湖南日報·新湖南客戶端3月5日訊(通訊員 黃建新 鄧治國 何星輝)“我們一定依法依紀依規按時處置到位，給人民群眾一個滿意的交代……”日前，新田縣紀委監委對重點信訪問題進行現場交辦。新圩鎮有一疑難信訪問題矛盾未化解，按屬地管理原則，新田縣紀委監委對該件進行交辦和督辦。該鎮黨委書記當場表態，承諾限期落實。
這是該縣實施“陽光辦信”的一個鏡頭。為踐行以人民為中心的辦信理念，新田縣紀委監委推出“四診法”，“望”“聞”“問”“切”多管齊下，著力打通陽光信訪的“中梗阻”。
探頭前移“望”病症。構建全員辦信大格局，實施縣、鄉、村三級聯動，一線解決問題，一線化解矛盾。健全縣紀委監委紀檢監察室、派駐紀檢組+鄉鎮紀委+村務監督委員會+村民監督小組的紀檢監察信訪舉報網絡，充分發揮村務監督委員會和村民監督小組的前哨作用，對扶貧領域腐敗和作風問題、涉黑涉惡腐敗和“保護傘”等問題“病狀”進行預判，提前介入，把問題處理在萌芽狀態。
暢通渠道“聞”線索。暢通信訪渠道，完善“信、訪、網、電、微”五位一體的群眾訴求平臺，做到來信專人管、來訪專人接、電話專人聽、網絡舉報專人辦。建立健全公開接訪制度，積極搭建平臺，常態化開展公開大接訪活動。2019年來，共接待來訪群眾170批252人，接收群眾來信67封，來電133個。
主動下訪“問”民憂。落實包案下訪責任制，由班子成員帶頭下訪，與信訪人面對面瞭解訴求，傾聽群眾呼聲，做到包督辦、包處理、包化解，限期辦結。採取“信訪室幹部+業務科室骨幹”接訪、下訪工作方式，“零距離”詢問、聆聽群眾訴求，深入瞭解問題實質，對症下藥，實現了“1+1>2”的效果，提高了信訪舉報工作的“質”與“效”。
聯席聯調“切”病根。充分發揮集體大智慧，由信訪室和分管信訪、協作片區的領導組成“會診小組”，對相關信訪問題進行集體評議研判，共同研究分析問題癥結，提出處置意見。針對一些疑難信訪問題涉及的部門層級多，時間跨度大，多個問題交織等難題，邀請分管的縣級領導參與、調度，進行多部門聯席作業、聯合會診，共同制定解決方案。
通過實施“四診法”，該縣紀檢監察信訪件逐漸呈下降趨勢，越級上訪的情況得到了有力遏制。2019年，全年受理群眾信訪舉報件99件，同比下降30%。
閱讀更多 華聲在線 的文章
