什么叫冷静？就是人际交往中，包括夫妻之间，遇到矛盾冲突时，双方都要先冷一冷，静一静；反思自己，再慢慢寻找解决问题的方法，而不是一味地抱怨、指责，甚至谩骂对方。因为人在不冷静的时候作出的行为和决定，有时是无法挽回的，甚至是遗憾终身的。所以，才会有“冲动是魔鬼之说”。
而作为劝说者来说，要想帮助当事人，也要保持冷静，不受当事人的情绪左右。应先了解当事人双方产生矛盾冲突的原因，即倾听、共情到对方。然后再捋清思绪，找到突破点，帮助当事人，让其不在冲动的情况下作出决定，而是给其提出一个双方都可能接受的建议。当然，你帮助提出的建议一定要当事人双方都能够接受的建议。等他们都冷静地思考一段时间后，再去倾听，再根据情况作出引导，这样才算真正地帮助当事人。这样才算遇事冷静。
遇到事情，无论自助，还是助人，都需要冷静。
分享到:
閱讀更多 WS又到邛海 的文章
