本文作者 足樂有道聯合創始人、副董事長聶榮
今天我們隆重聚會，歡慶佳節，我很高興。尤其是剛才公司老闆、高管和幹部給今年的優秀員工現場洗腳，臺上臺下淚光閃閃，我也瞬間淚目，還沉浸在感動之中。我的演講題目《我會做 I Can Do》，講三個方面的意思：我是誰？我會啥？怎麼做？
一、我是誰（I : Who is me）？
人生三大哲學問題：我是誰？我從哪裡來？我到哪裡去？中國保安，全是哲學家，每個人去訪，都要登記：你是誰？你從哪裡來？你到哪裡去？足樂有道的員工，最需要的是角色的確認和身份的認同。每個人都有多種身份，扮演不同的角色。
1、我是企業的主人。每個員工都是企業的名片，很多顧客並不知道老闆是誰，卻因員工的優秀而不斷點鐘照顧生意。顧客因員工而存在，公司因員工而發展，員工永遠是足樂有道第一寶貴的財產。中國人民第一次翻身作主，是“打土豪，分田地”。第二次翻身作主，是“救土豪，分股份”。
把工作變合作，舞臺變平臺，合作贏未來。足樂有道天天洗腳，天天提成，天天分紅，是最真實的共同合夥共同發財的公司。我們還要學習先進的薪酬股分配方式，留住更多優秀的員工，共同創業。
2、我是顧客的朋友。“足下匆匆走天涯，樂中靜想去浮華。有緣相遇閒暇裡，道法自然漫推拿。”我們的顧客，是三種人：有病、有閒、有錢。他們長期勞累，身體不適，肩頸腰都有毛病。我們就是要用專業的技術讓他們舒服，用優質的服務讓他們佩服。治治他的病，消消他的閒，花花他的錢。
3、我是同事的夥伴。走遍千山萬水，還是家鄉最美。來自四面八方，需要互助互幫。我們的技師，去過北上廣深，最後還是回到家鄉，加盟足樂有道。同時，我們的員工也來自四面八方。楊家坪店的109號張豔梅，來自雲南騰衝全國聞名的銀杏村，技術好得不得了！
來自不同的地方，就有不同的家鄉，不同的習俗。需要互相包容，融為一體。所謂同事、夥伴、閨蜜，不僅知道對方的優點，更知道對方的缺點；不僅一起幹好事，而且一起幹嗅事；不僅公開說好話，而且私下說說小黃話、小髒話！我們需要不斷努力，提升員工的安全感、歸屬感和自信心。
4、我是家庭的脊樑。足樂有道楊家坪店90號陳娟，江津老鄉，去年大年三十，仍堅持上班，我去洗腳時，她說今天還是她女兒生日。完了之後，我記住了這事，要了一個她家裡的聯繫電話，然後買了一個蛋糕，當天傍晚開車到她老家給她女兒過生，全家老少，十分感動。
我們有無數這樣優秀的技師，通過自己勤勞的雙手，每個月掙七八千上萬元，成為家庭主要甚至唯一的經濟來源。因為有了這筆錢，孩子上學不愁了，父母的病可以治了，農藥化肥可以買了。一個家庭，因此而過得溫暖。
5、我是社會的功臣。清朝袁枚有一首詠苔的詩：“白日不到處，青春恰自來。苔花如米小，也學牡丹開。”當我第一次在央視看見貴州山村的一群孩子唱這首歌的時候，被感動得淚流滿面。這就是咱們足樂有道兄弟姐妹的真實寫照。我們用自己勤勞的雙手，脫貧致富，讓家庭穩定，讓社會安定，讓員工小康，讓人民健康，我們是復興中華偉大事業中最基層的勞動者、參與者和貢獻者。
6、我是健康的使者。以足為根，以樂為本，以道為魂。足樂有道，信奉四道：天道酬勤，商道酬信，人道酬善，足道酬淨。我們的文化理念，歸宗就是九個字：“戴綠帽、吃軟飯、掙硬錢”！
戴綠帽，我們的服務，必須是綠色的、健康的，也是可持續的。吃軟飯，要加企業文化和品牌建設，提高軟實力。掙硬錢，我們掙的每一分錢都是辛苦的錢、合法的錢、乾淨的錢。我們走的是康莊大道，既是身體健康的使者，也是社會健康的使者。
二、我會啥（Can：What can to me）
1、我會洗腳。重慶市詩詞學會副會長陳仁德先生，寫過一首詞《蝶戀花•題贈“足樂有道”主人》：“百尺高樓當大路。上有華堂，絕似神仙府。清雅但聞香縷縷，幽深未許飛塵土。 一榻橫陳宜小住，偃臥南窗，跣足憑呵護。解乏靜心通肺腑，看她玉指輕揉處。”
好一句“看她玉指輕揉處”，讓人激動心花怒。
這首詞裡，有環境，有氛圍；有技術，有讚美。我們就是要用優質的服務，讓四海客人，為我們點贊！13號下午，足樂有道南方花園店，我問90號技師、來自詩城奉節的唐金梅：生意為什麼好？她說：技師努力、團隊給力！我們要讓足樂有道的每位客人，都留下深刻的體驗感：一說就癢，一按就爽，一走就想。
2、我會端茶。我們送的不僅是茶水，還有茶藝和茶道。我們能記清楚每個客人的需求嗎？同樣一杯檸檬水，有的需要加糖，有的千萬忌糖；有的需要加冰，有的需要加溫。人生如茶，迷戀芳華。此地一別，各自天涯。我們要給每位客人，留下足樂有道的香味和溫度。
3、我會掃地。少林寺裡，最有功夫的，往往是掃地僧。足樂有道，最默默無聞的，是我們的掃地阿姨。讓我們用掌聲對她們的辛勤勞動表示崇高的敬意！環境是最基本的硬實力，足道酬淨：環境要乾淨、器物要乾淨、床鋪要乾淨、手腳要乾淨、思想要乾淨、靈魂要乾淨！什麼叫乾淨？我建議我們檢查衛生的人員，馬桶蓋不要用手去摸，要用臉去貼！
4、我會煮飯。我們廚房的阿姨們，客人點的每一份飯菜，都講究了色、香、味、型、器、名了嗎？配的每一盅湯，溫度、克度、油度、鹹度都一樣嗎？我們要給客人留下生活中最為寶貴的四種味道：自然的味道，家鄉的味道，童年的味道，媽媽的味道。
未來，足樂有道的每一家門店，都會打造成土特產銷售店：為會員供應技師家鄉的土雞蛋和土蜂蜜等等，為高品生活保駕護航，大家說：要不要得？
5、我會管理。管理管理，邊管邊理，基礎在管，關鍵在理：教會員工，做事講條理，做人講道理，做夢講倫理一一不要做白日夢，做躺著掙錢的夢。管理就是九個字：跟我來，看我的，一起幹！君子動口，更要動手。管理就是服務：關心員工冷暖，正視員工困難。不斷提高收入，隊伍穩固如磐。
6、我會微笑。看慣世間臉嘴，只有微笑最美。生活需要財富，微笑就是風水。山谷效應，互相回應。足樂有道，以樂為本。
“微笑法則”smile：see me in lovely eyes ！用可愛的眼神看著我！網上語言：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！土豪的“微笑法則”smile：sunshine陽光、money金錢、internet網絡（加V）、lady美女、emotion激情。這五樣東西，無論男女，聊起都會興奮！這是我們足樂有道的技師和客人交流互動的主要內容。
三、怎麼做？（Do : How to do）
1、技術是根，苦練本領。從頭洗到腳，健康又快樂。我們始終堅持把員工放在第一位，把技術放在第一位。尤其是足樂有道項目升級2.0版本以後，要把頭療和足療打造成項目特色的雙極，要以競爭為導向，以顧客為中心，把項目和服務做到極致！我們要把足樂有道打造成全體機關幹部和企業高管的廉政教育基地：每一個消費者，都讓他們頭腦更清醒，手腳更乾淨。這樣的幹部，放在什麼崗位都放心！
2、知識是本，熱愛學習。搞連鎖，就是辦學校。培訓的成本越高，管理的成本就越低。努力打造“雙師型”技師，身體和心靈的按摩師。足浴行業的技師隊伍，整體學歷不高，學習更加必要。只有打造學習型的團隊，企業發展才有永續的動力。我們要建立足商學院，今天正式面向全球招聘院長！足樂有道，四洗臨門：洗頭，洗腳，洗腦，並且終將洗牌！
3、態度是魂，真情服務。 要想當好服務員，嘴巴必須比蜜甜。我們要加強四個一培訓課程：一雙慧眼，一雙巧手。一張甜嘴，一顆善心。職業技能、知識和態度，是幹好任何一項工作的職業三稜錐。
4、團結是鋼，關愛夥伴。一個公司的實力=經濟實力+精神實力。經濟實力=規模+效益+地盤+利潤，精神實力=志願+幹勁+文化+信仰。最有戰鬥力的是精神軟實力，比鐵還硬，比鋼還強。越王勾踐，臥薪嚐膽。十年辛苦，滅掉吳國。我們要打造鋼鐵團隊，努力做到三個一：上下一條心，前後一根筋，左右一顆釘。
5、實幹是路，立即行動。生死看淡，不服就幹！要成功，先發瘋，不顧一切往前衝！我們要踐行我們的門頭文化：兩腳踏遍五湖四海，雙手洗白三教九流。這裡的洗白，首先是洗乾淨！
6、追求是夢，共同成長。什麼叫夢想：晚上夢，白天想，不顧一切向前闖。我們都要成為三種人：有夢的人，沒有夢，人生很平淡。有愛的人，沒有愛，生活不精彩。有錢的人，沒有錢，所有的夢，無法實現，所有的愛，無法表達。
歡歌笑語迎新春，
足樂有道酒滿樽。
一雙巧手闖世界，
四方好評譽乾坤。
人民健康為己任，
員工小康向前奔。
但使社會更美好，
畢生勤勞傳子孫。
家人們、朋友們：天生我輩，處處機會。人生百年，倍加珍貴。天道酬勤，不怕苦累。商道酬信，拒絕勾兌。人道酬善，問心無愧。足道酬淨，清理汙穢。大道在前，奮鬥萬歲！
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