沃爾沃汽車大中華區銷售公司市場副總裁車豔華
[懂車帝原創 2019廣州車展] 11月22日，在第十七屆廣州車展媒體日，沃爾沃汽車大中華區銷售公司市場副總裁車豔華接受了懂車帝專訪，就沃爾沃在今年的銷量表現、以及未來在中國市場的電氣化規劃等問題與我們進行交流。
2019年前十個月，沃爾沃在中國大陸市場累計銷量為12.4萬輛，同比增長15.2%，在中國車市整體下行的背景下，沃爾沃以及豪華車銷量卻不降反增，這背後的原因，車豔華從沃爾沃的角度分析認為：產品線進一步增強，品牌調性與目標消費人群的共鳴，及營銷手段直擊消費者痛點，是促成銷量上漲的三大因素。
此外，根據沃爾沃到2025年全電動汽車佔全球銷量50%的規劃，在2020年，車豔華表示將會有相應的產品投放計劃，除了已經發布的XC40純電動版本之外，S90、全新S60也都將有T8E驅混動等插電式混合動力車型規劃。
以下為專訪實錄：
懂車帝：今年中國車市整體下行，豪華車逆勢上揚，其中沃爾沃銷量上漲的後勁很足。您認為銷量上漲的原因主要是哪些？
車豔華：沃爾沃今年在中國市場的表現突破了豪華車的增長。1-10月中國大陸地區一共售出123,551輛，較去年同期增長15.2%，整體表現我們很看好。
我認為，我們銷量好的原因有幾大因素，首先是產品，XC系列，有新款XC90，2020款XC60和全新XC40；轎車系列，旗艦版車型S90，加上本次廣州車展亮相的全新S60；V系列，有V90 Cross Country和V60。現在我們家族的圖譜比較齊全，從SUV到轎車，再到我們比較擅長的北歐旅行車，細分市場全部覆蓋。此外，從最開始的S90，現在我們有了全新S60，可以說中高端產品我們都有了。
第二點，就是用戶群體。以前大家選擇豪華品牌的方式、看點都不同，有些人看重速度，有些人側重外觀，現在越來越多的消費者認識到健康和安全特別重要，與沃爾沃品牌、產品設計之初的理念不謀而合。安全不用多講，我們現在入門版的車都配備了最好的安全系統，我們認為就安全來講，人人平等。其他很多車不同的級別有不同的安全配置，我們的安全配置，入門即標配。
此外，我們還有健康優勢，車內空氣越來越重要。很多人在裝修房子的時候很在意氣味問題，要放空置半年或一年來消除異味。實際上，5平方米大的車，車內空氣也很重要。沃爾沃的車甚至是在比行業標準高很多的情況下製造的。
在營銷方面，我們要堅持品牌所走的安全、健康、可持續的路，我認為，每一位愛生命、懂生活，還有責任感的人都值得擁有一輛沃爾沃。這就是沃爾沃和消費者之間的共鳴，在任何渠道中我們都要這樣講。
此外，我們進入了網絡時代，沃爾沃已經摒棄傳統車系的做法，一切以消費者為中心。
我們的營銷一定要打到消費者痛點，與他們建立情感共鳴。包括本次全新S60，我們找到了韓寒。就像剛才說的，“不會開賽車的作家不是好導演”，就是說，一個人有多重角色。我們在與他溝通的時候，他作為一名賽車手，車一定是要安全的；結婚以後，作為一名丈夫、父親，除了安全，選車時健康也很重要。所以，他很看好我們的全新S60，我們稱呼他為品牌摯友。相信這一代成長起來的年輕人，在有了家庭以後，選車時的價值觀也將向著安全、健康轉換，我們也要做更多能夠引起消費者共鳴的事。不僅是選取某個人物，還可以是大IP、網絡營銷等。懂車帝：也就是說，沃爾沃的品牌調性能夠和這一代用戶消費升級、生活方式升級的需求契合，加上沃爾沃推出的產品，對銷量起到一個正向的刺激。
車豔華：是的，就是一個正向的刺激。現在都說安全最偉大，生命健康和其他比，就是“1”和“0”的關係。還有就是“有什麼別有病”，健康也很重要。
懂車帝 ：健康、安全和汽車消費者是息息相關的。
車豔華：是的，這也是沃爾沃的企業責任感。我們的安全數據都是業內共享的，如1959年發明的三點式安全帶，沃爾沃並沒有把它當做私有的東西。此外，在環境保護方面，我們也做了很多的努力，例如電氣化方向，在S90、全新S60上都會提供混動車型。
懂車帝：剛才您談到韓寒是沃爾沃的品牌摯友，也意味著全新S60的目標客戶正是韓寒這一代長大的三十多歲的消費群體，對於這個群體沃爾沃如何去定義？
車豔華：我們定義為“精眾人群”。“精”指的是人們講求生活的品質。現在很多消費者擁有了一定的購買力，希望給自己一個比較精緻的生活。“眾”指的是25-40歲的這部分人群，這部分人一般有家庭有小孩，一定關心安全和健康。全新S60挺適合家庭用車的，後排空間足夠大。一家人出去玩有老有少，健康又安全。
懂車帝：在電氣化的規劃方面，沃爾沃在2020年會有哪些具體的電氣化產品落地？
車豔華：沃爾沃在前一段時間，發佈了“2040環境計劃”，加大電氣化發展，目標在2025年全電動汽車佔全球銷量50%。目前沃爾沃已經發布了XC40純電動版，會在全球各個市場陸續的上市。
未來，所有之後的研發產品都會朝著這個方向努力，明年您會看到很多車型，包括我們現有車型當中會推出T8 E驅混動等等。沃爾沃是全系電氣化，而不是單純的一個車系，例如，現在的S90有T8 E驅混動，屬於插電式混動，剛剛發佈的全新S60也有T8 E驅混動，加上剛剛說的XC40純電動車型，電氣化在全系中都有佈局。
懂車帝：在消費者服務、智能體驗方面沃爾沃有哪些更進一步的計劃？
車豔華：大家都比較關心人機互聯，現階段與車相關的互聯網分為兩個部分：B端，與經銷商之間；C端，與消費者之間。我們在其中也做了一些創新，例如車機系統的升級。
此外，我們也在跟比較大的品牌進行系統的開發，應該很快就能與大家見面。我們現在有隨車管家，也會針對中國消費者做一些新的功能，將來也會一一發布。
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