理想!


掌上见闻


看到你这个问题,让我自己也深思了一下。

首先,想了解市场营销,必须了解什么是市场,什么是营销。

市场是由一切具有特定需求和欲望,并且愿意和能够通过交换的方式来满足需求和欲望的顾客构成。

说的浅显一点就是,有消费者的地方就是市场。

所谓营销,即根据市场需要组织生产产品,再通过销售手段把产品提供给目标客户。

所以市场营销就是企业在以消费者需求为中心的前提下,所进行的一系列经营销售活动的总称。

那么它是做什么的呢?相信很多人对于市场营销的概念是离不开推销员的,作为市场营销专业狗,我感觉我的亲戚们都是拿我当推销员在看待.....


but!市场营销和推销不同!

推销是以企业自身生产经营为出发点,通过促销宣传影响消费者,使消费者购买其产品。

而营销则是以消费者的需求作为生产经营的出发点,满足消费者的需求,综合运用各种科学的市场经营手段,将产品与服务整体地提供给消费者,以促进并引导企业不断发展。

这么解释好像有点官方,简单来说,推销就是我只有这个产品,我只能让你买这个。营销就是你需要什么,那我就生产什么,然后卖给你。

营销的三个要点:

  1. 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。
  2. 市场营销的核心是“交换”,交换过程是一个主动、积极地寻找机会,满足双方需求和欲望的社会化管理过程。
  3. 市场营销的关键是企业设计创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的管理水平。
美国营销学权威菲利普·科特勒提出了营销11P理念,通过了解11P,大致上可以让你了解市场营销具体要做哪些方面的事。

①探查(probing):真正的市场营销人员所采取的第一个步骤,就是要调查研究,即市场营销调研。

探查市场,市场由哪些人组成,市场是如何细分的,都需要些什么,竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。

②分割(partitioning):即把市场分成若干部分。

每一个市场上都有各种不同的人,人们有许多不同的生活方式。有些顾客要买汽车,有的要买机车,有的希望质量高,有的希望服务好,有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主,即进行市场细分。

③优先(prioritizing):你不能满足所有买主的需要,必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主。

哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装,你必须了解美国市场,必须分出各种不同类型的买主,即各类女顾客,必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。

④定位(positioning):定位的意思是,你必须在顾客心目中树立某种形象。如果你认为宝马牌汽车声誉极好,那就是说,这个牌子的市场地位很高,反之则低。

因此,每个公司都必须决定,你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。你一旦决定了如何定位,便可以推出四个战术上的“P”(产品,价格,促销,地点)。

⑤权利(power):公司必须懂得怎样与其他国家打交道,必须了解其他国家的政治状况,才能有效地向其他国家推销产品。

⑥公共关系(public relations):营销人员必须懂得公共关系,知道如何在公众中树立产品的良好形象。

⑦人(people):这个“P”是最基本的一个,它的意思是理解人,了解人。这一点对所有的营销人员都是最重要的。

一个营销人员必须精通产品、地点、价格和促销(传统4P)。为了做到这一点,你必须先做好探查、分割、优先和定位,最后,还有权利、人和公共关系。


是萝拉阿


市场营销就是让顾客知道你的产品、选择你的产品、购买你的产品。这里所说的产品也包括服务类型的产品。

传统意义上的市场营销,包括了产品、价格、渠道以及促销。这个是课本里教材里最常见的市场营销的模型。

具体而言,市场营销首先要解决产品的定位问题,就是说你的产品是为了谁而提供的。你的这些目标顾客有什么样的特点,他们是因为什么样的需求而需要你的产品。无论什么样的产品都不可能满足所有人的需要,定位就是解决细分市场或者细分客户的问题。

定位好你的目标客户或者目标市场后,就需要让他们知道你的产品、了解你的产品,这里就睡了,你怎样将产品的信息推送给宣传给他们。这就是取宣传渠道的问题。比如说通过街边的广告、通过电视广告或者互联网广告,这是方式,那么具体来讲,你可以在今日头条上,这是具体的宣传工具。

在顾客知道你的产品以后,如果他想购买你的产品,通过怎样的方式来实现就是销售渠道的问题,比如说前期的小米只能在网上购买,而他现在有了大量的线下的实体门店也可以在线下购买。

如果想提升销量,应该采取哪些方法或者方式,这就是促销的问题。比如买一赠一,比如在网上双11活动的时候可以提前领取优惠券等等。

最后来说一下价格。价格跟你的产品的定位和目标客户有很大的关系,如果选择的是高端用户,它的价格和对针对低端用户的产品肯定是有不同的。

在实际应用中,还要考虑你的产品是通过什么样的特点跟其他产品有所区别的,就是差异化的问题。因为现在的产品是非常过剩的,你能生产,其他的人也能生产,那么为什么顾客要选择你的产品而不是其他厂商的产品?比如小米手机在最初“只为发烧”口号,就是为了跟其他产品区分开来。当然,你还可以通过更好的售后服务来区别。这一点实际上是应该在定位的问题中去解决,但是它跟定位中目标客户的选择又有一定的不同。定位指的是说你的产品的目标是针对谁,但是同样是针对相同顾客的产品,它的差异化点是不一样的。再举一个例子,在汽车行业中,同样是针对高端用户群,但奔驰就是乘坐的舒适感、宝马凸显的就是驾驶感。

我认为在目前市场上产品提供极度过剩的情况之下,定位以及差异化是市场营销的核心。


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