新冠肺炎疫情，突如其來。企業戰“疫”，如何突圍？
為助力佛山製造業企業逆勢而上、轉危為機，廣東製造業隱形冠軍(南海)研究院、南方日報·南方城市智庫聯合佛山市南海區工商業聯合會（總商會），邀請國內九位重量級經濟學、管理學專家教授，發起“佛山製造搏‘疫’論——對話經管專家 問策企業突圍”活動，並於3月2日至10日推出系列專訪，敬請關注。
■專家介紹
田志龍：華中科技大學管理學院教授，《管理學報》副主編，前MBA中心主任；烽火通訊科技公司、力源信息技術公司獨立董事。
■核心觀點
1、中小企業也需設相關部門，專門收集政策和行業情報，提醒高管層應對危機的相關注意事項。
2、建議公司建立動態應對方案，每週或根據疫情情況調整經營策略和年度經營計劃。
3、要建立預警機制，企業要有制度性安排。
4、人們的生活態度和生活方式會改變，佛山泛家電企業、傢俱企業、家裝、家庭廚房和衛浴產品企業，可以從中找到創新和產品進行更新換代的靈感和機會。
中小企業所受衝擊較大
南方日報：您認為這次疫情將給產業經濟帶來哪些影響？
田志龍：我認為疫情給產業經濟帶來的影響可以從目前的影響和未來的可能後果兩方面看。
第一，此次疫情在當前給中國的產業經濟帶來的直接影響，將涉及三方面的連鎖影響。一是由於停工停產，企業無法正常經營或無法完成客戶訂單；二是部分企業資金緊張；三是企業復工也存在難題等。
第二，上述直接影響給中國產業經濟帶來的後果，主要體現為一是因為疫情本身，部分中小企業將受到較大影響，一些企業未能及時滿足客戶需求而面臨訂單暫時流失的風險；二是疫情讓海外客戶認識到其對中國的依賴較高，促使海外客戶未來調整供應鏈佈局，從而造成中國企業訂單的流失；三是在中國投資的海外企業可能從中國撤離部分投資，或不再在中國追加投資，從而使我國部分產業園和地區經濟的未來發展受到影響。
南方日報：您認為，這次疫情之所以對廣大中小企業造成普遍性影響，除了突發事件的不可抗力外，是否企業自身也存在管理問題？
田志龍：此次疫情對中小企業會造成一定的影響。但不同類型的中小企業所受影響不一。
中小企業可分為如下三類，第一類是為當地居民生活提供餐飲、娛樂、購物等服務的相關企業；第二類是為國內和國外大企業做零部件配套的企業；第三類是做自己品牌終端產品的企業。
第一類中小企業管理水平較低。在疫情期間，這類企業如沒有經營收入會較為困難。但這類企業可考慮與街道辦、居委會、小區業委會等取得聯繫，運用社群營銷等方式渡過難關；第二類中小企業，平時在下游品牌商的要求下，其管理水平通常較高，如能獲得客戶的支持，則可能渡過難關；第三類中小企業處於成長期，資金鍊經常處於緊繃狀態，管理水平也因為經營者管理經驗缺乏，優秀管理人才和技術人才缺乏而滯後於經營挑戰的需要。在此次疫情中，這類企業受到的衝擊最大，除了尋求政府幫助外較難獲得其他外力幫助。
加快建立預警機制
南方日報：在特殊時期，您認為企業在經營策略、運營模式上，應做出調整？
田志龍：建議企業首先要動態調整今年的經營策略和計劃。具體來說，一要關注疫情的發展趨勢、企業經營所在地及以上各級政府支持企業發展的各項政策；二是要密切聯繫客戶和上游供應商以及合作者，保持與客戶、供應商、代理商的溝通；三是要關注競爭對手的行動，判斷競爭對手是否會搶奪市場、企業是否要去獲取競爭對手的市場。建議企業建立動態應對方案，每週或根據疫情情況調整經營策略和年度計劃的新版本。
另一方面，企業要改變公司的運營模式。具體來說，一是高管層溝通和決策機制的調整，建議高管層每天需保持密切交流；二是中小企業也需設相關部門，專門收集政策和行業情報，分析提出建議，以及提醒高管層應對危機的相關注意事項；三是要調整企業在疫情中的工作方式，比如建立在線培訓和網上辦公等平臺，收集、記錄、分析企業應對疫情期間的工作方法、流程等，為公司改進管理工作，以及為未來應對類似危機提供參考；四是經營部門，特別是營銷與銷售相關部門要嘗試改變營銷方式。
南方日報：長期來看，您認為中小企業應當如何建立好預警機制，以增強自身抗風險能力？
田志龍：中小企業要建立預警機制，有理念、基礎管理能力、預警機制三個關鍵詞。
首先是企業領導和高管層要有風險意識，以及希望提升企業抗風險能力的願望；其次是企業要有能應對各種外部不確定性和風險的“身體素質”。具體來說，一是基礎管理工作紮實，產品質量可靠；二是平時企業在負債率、應收款、現金流等方面處於較健康的狀態；三是企業平時能處理好研發的內外平衡，並在供應商、渠道和市場佈局上有戰略性。
要建立預警機制，企業一是要有制度性安排，如安排管理人員、員工每天將自己在與政府官員、客戶、供應商等溝通中，以及在市場和生產一線發現、瞭解的問題及時反饋到公司的信息系統，且有專門部門作處理、分析，並向高管層分享有關信息；二是企業領導者、高管層要有計劃地與各方利益相關者在平時建立聯繫，在必要時能獲得相關信息和支持；三是要建立快速響應機制，這背後要有前期的應急計劃並曾開展預演。
借力疫情促產品更新換代
南方日報：佛山製造有一句美譽：“有家就有佛山造”，大多數佛山產業都是“家”的產業。這次疫情對產業的影響，將從消費端逐步蔓延至製造端，對製造業的影響還將更為深遠。您是市場營銷方面的權威專家，您認為這次疫情將對像佛山製造業企業帶來哪些市場危機？
田志龍：此次疫情會給企業帶來一些共性影響，如資金、市場拓展困難，原材料和配套件供應短缺，員工復工困難等。而對於陶瓷、鋁材、家電、傢俱等產業發展較為迅速的佛山製造業來說，企業可能會面臨特殊工位人工緊缺、生產滯後，無法滿足相應的訂單需求，資金鍊緊張、原材料短缺等難題。
對此，佛山應考慮在接下來的計劃中，加大傳統制造向智能製造過渡，通過掀起車間革命，提升智能化水平，並建立相適應的線上營銷平臺，與供應商做好對接，從而降低企業應對危機的風險。
南方日報：您認為，這樣的危機是否蘊含著新商業模式、新市場渠道的出現機遇？製造業企業應當如何把握疫後的市場機遇？
田志龍：我認為此次疫情可能給企業帶來四方面的新機遇。
一是基於互聯網的工作和生活方式帶來的機遇。疫情開啟大量的網上學習、工作、生活活動，並可能會在疫情後常態化。這種常態化為一些企業新產品和服務提供了機會。
二是與疫情防範常態化相關的產品、服務需求提升帶來的機遇。這會增加個人、家庭和組織以及公共場合等對防範產品和設備的需求。與疫情預警、防範、應對的相關產業會發展起來。企業要研究在疫情下，個人、家庭、企業、政府、公共機構等分別有怎樣的需求。
三是人們的生活態度和生活方式，企業和組織運營方式都會因經歷疫情而發生變化，給企業帶來新機遇。如，人們會逐步重視在家庭做好應急用的常規消毒用品、藥品等應急儲備，添置空氣過濾器、小型鍛鍊設備等需求逐步提升。因此，特別是對於
佛山的泛家電企業、傢俱企業等，可以從中找到創新和對自己的產品進行更新換代的靈感和機會。四是疫情後的一波補償性需求高峰，也可能給製造企業帶來臨時性增加銷售收入的機會。有條件的企業可考慮將部分產能轉產，在穩定企業發展主營業務的基礎上，投入相關聯產品的生產。
【採寫】南方日報記者李欣 段思午
【統籌】袁紀琦
【聯合出品】
◎專題閱讀：
佛山製造搏“疫”論
【作者】 李欣；段思午
【來源】 廣東隱形冠軍（南海）研究院南方號
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