朋友小张最近一直找我吐槽。说自己公司员工虽然只有20多人,但管理做得一塌糊涂。执行力不足是普遍的现象,经常是给了奖励好一阵子,过后一个方案都要拖你好几次。
学别人设立奖惩机制,一段时间后还是打回原形。看着别的公司一套机制搞定所有事情,自己却不能一蹴而就,管理真的很烦心。
我想了想说,你有没有想过,别人公司的机制或者只是你看到的一个爆发点,在这背后,人家其实做了很多细节管理。
小张愣了愣说:你的意思是说,制度并不是决定性的因素?
我点点头说,没错,至少在你公司上不是。之前去过你公司坐过几次,发现你在和员工沟通的时候很有问题。
比如你的员工跟你说一个方案,你只是简单的表达了“同意”或者“不同意”,还有你下达一个任务的时候,经常是简单的下达然后就不多做沟通了。你的员工不知道怎么做,当然执行力有问题。
其实,很多管理者都会有一种错觉,认为自己只需单纯的下达命令,员工就要立刻实现,实现不了就是执行力不足的问题。
然而,即使是机器人也需要一套复杂的指令引导,才做出简单的动作,何况是一个员工?因此,员工执行力不足,管理者首先要懂得做引导,在沟通中把员工的执行力调动出来。
本文我们从三个角度,分析一些员工经常会拖延的点,以及解决方法,希望对你有帮助!
01、不断引导落实细节,把想法变成现实
回想一下平时员工会不会有这样的一种情况:跟你汇报的时候说的天花乱坠,但一到执行却迟迟不肯动手,最后却不了了之?
其实很大一部分原因是,员工在作报告计划的时候,描述的是一个计划的大概过程,对于很多执行上的细节,在汇报时候很难考虑周全。
因此员工容易在思维上陷入计划一时爽,一直计划一直爽,但执行却无从下手的感觉。
这时候管理者需要对员工进行适当的引导,帮员工把焦点从计划拉到执行上来。
记得有一次,我的同事们聊起去聚餐的时候,一个个都聊得很欢的,不断提意见说哪家饭店好吃,哪家最近打折.......
只有我坐在座位上一句话也不说,因为我知道他们聊这样的话题已经好几次了,但每一次都没有落实。
等他们聊到最欢的时候,我趁机问了几个问题,就促成了这次聚餐:
· 决定去哪家吃?
· 什么时候去?
· 谁来订桌?
别看只是简单的几句话,正是这几个问题,把“聚餐”这个空泛的想法变成可执行的细节。
员工为什么有想法但不去执行,很大一部分原因,是员工没有“执行计划”,或者说,根本不知道要怎么落实自己的想法。
归根到底是思维上的问题,却以执行力的方式表现出来。
因此,在员工向你汇报一个计划的时候,管理者一定要多问几个细节性问题。
目的不是了解信息,而是让你的员工更清晰,自己的计划应该怎么执行。员工有了一个清晰的“执行路径”,执行的抗拒自然没有那么大。关于细节性问题,管理者可以从“6W1H”方面去问:
Who—工作要调动的人员?
For whom—工作的服务和汇报对象是谁?
Why—为什么要做该项工作?
What—工作是什么?
Where—工作的地点在哪里?
When—工作的时间期限?
How—完成工作所使用的方法和程序?
02、创造一个启动点,执行其实并不难
管理学者陈春花曾说过:“不要和上司探讨目标的合理性问题,要和上司探讨资源的问题。”
在工作中,一项任务的完成,肯定需要多方的支持才能有效完成。但很多员工,因为害怕被老板说自己能力不行,在资源不足的时候不敢开口说,导致很多项目因为资源不足而失败。
还有一种员工,有想法有创意,但每到执行的时候就思前想后,前怕狼后怕虎的,迟迟没有落实。
这归根到底,其实是员工在执行心态上的问题。
很多时候,我们会因为外部的不确定因素而裹足不前,员工也一样。在很多员工心中,都有害怕做错的心态。作为管理者,可以在沟通当中,给到正向的支持,以打开员工执行的“启动点”。
比如,当你的员工跟你汇报完工作后,你可以顺便问一句“有什么需要我帮助的?”
主动引导员工把执行的难点说出来。当员工说出自己合理的资源、帮助等需求的时候,管理者当即给出相应的承诺和行动。
当你为员工的需求做出行动的时候,一来可以给员工榜样的作用,暗示他:我都为你的计划行动了,你还有什么理由不执行你的计划?
二来,俗话说万事开头难,你帮他调动资源和提供帮助,实际上,是帮他开了一个头。有了这个启动点,员工只需要继续执行就可以了。
在心态上,会减少很多执行的顾虑。
03、给与足够的信息,让员工充分理解任务
当然,也有一种情况是,你下达了一项任务,但员工愣是没有做好。这时,先别责怪员工能力问题。有可能是你的员工在认知上,对你所说的并不理解。
为什么这样说?
俗话说:屁股决定脑袋。因为管理者和员工的所在的位置不同,决定了所看到的也定会有所偏差。
而正是这种信息上的偏差,决定着有时候你想要的东西,你的员工并不能理解,也就不能执行了。
因此,管理者在下达一项任务的时候,首先要把任务所需要的信息,结果明确表示。
其次,在下达完之后,让你的员工复述一次。其目的就是检查你的这位员工,能不能理解你所下达的任务和结果。
总结一下:
员工执行力不足的问题,很有可能不是钱或制度的问题,可能是管理者不懂调动员工执行力的问题。具体可以从三个方面引导:
· 执行思维:引导执行细节;
· 执行心态:给员工一个启动点;
· 执行视野:给相关的信息;
以上就是关于“管理者如何在沟通细节上提高员工积极性”的分享,希望对你有帮助!喜欢我的分享,请大家顺手转发、点赞,你的举手之劳,是对我们的鼓励。
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