当一个公司一边打官腔，一边删留言，人命关天的关口还慢条斯理的时候，它不再是一家网约车公司。
它是一头怪兽。
一头只会道歉、公关和做高估值的怪兽。
它是滴滴，人所皆知。
悲剧，距离上次只有三个月
2018年8月25日，她的尸体从草丛中被抬出来。
满手是血，双脚被绑住。
她是图片中这个女孩，23岁，温州大学毕业生。
是的，她很漂亮。
但她也有足够的防范意识。在感觉到危险的第一刻，就给家人发了信息。她还拼尽全力在失联之前向世界发出了声嘶力竭的两个字叫喊：救命。
她的闺蜜也很给力，下午两点40分收到求助，3点40分就开始联系滴滴。
然而，闺蜜说：要车牌号码才能立案。
滴滴说：我要保护司机隐私，请示上级，您消消气。
终而，气消不消不再是重点，因为人已经没了。
花季少女，再一次遭受滴滴顺风车司机奸杀。那个人渣在被逮捕的时候，供认不讳。
而这件事，距离上次沸沸扬扬的空姐顺风车深夜遇害案，只有3个月。
不同的是，这次在大白天。
事情还没有完。
温州乐清的林女士爆料说：出事前一天她就坐了这个人渣的车，差点被害。幸好她拼死准备跳车，还拍下车牌，投诉到了滴滴。
但是，从死亡线挣扎出来的林女士，一直没有收到滴滴对这件事的任何反馈。
倒是在温州女孩遇害后，滴滴总部积极热情地联系了她，说要来乐清找她聊聊。
看来，滴滴是真的知错了。他们连夜在微博发出了声明，情真意切，诚恳谦卑，就差跟网友跪下了。
滴滴，我想跟你谈谈
对于这件事，我有几句话想说。
首先，我想跟滴滴这个尽职尽责、温和有礼的客服同学说一声：干得漂亮！
3个月之前，年仅21岁的空姐李某珠被杀遇害的时候，滴滴太不道义——居然在微博上公告了人家司机的姓名、电话、身份证号和照片……
太不像话了！简直是严重侵犯嫌疑人信息隐私！
今天，顺风车经过连月整改，终于改正了这种随意透露司机信息的坏毛病，有进步！
我也想跟滴滴公关部一众连夜加班发布道歉信息的同学们说：太敬业了！
空姐尸骨未寒，新的姑娘尸骨又来了，你们万分悲痛、自责愧疚，社会责任有担当！
更赞的是，你们还为“未来平台上发生的刑事事件”打算好了，但凡出事，就赔3倍，简直是高风亮节，大司风范！
我还想跟滴滴运营部门一众亲力亲为、拼搏一线的管理层说：太高效了！
一旦被爆出事，就立马找上前一天投诉的女士，果然为配合警方，有料必查，你们做的每一件事都有深刻的社会含义！
但是，麻烦你们下次收到投诉，要开会研讨一单涉及人命的顺风车人口失踪案的时候，能不能时间短一点？
别人几个小时都报不上案，就算你们良心过得去，警察的良心也不安啊！
最后，我想跟滴滴的CEO程维说：请问，你做企业的初心是什么？
说实话，一个企业家的初心可能有很多。
获得财富、改变世界、制造就业、做大事业、赚大钱……
所以，给这个社会带来出行时代的变革，滴滴做到了。
给司机们更多的赚钱途径，滴滴做到了。
用业绩给股东带来最大收益，甚至准备下半年在港股启动IPO，滴滴在资本好手柳青的带领下，也光荣地做到了。
然而，我发自内心地想问及滴滴的所有管理层：
用户再多，企业再大，如果一次次地纵容犯罪、草菅人命，踏着他人的鲜血前行，这样的企业还有什么资格称之为“国民级”？
这样的企业，只能称之为赚钱机器，或者是KPI的奴隶。
也许你会觉得，杜绝犯罪不是滴滴的事，赚钱才是。
在这个世界上，一家公民企业，遵纪守法，按时纳税，对股东负责，不就已经是带着光荣和梦想的一等良民了吗？
哪家公司不耍太极？哪家公司不摆官腔？哪个公司不公关呢？
然而，我记得蜘蛛侠说过一句话：能力越大，责任越大。
一旦你运营的事情，不再只是一蔬一饭，一花一香，无关人命安全；
一旦你铺及的人群，已经从一线城市延伸到18线小镇的的4.5亿用户；
一旦你响应的速度，已经足以影响一个又一个姑娘是否会命丧黄泉……
你的所谓光荣和梦想，已经不再仅仅和赚钱相关。
那上面，应该还应该写着：
对准入司机审核的审慎，
对乘客反馈困难的共情，
对所有有可能发生的罪恶用尽全力的杜绝。
玫瑰，不应与血同行
犹记得滴滴的投资者朱啸虎曾经说过一句：“国民级的应用必须承担起国民级的责任。”
国民级的责任，不知道你们如何理解。
在我眼里，不应该是出事的时候承担起国民级的道歉，收到投诉的时候提供国民级的官腔，最后在事件扩散的时候开启国民级的公关。
我们都懂，滴滴这方面很强。
水军一波一波的，我们都不会分辨。默认的用户服务协议很强势，我们要用就不得不按同意。
但是，约谈一次次接受，整改一次次上演，公关一次次铺开，扬起的赔偿支票金额一次比一次高，我却从没有看见任何实质性的改变。
程维曾经给滴滴描绘的愿景，是将其打造成为“全球最大的出行服务平台及全球智能交通技术引领者”。
这估计是他在6年前，辗转在旧金山、纽约到处找钱，到处被投资人拒绝的时候所想不到的。
当初种种的迷茫、彷徨、惶恐，写就了滴滴从快的、uber、易到等等网约车公司中杀出重围的狼性。
更写就了程维满嘴的“危机感”、“敬畏心”。
然而这种危机感、敬畏心并没有打造出一个高完成度的滴滴。
毋庸置疑，滴滴的技术迭代、法务把关、公关手段、资本运作是一路高歌，像一朵盛放的玫瑰，娇艳欲滴。
然而，这朵玫瑰的刺上，却始终带着血。
2016年5月，深圳24岁女教师在搭乘滴滴顺风车过程中失联，女孩家属联系滴滴得到的回复竟然是“滴滴客服已经下班”。
而因为这件事吊销了执照的8000多名滴滴司机，其中1661名有过重大刑事犯罪前科。
2017年5月14日，重庆永川30岁的甘女士被顺风车司机用风筝线和红布勒死，还用开瓶器猥亵了她。
2018年5月6日，郑州空姐李x珠被顺风车司机强奸后用十多刀砍杀，整个过程残忍无比。
这些，都不过是冰山一角。
而据南方周末记者不完全统计，媒体公开报道及有关部门如法院处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起，几乎每个月都有。
这个从未真正解决乘客安全的平台，目前最新估值大约550亿美元，预计滴滴最终上市时，市值或能达到800亿美元。
也就是，超过5000亿人民币。
敢问，这算是对资本市场的一种讽刺，还是一种笑谈？
欲戴皇冠，必承其重。
我希望以后800亿美元估值的滴滴，真的能承载得起它初心的美好——
让每一个赶路的行人
无论男人女人
无论白天黑夜
安全到埠，生命无忧
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