自從得知自己與新冠肺炎確診者曾在一家溫泉洗浴店裡錯時“同浴”過，王豔（化名）就開始感到前所未有的煎熬。“胸有點痛，嗓子也不得勁，總感覺自己像是被感染了，每天晚上失眠。”2月1日一大早，王豔撥通了威海市文登區婦聯的疫情心理援助熱線，把自己的苦水向心理諮詢志願者一股腦兒倒了出來。
“您其實並沒有與確診者在同時段同地點洗浴，因此不屬於密切接觸者，不用過分憂慮恐懼。”在傾聽了王豔的訴說後，志願者對她的憂慮內容進行了醫學解釋和心理疏導，同時結合其性格特點提供了減少與負面消息接觸、多與親人溝通獲得慰藉支持、用愛好來調適生活狀態等建議，並教給她自我放鬆方法促進睡眠。“聽您這麼一說，感覺心裡輕鬆多了！”近一個小時的溫暖“聊天”讓王豔開始走出心理陰霾。
疫情肆虐，除了防範侵犯身體的病毒，心理的“病毒”也不可忽視。日前，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情很容易帶來恐慌焦慮心理的現實，文登區全面發起“點亮心燈 共抗疫情”心理諮詢公益行動，衛計、婦聯、教體等部門和單位充分發揮職能和資源優勢，迅速通9條公益熱線，為公眾免費提供的心理諮詢服務，為幫助廣大市民加強心理防護，疏導不良情緒，積極應對疫情。
“疫情之下，大眾的心理健康對疫情防控和疾病康復有著重要的影響。我們不僅要動員婦女力量全面參與身體健康保衛戰，充分發揮心理諮詢志願者資源優勢打好心理防禦戰，我們也義不容辭。而當前，熱線是疫情下提供心理援助的最便捷、可行的方式。”威海市文登區婦聯主席劉芳說。目前，文登區婦聯已組織開通7條疫情心理諮詢公益熱線。
打好心理防“疫”戰，文登區心理援助隊伍由有關部門和單位整合資源，擇優篩選政治過硬、擁有專業資質、經驗豐富的心理諮詢師、心理治療師、精神科醫師等本地誌願者組成。在具體心理諮詢服務中，根據國家衛生健康委疾控局發佈的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，以受疫情影響的一線醫護人員、居家隔離或就診的輕症患者、參加疫情應對的後方救援者、受疫情防控措施影響的易感人群等為重點，對需求對象進行分層科學干預，包括提供心理支持、情緒疏導、情感支持，危機干預，促進受助者情緒穩定，維護心理健康。
“在當前情況下，公眾出現一定程度的生理和情緒反應是正常的，但是如果出現徹夜難眠等急性應激反應，可以考慮撥打我們的熱線來獲得心理援助。”心理諮詢志願者倪新英說，自己是志願者，也願當衝鋒隊。“結合專業優勢，我們將按照黨委政府的部署安排，在這沒有硝煙的戰場上全力以赴。”
文登疫情心理諮詢公益熱線開通至本次疫情結束，每天8點至20點運行。另外，因疫情防控需要，文登區婚姻家庭輔導中心暫停現場輔導服務，如有婚姻家庭類問題諮詢可繼續通過熱線、微信等方式尋求幫助。
文登區心理輔導服務專線
0631—8854321
0631—8360125
文登區婦聯疫情心理諮詢公益熱線
倪新英 13255665733
榮 濤 13963132519
姚曙靜 15266136917
於政玲 13863041099
侯妮寧 13963133857
王 輝 13963110389
岑建珍 15954056876
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