蒋思懿（右一）
3月5日，国家卫生健康委表彰了一批全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人，我市浙大四院重症医学科医生蒋思懿获此殊荣。身处于一支具有人文关怀的医疗队伍，蒋思懿想方设法与患者拉近距离，减轻患者的焦虑，不仅带去了医疗技术，更带去了战胜疾病的希望。
作为浙江省第三批医疗队队员，蒋思懿进入武汉黄陂区方舱医院查房的第一天，就发现许多新冠肺炎患者的心里充满了恐惧与怀疑。第二天，她就在方舱里做起了“播音员”，以午间广播的形式为患者加油打气。
女声广播入人心
“很多患者是从隔离点和其他医院转来的，被转来转去好几次，内心处于比较茫然的状态，方舱内的基础条件相对较差，也加重了他们的焦虑。”得知方舱医院内患者们的处境，蒋思懿的焦急心情瞬间转化为同情。
在由体育馆改造的方舱医院里，蒋思懿发现角落里有一个话筒，马上蹦出播广播的念头。当天晚上，她回到酒店房间埋头写了3页的广播手稿，字斟句酌，一改再改。写完后，她把手稿发到工作群征求领导和同事们的意见。队长陈亚岗教授第一个回复她：“非常棒，看得我老泪纵横！”
“我是一名重症医学科医生，我们团队还有浙江省各家医院的呼吸科、感染科、重症的专家们，护理人员也都是各家医院最棒的小哥哥和小姐姐，请大家放心，相信我们有能力、有信心保障大家的安全……”第二天，蒋思懿通过话筒向患者开始播报，虽然发音不够字正腔圆，普通话也算不上标准，声音还因穿戴着防护设备略显急促，但一字一句温暖且有力。
播报完，蒋思懿心里很忐忑。结束后回到病房工作，一位男患者从她防护服上的“少女懿”三个字认出了她，开玩笑地说：“你怎么播着播着哭了呀，害得我们都跟着哭了。”蒋思懿觉得有点丢人，但又有点小欣慰，心想：看来这一招行得通！
用心服务温暖彼此
虽然“少女懿”的广播听哭了一大波人，但煽情并不是蒋思懿的初衷，她说：“光煽情没有任何意义，我把它当作一种沟通途径，是要帮他们解决实际问题。” 第一次播报，除了那些感性的话语，她还花了很长的篇幅科普新冠肺炎，介绍方舱医院的情况和出院标准，用科学知识抚平患者躁动不安的情绪。
2月14日，湖北省气象局启动重大气象灾害(寒潮)Ⅲ级应急响应。蒋思懿立马进行播报：“这样的天气条件对我们来说是一个极大的考验，我们的方舱可能会遇到一些困难。但是请大家不用太担心，我们会留出机动床位，保障大家的安全。我们会将暖气温度调高，也请大家增添衣物，注意保暖。”
播报之外，蒋思懿也无时无刻不在观察病人的动态，帮他们解决困难。一位阿姨的双手擦了消毒酒精后过敏皲裂，她就把医疗队发的乳液送过去，让阿姨当护手霜用；有患者反映饭菜口味太重，生病期间想吃得清淡点，她就主动和餐饮的后勤部门反复沟通。
期间，这些琐事给蒋思懿增添了不少工作量，但她从不觉得这是分外事。“在方舱里，医务人员不是只有治疗这一项职责，舱内所有的问题都是我们的工作，需要逐一去解决，说到底就是保障患者安全。”蒋思懿这样说，也这样做。
从2月10日起，蒋思懿跟随浙江省第三批医疗队转战了3家方舱医院，其中第3家方舱医院收治新冠肺炎患者过千人，在大家的共同努力下，实现了“零死亡、零感染、零回头”。
（原标题《治疫病更治“心病”——记浙大四院援鄂重症科医生蒋思懿》，原作者何欣。编辑童晓）
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