12.26 企業口碑翻身的正確姿勢是什麼?

企業口碑翻身的正確姿勢是什麼?

據新華網12月24日報道,近日在某論壇上,鴻茅藥業、鴻茅藥業副總裁鮑某分別榮獲“2018年度履行社會責任明星企業”和“2018年度履行社會責任年度人物獎”榮譽稱號。

假如僅看部分指標,鴻茅藥業當然存在值得肯定的地方。從鴻茅藥業副總裁鮑某當天的獲獎發言來看,2018年該企業在標準化建設、質量與創新、精準扶貧、社會公益等方面的確有所建樹,履行了一定的社會責任。

然而,衡量一家企業不能僅看好的一面,無視不好的另一面。假如用這種方式衡量企業,即使聲譽再差的企業,也可能因為存在一些長處而得到相應獎項;假如評獎可以偏聽一面之詞,不加全面衡量,任何獎項都可能被隨意操控。

“履行社會責任明星企業獎”意味著,獲此殊榮的企業在履行社會責任方面可以堪稱楷模。既然屬於社會責任方面的獎項,那麼社會反應理應成為重要衡量指標,否則就會名不符實。假如一家企業的社會反應很差,評委仍然向這家企業頒發該獎項,則說明評選方式要麼過於主觀武斷,要麼另有隱情。

但可以肯定的一點是,此前鴻茅藥業所獲得的負面評價要遠遠大於其獲得的正面評價。

受“跨省追捕”、多次違法和涉嫌誇大宣傳等事件的影響,2018年鴻茅藥業的社會評價可謂是跌入了谷底。但恰恰是在這一年,鴻茅藥業卻榮獲“履行社會責任明星企業獎”。名與實之間反差如此之大,不禁讓人懷疑,該獎項的評委是否在故意展現其黑色幽默?

其實,在一個月左右的時間裡,鴻茅藥業已榮獲了兩項大獎。

除此獎項外,上個月鴻茅藥業還榮獲了一個“絲路先鋒獎”,據主辦方介紹設置此獎項的目的是為了發掘富有創造精神,兼具行業示範性、社會責任感和社會影響力的優秀商協會、優秀企業及典型人物。

不難看出,鴻茅藥業很在意在履行社會責任方面贏得社會肯定,這恰恰也是近年來鴻茅藥業失分最多的方面,缺什麼補什麼的意味濃厚。

鴻茅藥業想盡快扭轉社會聲譽的心情可以理解。但是,重塑形象的工作不可能一蹴而就,需要經歷一個艱苦努力的過程。


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