南方網訊 （全媒體記者/張泳渝 通訊員/陳君） 8月13日下午，江門市中心醫院與騰訊公司簽訂了“智慧醫療”戰略合作協議，進行了人臉識別、騰訊覓影人工智能、客服隨訪系統等項目的啟動儀式。未來，雙方將從加強醫院信息化技術能力，提高人工智能技術的醫學創新研究能力等方面建立長期合作。
“通過‘互聯網+醫療’的技術手段，醫療服務的痛點正逐步有效解決，患者的就醫獲得感也在不斷提高。”江門市中心醫院院長李宇明表示，“藉助騰訊公司在人工智能的開發以及在醫療領域的經驗，希望能給醫護人員提供良好的醫療、科研平臺，提高他們的工作效率，同時給患者提供更優質、更便捷的就診體驗。”
騰訊公司是目前國內最大的互聯網綜合服務提供商，不斷開發互聯網創新服務，深入研究人工智能前沿技術。此次與江門市中心醫院啟動的3個項目，未來將為江門市民就診帶來怎樣的便利？合作雙方在現場進行了探討。
人臉識別
“刷臉”實現就診無卡化
目前，患者就醫離不開診療卡、社保卡等實體卡片。人臉識別技術或能逐步將實體卡片淘汰。
“人臉識別技術可應用於掛號、候診、支付等多個環節，患者的臉就等於實現了實名認證，對應唯一的醫療檔案，解決了一個患者可能存在多個病歷檔案的問題。”據騰訊醫療有關負責人介紹，人臉識別還能加快就診效率，例如識別到患者在候診，系統可自動調取患者醫療檔案，加快醫生的診斷效率。
騰訊覓影人工智能
目前，騰訊公司開發的“騰訊覓影”系列人工智能產品已具備一定研究基礎，包括基於腸胃鏡下的食管癌、胃癌篩查，基於CT影像的肺結節肺癌篩查，基於眼底圖像的糖網、青光眼篩查等。其中，食管癌早篩系統準確率超過90%，肺結節早篩系統準確率超過 95%，可檢測 3 毫米及以上的微小結節，眼底圖像的糖網識別準確率高達 97%。
“部分產品的識別準確率已經達到了主任醫師級別。”騰訊醫療華南行業總監郇文靜介紹。未來，騰訊公司將與中心醫院進行深度合作，結合中心醫院的實際需求，配合進行更深層次研究。
客服隨訪系統
實現在線複診、智能隨訪
客服隨訪系統主要體現在就診後的複診環節。記者從現場瞭解到，雙方將基於騰訊微信公眾平臺，開展在線諮詢相關服務。中心醫院負責整體統籌，對醫生進行培訓，並安排在醫院公眾號平臺上線，騰訊公司則提供整體方案，輸出技術能力，與醫院公眾號開發方進行配置對接。客服隨訪系統可打通院內醫生與院外患者之間的溝通渠道，給患者帶來更好的線上諮詢體驗。
具體在複診環節中的應用，患者可線上諮詢醫生了解康復情況。如若病情好轉可自我康復，無需前往就醫，即可讓患者少跑腿，也可減輕醫院的就診壓力；若病情嚴重需要即刻就醫，也可讓患者提前就診，避免患者病情惡化。
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