疫情期間，許多社區獨居老人碰上了就醫就餐、購買口罩以及疫情恐慌情緒等“急難愁”的問題。江蘇路街道及時注意到這一點，在防控疫情的同時，妥善處理突發事件，貼心開展上門助老服務，多措並舉為社區各類老年群體提供人性化的暖心服務，切實保障疫情期間社區高齡困難獨居老人的居家養老生活。
緩解恐慌情緒暖心陪護就醫
近日，政寧小區一位80多歲高齡的獨居老人突感身體不適，由於疫情時期，老人心存顧慮地婉拒了志願者陪伴就醫的好意。居委會得知後，第一時間聯繫老人、安撫情緒，動員她在社區志願者的陪同下及時就醫、理性就診。第二天一早，老人在居委幹部與志願者暖心的照護下，前往華東醫院順利完成就診。
疫情發生以來，江蘇路街道轄區內不少獨居老人存在身體不適、急需就醫的情況，部分因疫情居家隔離的孤寡老人亟待全社會關愛幫助。街道與居委會通過各種安全的方式及時瞭解各類老年居民的實際需求，安撫緊張焦慮情緒，對接臨時家政服務，持續關注老人身心健康和各類生活需求。
各居委會結合日常防疫工作，為轄區內年邁獨居、行動不便的老年人購買口罩並送貨上門，累計為215人次老年人代購口罩。對行動極為不便或生活無法自理的老年人，街道積極安排助老員，提供“一對一”生活照料。截至目前，共有8位助老員與服務對象或其家屬簽署了復工承諾書，已累計為11名高齡、獨居老人提供了上門服務。
社區各類養老機構因疫情實行封閉式管理，無法提供傳統助餐服務。為解決轄區老人的助餐需求，街道聯繫了愚園路街區市民中心助餐點和華山助餐點供餐的熙香小廚，在疫情期間提供上門送餐服務。
送餐、配藥、扔垃圾我們包了
街道老年協會190名“老夥伴結對”志願者作為社區獨居老人的好鄰居、貼心人，始終堅持關心關愛結對的950位獨居老人，定期通過電話、微信等方式，加強與老人溝通交流，瞭解老人需求和困難，並及時提供幫助。在開展“地毯式”人員排摸期間，“老夥伴結對”志願者主動詢問老人的居家情況，及時提供送菜、配藥、分類投放垃圾等便民服務。
隨著企業的復工，社區“留守老人”的精神生活需求也越來越不容忽視。江蘇路街道及時啟動“樂齡互助”計劃，通過各類志願服務力量對轄區老年群體開展精神慰藉，提醒老人子女加強關心問候，確保老人安穩渡過此次疫情“寒冬”。
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