近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，全国人民纷纷行动起来，各行各业都加入到这场抗击新型肺炎的战争中。陕西地电充分认识到疫情防控形势的严峻性、复杂性，第一时间展开防控工作，认真履行供电保障职责，与全国人民一起，为早日打赢这场没有硝烟的战争而努力。
陕西地电积极响应中省关于做好新型冠状病毒疫情防控工作要求，高度重视疫情防控工作，迅速成立由公司主要领导担任组长的应对新型冠状病毒疫情工作领导小组，印发《关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》、《关于做好疫情防控期间供电保障工作的通知》，全力以赴为区域内发热门诊和定点医院、党政机关、车站、机场、高速公路、新闻机构以及口罩、消毒防治药品等与疫情相关生产单位和部门提供可靠电力供应，做好应急准备，确保为疫情防控和春节提供安全可靠的电力供应，认真履行“为人民、供好电”的企业使命。
陕西省卫生健康委员会于1月22日公布了首批131家新型冠状病毒感染的肺炎定点医院，并于1月26日公布了164家发热门诊医疗机构名单，这些医院和医疗机构有较大比例在陕西地电供电营业区，为此，陕西地电高度重视，做好疫情防控保电工作。立即安排为发热门诊和定点医院开展用电安全检查，重点检查医院的配电室、变压器、发动机等设备，及时发现和消除设备缺陷和管理上的薄弱环节，确保用户设备和自备电源安全、可用。
陕西地电汉中市供电分公司、延安市供电分公司、咸阳市供电分公司等所属单位第一时间对为发热门诊和定点医院供电的线路、开闭所、配变等电力设施进行全面巡视检查，并结合春节前设备安全隐患大排查中发现的问题，加大巡视频次和消缺力度，确保不发生因设备故障、外力破坏等引起的停电事件。同时做好实时监测，密切监控电网运行情况。各市、县分公司充分发挥配网自动化、配网GIS和负控系统的作用，做好电网负荷监测和配网运行监测工作。合理安排运行方式，24小时密切关注为定点医院、发热门诊等疫情防控重点区域供电的线路负载情况、设备运行状况、接地及各类告警信息等内容，做到异常早发现、早处置。
陕西地电各单位还对疫情防控医药研制及生产、医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，全力做好重点生产企业供电保障。对于供电营业厅等人流量较为集中的重点服务区域，陕西地电加强防控和清洁消毒，保持空气流通，引导客户使用网络和手机 APP 缴费，线上办理电费缴纳、故障报修等业务，确保96789电话7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务，避免人员聚集。保证80%的座席设备（含备用座席设备）投入运行，特殊时段全部座席设备投入运行，确保客户诉求及时得到反应并解决，全力做好城乡居民供电保障服务。与群众广泛接触的供电服务人员全部佩戴符合标准的口罩，配置体温监测仪，上岗前和外出归来后进行体温监测登记。对于办公场所加强管控，在进出口建立外来车辆和人员登记制度，对所有进出人员进行体温监测。对职工食堂和公共区域进行严格消毒和卫生防疫，积极主动做好疫情防控工作，确保员工平安健康。
各运维班、供电所做好故障停电的抢修复电工作。抢修人员按要求做好自身的防护措施，并及时前往故障现场处理故障，加快抢修速度，尽早恢复供电。有针对性地修订和完善重点防控区域保电应急预案或处置方案，落实好应急抢险队伍、物资、发电机等，做好生产抢修车辆和应急发电车辆的保养，确保各类突发事件响应迅速、处置有效。
陕西地电各级单位下发通知和倡议书，要求员工提高自我防护能力，加强外出审批，尽可能减少人员聚集，避免召开较多人员参加的会议，多利用网络协作平台、邮件、电话等方式开展工作。利用多种方式开展疫情防控教育，引导全体员工理性对待疫情，传播正能量，做到不造谣、不信谣、不传谣，防止恶意炒作。假期教育全体员工尽量减少外出、聚餐聚会等活动，一旦出现疫情相关症状，及时前往医院就医。
陕西地电积极做好信息报送，实行每日“零报告制度”，有事报事，无事报平安，继续严格执行领导带班和24小时值守制度，值班人员要坚守岗位做好值班记录；值班人员 24小时在岗，单位负责人 24 小时通讯畅通。96789客服中心要充分发挥其服务、沟通和舆情预警功能，一旦发生停电事件，及时做好用户的解释工作。（记者 亓敏）
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