围绕“破解百姓就医难题”，浙大一院认真梳理就医流程，紧抓患者就医过程中的“关键小事”，将“最多跑一次”改革融入其中。充分利用信息化优势，在预约、就诊、检查环节实现“看病少排队”、“少等候”。

今天，就让小编亲自带你体验浙大一院助力“最多跑一次”的改革成果。

门诊综合服务中心拓展原有服务台的咨询、预检、分诊功能，整合医务、医保、门诊办公室、病案室、检验等部门的医保咨询审批（更换证历本、规定病种申请备案、特治特药审批、省外人员定点医院备案、康复审批）、各类医学证明审批盖章（含病历审核盖章、病理报告审核盖章、转诊审核、麻醉病历办理）、病历复印、检验检查报告补打印（补打化验单、补打病理报告单）、志愿服务等功能。

实现服务零距离，使患者一进医院便可一站式办理各项事务，无需再跑多个部门审核盖章，让患者少跑路、不多跑、不白跑。

助力最多跑一次改革，浙大一院还做了这些：

看病少排队、付费更便捷

01、预约挂号

浙大一院官网、微信公众号、大厅二楼电子屏都有医生的照片、科室、出诊时间、以及擅长方面的介绍。这样您在家就可以仔细了解，寻找心仪的医生进行预约。

特别提醒：

初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，取得报告后再决定是否看专家更合适。

我院全部的号源都开放预约，包括专家、专科、普通号。预约成功，短信会通知您具体就诊的时段，您就安心按时来院，再也不需要起早来院挂号。如果专家临时停诊，短信会再次通知您，避免跑空趟。

预约途径有很多，网络、手机、电话、医院自助机、社区等等，即便高龄，总有适合您的途径。所有途径都不收取预约费，当天来院再付费取号。

预约时间：

除门诊自助机以外所有途经放号时间均为提前一周下午三点（例：本周四下午三点开始预约下周四的号源），门诊自助机放号时间为提前一周下午四点。

预约途径：

①电话预约：

拨打114、12580、116114、96365或医院预约专线0571-87236309进行预约。

②网络预约：

浙大一院官网（www.zy91.com）

浙江在线（guahao.zjol.com.cn）

中国移动（www.zj12580.cn）

中国联通（www.wowys.com）

医院门诊大厅备有多台自助机可供现场预约

④手机预约：

微信途径2：微信钱包→“城市服务”→“浙江挂号平台”进行预约

支付宝首页“城市服务”→“医疗”→“挂号就诊”→“浙大一院”→“预约挂号

下载“掌上浙一”APP预约

⑥社区预约：社区医生可以帮您预约浙一的号源。

⑦诊间预约：复诊的病人可以通过医生预约下次就诊时间。

温馨提醒：

1)实名制预约：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息。

2)儿童（12周岁以下）患者可就诊科室：口腔科、肝胆胰外科、骨科（手外科）、血液科、泌尿外科、心胸外科、眼科、耳鼻咽喉科、儿科、产科、神经外科。

02、取号/挂号、缴费

门诊每层遍布自助机，具有自助办就诊卡、取预约号、挂号、缴费等功能，现金、支付宝、银联卡都能付费。自助机不会用没关系，红马甲志愿者会帮助您，再也不用排长队。

03、二维码小窍门

挂号单上有一个二维码，微信扫码就可以随时查看医生的叫号情况（如果您还未到院，可以查看掌上浙一APP首页中的“排队叫号”），掌握就诊进度，合理安排候诊时间。

04、诊间结算、信用结算让您少排队

只要您确保就诊卡内有足够的金额，在医生诊间就可以进行费用结算。如果您的支付宝已经开通了信用支付功能，并且芝麻信用超过650分，就可以享受信用结算，并能获得1000元额度的医药费垫付金。

检查少跑腿

01、检查预约中心

门诊三楼现已设立检查预约中心，陆续纳入B超、CT、磁共振、心电图等预约服务，将原来分散在各个检查科室的预约功能集中在一处。可将多项检查尽量安排在同一天完成，做到多项检查“最多只需跑一趟”。

02、检验、检查网上查询

检查完成会收到提醒短信，通过微信公众号、掌上浙一、支付宝等途径可以查看检验检查结果。

便民惠民服务更贴心

01、最新的专家门诊排班表

专家门诊排班表

专科门诊排班表

02、专窗

对于70岁以上老人、残疾人、军人、国家无偿献血奉献奖获得者、计生特殊家庭的患者由本人持有效证件在门诊三楼照顾窗口排队可享受挂号缴费等照顾服务。取药、抽血时向工作人员出示证件则可享受相关照顾服务。

03、便民措施

门诊二楼总服务台可提供咨询、预检分诊、充电宝租借等服务，还准备了防暑药品、老花镜、针线包、纸笔等物品，以备患者不时之需；一楼电梯口有银行取款机、共享轮椅租借，使用共享轮椅可以让有需要的病人随时随地使用，不必担忧来不及归还；二楼大厅有自助小件物品寄存柜；还有遍布各处的志愿者咨询台；每层设有自助售卖机；门诊4楼、6楼、7楼有开水供应。

0571-87236114

0571-87236666

0571-87236668

14路、18路、29路、30路、31路、45路、59路、60路、62路、111路、186路、401路、1001M路

邮编：310003

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