本文作者朱秋城，15年外贸跨境电商领域从业者，宁波市新东方工贸有限公司总经理，国际站的资深商家客户，文章最早发表于自媒体“MrHariss频道”，如需转载请联系原作者。
进入2020年，作为一个外贸跨境电商领域的创业者，我另外一个身份还是一个财经作者，也是阿里巴巴外贸圈名人堂的导师，所以疫情发生以后，我们写了很多文章，对于疫情下中小外贸跨境电商企业的生存和发展，做了一些自己的思考。
作为一家有着25年历史的家族企业，我们曾经历过2003年的非典，2008年的全球经济危机，还有就是2020年这次的疫情，每次危机我们几乎都是逆境增长的。
分析我们逆境发展的原因，其中很重要的一点在于，我们企业真正去拥抱了以阿里巴巴经济体为代表的在线互联网新经济。我们企业真正融入了一个外贸电商的生态圈，通过互联网在线新经济和生态圈，每次逆境我们都在锐变和成长。
我是阿里巴巴的资深老客户，跟阿里巴巴已经有15年的创业缘分了，疫情发生以后，阿里巴巴国际站为了帮助中小外贸出口企业，推出了“数字出海 同心战疫”整体解决方案，作为一个资深外贸创业者，我就从一线外贸出口企业体验的角度，来为大家深度解读一下。
本次针对疫情特殊时期出台的商家支持方案， 阿里巴巴国际站围绕商家业务链路展开，其中最核心的举措可以概括为十六个字：“商机开源”、“运营提效”、“履约保障”和“金融扶持”。
对于阿里巴巴国际站这次的专项扶持商家的计划，我总体感觉是非常及时，实效，并且真正可以解决目前外贸企业的痛点。
疫情持续下，中小外贸企业的困难在哪里？
1、延迟开工给中小外贸企业带来的生产经营损失
受疫情影响春节假期延迟，外贸制造业普遍不能按时开工，很多外贸企业在2019年订立的外贸合同和采购意向很可能因为开工的延迟而受到损失，同时因为开工的延迟，企业同样需要承担员工的工资，这对于很多已经艰难经营的中小企业是雪上加霜，预期一部分经营情况不健康的外贸制造业企业会面临生存压力甚至淘汰倒闭，所以2020年通过互联网方式融入一个外贸生态圈，显的更为重要。
越是在危机时刻，大家越要通过抱团，通过相互鼓励，一起共渡难关。
2、外贸企业营销渠道受阻，主要是展会渠道
本来春节过去以后，广大外贸企业马上又要迎来企业的展会季，包括中国广交会，华交会这样的重要展会，很多内贸企业也会参与各种各样的国内展会，因为疫情的持续，预期2020年国内外贸企业的展会营销会严重受阻。所以今年的外贸营销渠道：线上获客、线上营销更成为主流模式。
3、疫情持续下对于出口船运的影响
其实整个外贸行业对于这次疫情被列为PHEIC还是有一定的担忧的，最直接的表现就是近期国际船运的影响。
目前全球已经有一部分国家有了限制进口和停滞空运等措施，对来自中国的商船，船员，货物进行非常严格的商品检验检疫，如果中国商船有发烧情况，中国的海运货船会被特别对待，甚至直接取消进入港口。如果疫情持续，本质上会加大贸易风险。
另外一个问题就是，2020年无论是传统的国际物流渠道还是跨境零售渠道，物流费用都会持续增长，这对于外贸经营出口企业来说，也是一次压力和考验。
4、危机面前的企业资金链
阿里巴巴国际站平台上外贸出口企业更多是中小微企业，甚至很多是10人以下的小微创业外贸公司，疫情已经发生，对于这些创业小微外贸出口企业，资金链和现金流就非常重要。延迟开工，企业依然要支付工人的工资和房租等运营成本，延迟开工更会让2020年的订单资金到位延迟，所以在这样的特殊时期，谁拥有了充沛的资金链，谁就能生存发展得更稳健。
深度解读阿里巴巴国际站的“战疫”策略
疫情持续下，我们认为对于整个中国外贸圈，线上获客，肯定是非常迫切，而且目前订单的碎片化，已经成为了外贸的真正趋势，对于我们阿里巴巴国际站的会员来说，今年的2020年三月新贸节活动就是一次非常重要的销售契机。
1、疫情之下，更要重视三月新贸节
针对这次疫情，阿里巴巴国际站面向全网商家进行海外高质量流量增投，并与即将到来的三月新贸节做有效融合，以超过40个营销场景作为承接，为平台商家开辟线上商机增长机遇。
2020年开年，如果广大外贸中小企业能利用这次阿里巴巴国际站流量的红利，我认为对于缓解开年的订单危机，会是一次非常重要的机会。
2、定向买家引流，专业买家更具备含金量
大家都知道，对于外贸企业来说，获客的价值和趋势，是越来越专业化和细分化，个性化的获客趋势，使得越是专业化的客户，价值越高。
2020年的国际站“战疫”行动，基于不同行业不同的买家需求，在机械、家居、包印、五金工具等多个行业试点定向买家引流，基于不同行业买家心智，广告行动点文案会进行智能个性化展示，千人千词、千人千图，吸引询盘，提升转化率。基于定向买家引入和有效场景承接生成“行业心智+国家特色定制营销方案包”，联动商家精准引流，高效匹配的推广，达到品效合一的目标。
3、阿里巴巴国际站的广告推广怎么处理
就目前疫情持续下的国际站推广工作，我个人的建议，你要非常客观的清理一下自己的库存，复盘一下自己的生产恢复能力。目前外贸出口企业普遍延迟复工，所以你的库存基本上不足，对于阿里巴巴国际站广告暂时停滞或者保守推广，等生产正式恢复再全力推广。
针对疫情期间商家面临的复工延迟导致广告商机无法及时处理的问题，国际站推出疫情期间平台广告产品营销补助计划，涵盖“顶展”服务免费延长或等额整月P4P红包补助、“星探”功能的免费暂停推广，确保商家在无法复工期间不会有广告费用的损失。
4、关于阿里巴巴国际站的客户培训和增值
疫情持续下，2020年的在线获客，在线营销更为迫切，所以最近阿里巴巴国际站和阿里巴巴外贸学院都在推一系列的“战疫”课程，内容非常丰富，很多导师公益分享，所以建议大家多多关注这些培训。
钉钉上面也有非常系统的课程培训，大家应该在这样的危机中，更用心的学习和提升自己的，危机，恰恰是让自己更加锐变和成长的最佳时期。
同时阿里巴巴外贸服务市场还将联合三方服务商为商家提供三个月的免费广告营销工具和免费的直通车代操作服务，帮助商家提升平台营销能力。国际站针对新入驻的商家提供旺铺装修、发品服务、运营培训、营销工具等新手扶持举措，为新入驻的出口通商家免费数字化建站。
新入驻金品诚企商家免费做数字化营销服务。对于因为疫情带来的交易争议，阿里巴巴国际站明确表态，星等级“只升不降”。履约侧，根据商家不同情况，提供基础服务费和交易服务费免费或打折优惠，帮助商家降低交易履约成本。
5、如何破解疫情下的国际物流困境
关于阿里巴巴国际站这次“战疫”专项扶持计划，我要重点来谈谈物流，资金链和云办公。就像我们文章的开头，谈到目前的中小企业危机，我认为最重要的就是这样三点。阿里巴巴平台上的创业者，完全可以利用阿里巴巴国际站的这次扶持政策，争取到生态圈的资源和红利，为自己的企业发展取得更稳定的商机。
目前国际物流的运力普遍紧张价格上涨，阿里巴巴国际站从物流，物流费用，代办，纠纷快速处理出发，针对性的提供解决方案。
比如在物流方面，国际站物流协同菜鸟及生态，为客户提供高确定性全链路可视化的物流解决方案。目前国际快递覆盖20多条线路，30多个国内仓，多行业解决方案（3C、纯电、假发、化妆品等）；国际货运提供8大主流起运港口的海运整柜及拼箱服务，国际陆运承运车辆资源充足，满足旺季运力需求。
国际站承诺特殊时期在各方面成本上升、资源紧缺的情况下，物流服务价格不上涨，运费有折扣，仓位、价格双保障。
针对受疫情影响，部分商家因不可抗力在货物生产、物流等方面遭受严重影响，可能导致合同无法履约或延期发货的问题，阿里巴巴跨境供应链可代办贸促会出具“不可抗力事实性证明”及疫情相关形式证明办证服务，以帮助商家减少不必要的损失。
6、如何解决目前中小微外贸企业最急缺的资金链问题
国际站推出疫情期间企业金融服务扶持计划，企业金融和网商银行为国际站商家提供诸多金融权益。
其中2月21日-3月31日，企业金融为商家提供低至7.65折的超级信用证融资利率优惠；并已会同建设银行下调诚e税贷款利率，年化利率由5%下调至4.5% ，2020年2月4日起新申请的客户，在合同有效期内（12个月）均可享受优惠。
2020年2月14日起，蚂蚁金服旗下网商银行专供湖北地区B2B商家总额为100亿为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月免息，后9个月利率打八折。活动期间，湖北地区B2B商家选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠贷款。
2020年2月12日起，网商银行还为B2B商家提供为期12个月，总额为100亿的特别扶助贷款，贷款利率八折。活动期间， B2B商家选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠。
7、关于解决在家办公的问题
目前中小外贸企业很多都在家办公，钉钉系统软件更是火的超过微信的下载量，阿里巴巴国际站联合钉钉软件也做了很多政策扶持。
国际站目前已联合钉钉为国际站商家提供专属线上办公支持通道，除享有钉钉普通权益外，国际站的商家还将享受：企业组织认证一键点击、秒速通过，服务专家一对一的部署服务（线上+线下），钉钉大学讲师提供的线上办公培训教程等一系列专属权益。
自2020年2月10日起至3月31日，官方售价19800元/年的数据管家行业版在疫情影响期间开放给所有国际站付费商家免费使用，商家可以登录数据管家首页自主领取，最长可免费使用50天。
最新版的数据管家行业版自2月10日起也迎来同步深入升级，将聚焦行业类目助力商家垂直深挖更多线上商机。
数据管家是个好东西，是外贸企业数字化运营的一个不错的工具，我之前就建议过读者去使用，这次机会难得，大家要珍惜。
写在最后，不要浪费任何一次危机
就像我文章开头所写的，其实作为一个创业者和一个创业企业，创业之路本质上就是一次次克服困难甚至困境的过程，面对这次疫情，作为我们每个外贸人，首先应该真正具备信心，其实这次疫情并不会影响2020中国外贸的基本盘，只要我们真正去积极应对，我也反复给大家建议，越是危机中，越应该去融入一个生态圈，把握趋势。
2020中国外贸最大趋势应该是在线数据贸易，跨境电商，而阿里巴巴作为中国跨境电商的领导者，这几年数据化外贸的推进，其实是非常具备引领性，“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案，既是国际站应对疫情突发情况，全心为平台商家量身打造的驰援计划，也延续了“数字化出海1.0计划”、“数字化出海2.0计划”的深厚沉淀，帮助中国外贸企业在数字化升级、多渠道运营的道路上走得更加扎实稳健。
2020年开年不易，广大外贸创业者，围绕着阿里巴巴国际站平台，就让我们一起努力，一起加油，相信我们克服困难和疫情之后，会更成熟，更稳健，大家一起加油。
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