“安康碼（馬鞍山）”
您申領了嗎？
自服務上線以來
廣大市民踴躍申領
但在申領的過程中
大家也遇到了很多問題和疑惑
現將群眾在申領過程中
反饋較多的問題進行整理
供大家予以參考
01
Q:
“安康碼”綠碼就可以全市通行嗎？申請後是否需要每日打卡？
A:
根據《關於在全市啟用“安康碼（馬鞍山）”的通告》（第29號），採用
“綠碼”+“體溫監測合格”通行模式，持綠碼且體溫正常且符合通行條件的予以通行。領取到綠色安康碼的人員，原則上不需要進行每日健康打卡，但若出現發熱、乏力、咳嗽、呼吸困難或者與確診病例、重點疫情地區有接觸史等情況，請務必及時、認真進行健康打卡。
02
Q:
申領“安康碼”時信息填寫錯誤怎麼辦？
A:
可重新申請，在“我的安康碼”頁面點擊“重新申領”按鈕填寫信息即可，但只有1次重新申請的機會，請謹慎填寫，填寫不實信息造成後果將被追究法律責任。
03
Q:
沒有智能手機的老人，如何申領和使用？
A:
安康碼支持幫他人申請。在我的安康碼頁面點擊幫他人申領，如實填寫代申領人相關信息後點擊提交完成幫他人申領；通行時向工作人員提供通行人身份證號碼或手機號碼進行核驗。
04
Q:
如果對自己的“安康碼”顏色有疑問怎麼辦？
A:
對於領取到安康碼的顏色或者登記信息有疑問，可在“皖事通”APP-“我的安康碼”頁面下方，點擊“異常申報”。工作人員對於提出申訴的情況，會聯繫申訴人所在地縣（市）區防疫指揮部指定單位核實處理。
05
Q:
已經幫孩子代申領過安康碼，忘記截圖，現在如何找到孩子已登記過的安康碼？
A:
可以使用孩子的身份證和其他手機號碼進行註冊，登錄後可顯示孩子已申領過的綠碼。建議家長在申領後及時截圖保存。我市正在協調開發人員新增切換持碼人功能，上線後可為代領人亮碼通行。目前，通行時可向工作人員提供孩子身份證號碼或代領人的手機號碼進行核驗。
06
Q:
和縣地區是否能使用安康碼＋體溫監測的方式正常出行嗎？
A:
我市範圍內均實行“綠碼+體溫正常”核驗通行方式。
07
Q:
臨時到馬人員，沒有固定居住地，如何填寫住址？
A:
對於臨時到馬人員，可填寫申領“安康碼”時當前居住的地點。
08
Q:
外地返回馬鞍山，尚未確定返馬日期，可否提前申領，如何填寫“到達日期”？持綠色碼後抵馬後是否仍需要隔離？
A:
暫不支持提前申請，請在抵馬後根據實際情況填報信息進行申領。
09
Q:
關於“安康碼”在“省內通行、長三角互認”，有哪些城市已可以通行？具體什麼時間能實現省內通行和長三角互認？
A:
目前“安康碼”全省各地區推廣應用進度不同，省平臺正在加快推動省內數據共享，實現後即可在全省範圍內使用。此外，長三角三省一市已建立健康碼互認通用機制，我省與長三角地區省市正在落實這一互認機制，很快可在長三角城市進行使用。
10
Q:
持綠碼期間出現發熱等症狀怎麼辦？
A:
如出現發熱、咳嗽等症狀，應儘快到指定發熱門診就診。同時在“皖事通”APP-“我的安康碼”頁面點擊異常申報進行異常登記，“安康碼”會自動轉換成對應的黃/紅顏色。
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