06.19 刚刚过去的618,你又“剁手” 了哪些“电商专供”

昨天618,很多“剁手党”刚刚结束了“买买买”模式,开始静静等待“宝贝"到家。随着电子商务的普及,网上购物已经是很多朋友主要的购物方式,原因无它:方便、实惠。面对数量巨大的线上消费群体,很多商家也适时推出了“电商定制“、”网络专供“。电商宣称“相同的质量、更低的价格。”可是消费者真的能从这些“电商专供”中得到实惠吗?

刚刚过去的618,你又“剁手” 了哪些“电商专供”

电商专供

很多“有经验”的消费者在购买服装时,喜欢先在实体店看好款式,然后到该品牌的网店中搜同款,综合各种优惠方式,最终都可以拿到一个相比较实体店很便宜的价格。但是也有不少人反映,收到的商品总感觉跟实体店有些差距。

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感觉质量不一样, 款式也会有微妙的不一样

像衣服鞋子这类商品,虽然外观看起来都差不多,但是不同批次质量上也会有差异, 实体店一般是所谓的“一等品”,而有瑕疵的“二等品”基本上都会放到网上销售,在以往电商部流行的时代,这些二等品一般是有专门的渠道降价出货的。而在网上买到“二等品”的消费者,虽然衣服有点小瑕疵,但是觉得退货麻烦,而克服态度一般也比较好,很多就勉强收货,不要求退货了,毕竟衣服鞋子这类商品,一些不明显的瑕疵基本上是不影响外观和使用的。而有些商家,在促销季节,甚至会专门生产一批低成本的“电商专供”产品投放到网上来吸引流量。这些产品在线下渠道一般是看不见的。很多消费者发现这些“猫腻”后,在网购商品时会更加理性。

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而对于电器这一块,更是各品牌惯用的方式。记者采访了一些业内知情人士,某国内家电行业业内人士表示,所谓“电商专供”, 其实是厂家对产品线进行区分后,生产一些线上专供的型号,仅对线上进行销售,还有一些型号仅对线下销售。供职于某家家电卖场的业内人士周女士称,厂家在线上特供的产品主要是针对线上消费的一些人群,主打中低端产品。周女士还告诉记者,有些线上商品外观款式看起来与线下商品一样,但仔细辨别,两者在质量上仍有差距。

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有的商品可能型号看着差不多,其实可能有细微的几个字母不同,相应的用料、功能、做工都会有差别。比如下面这款电视,在网上看到都是黑色,样子差不多,但在实体店可以看出它的材料是金属的还是镀铬的,而线上产品的材料可能是塑料的,或者其它的材料进行代替,包括做工的精细度和细节的处理都是不一样的。

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今年3月,浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,检测结果发现“电商专供”确实有猫腻。比如,不同渠道购买的某款电磁炉,外观、功能标示是一样的。拆开以后却发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。

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而随着采取这类“套路”的商家越来越多,近年来网购投诉比例也持续走高,其中货不对板是很重要的方面,而在维权方面,消费者也面临诸多困难。比如说投诉货不对版,争议的焦点主要是通过网上图片视频购买的商品。商家会以光线及拍摄角度为由说明这种出入是正常的。从而不承认产品的质量问题而不予退换货。很多消费者因为有过几次这种购物体验,从而会比较谨慎地对待大额商品比如家电类商品的购买渠道。

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上当多打了自然学聪明了

你在网购过程中有过哪些不快的经历?最后又都是通过什么渠道解决的呢?欢迎在评论区留言!


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