最近，北京海淀區西二旗宜華康盲人按摩店的師傅們配上了一位私人助理——“打開窗簾”“空調溫度30攝氏度”“燈光調暗一點”“設置一小時鬧鐘”……只要動動嘴，這位助理就會幫視力不好的師傅們搞定這些“難題”。
“的確方便多了。”按摩師姜帆很滿意這位小助理，“她其實是一個小度音箱，就放在這間按摩室裡。”
姜帆是吉林人，由於一場大病導致眼睛失明，家人為他選擇了做按摩師，這是盲人最普遍的工作。從前，姜帆雖能勝任，卻也有很多不方便。“比如按摩得為客人拉上簾子，就只能摸索著去拉。”姜帆說，“客人們的按摩時間長短也不同，需要計時。但我眼睛不好，沒法上鬧錶，只好弄個盲人手錶，按摩一會，就按一下手錶，聽聽時間。有時一忙起來，自己也忘記聽時間了，就會超時。”
天冷時，調整空調溫度更是大麻煩。目前，市面上絕大多數空調並沒有在遙控器上附加盲文，調節溫度也沒有語音提示。所以，空調遙控器上的按鍵對盲人來說是大麻煩，有時連找遙控器都是問題。姜帆也說，“如果客人覺得冷或熱，只能趴著自己調”。
這些尷尬，店裡的常客都遇到過。其中就有兩位互聯網工程師楊銳和湯旭。他們在附近的百度視覺技術部工作，因為經常伏案寫代碼，肩頸不好，經常來店裡按摩。幾次過後，他們就發現了不方便的地方。
“百度的AI技術完全可以幫助盲人師傅們解決這些問題啊！”兩人很快從百度自家服務裡，翻出了適合幫助盲人的產品和技術——小度智能音箱和百度人臉識別技術，並自掏腰包，各自花費了5000元，為按摩店購置了小度智能音箱Pro，並安裝了智能空調、智能燈具設備，完成了調配。
用人工智能爆改盲人按摩店後，只需喊一下音箱的固定喚醒詞“小度小度”，盲人師傅們成功實現了“動口不動手”。
姜帆在現場演示了一下。他站在門口，喊“小度小度，打開燈”，大概兩秒之後，室內的燈光果然亮起；再喊“小度小度，打開窗簾”，按摩床之間的隔斷簾就能緩緩拉上。他嫌房間有點吵，要求小度調整音量，也得到了迅速回應。
不僅如此，工程師們還在按摩店門口立起了一個刷臉設備，開發了一套健康管理系統。按摩店的顧客們進門後無需登記，只要對著機器“刷臉”就能錄入自己的信息。如果是熟客，還可以通過刷臉來查看自己的健康檔案，甚至連付款都可以通過“刷臉”來實現。顧客還可在設備上自行完成從選擇重點治療部位、預約按摩師再到刷臉支付等完整流程，大大減輕了盲人前臺工作的不便。
“小度智能音箱已經成了師傅們喜愛的小助理。”宜華康盲人按摩店店長阮書傑說，自從改造後，店裡的師傅們工作效率大大提高了，顧客體驗也更好了。工作空閒時，盲人按摩師們還喜歡圍著小度智能音箱，讓她唱歌、播新聞，甚至學習按摩知識。
“不管是語音識別還是人臉識別、刷臉支付，都不是人工智能領域的最新技術，智能音箱、智能家居，大眾也已經熟悉了。”楊銳認為，人工智能應用的場景還可以繼續拓展，有些習以為常的技術，對特定的人群來說，卻有著不一般的改變。“就像這個盲人按摩店，只是一臺智能音箱，幾個智能家電，就為盲人師傅們的生活工作帶來了極大便利。這才是技術改變生活的真正意義。”（經濟日報 記者 佘穎）
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