01
從洗碗工到千億帝國締造者
1969年出生於潮汕人家的黃光裕，祖上曾是社會地位顯赫的地主和僑商。但在土改、文革等歷次社會運動中，黃家逐漸家道中落。年少時期的窮窘，讓黃光裕很早就體驗到了人生的艱辛。
初中肄業後，黃光裕隨兄黃俊欽北上謀生。18歲時，兄弟倆將做洗碗工等微薄收入攢下的4000元，連同貸款3萬元，在北京盤下一個100平方米的店鋪，“國美”家電帝國的第一家店鋪正式誕生。
國美成立之初，中國當時的進口電器銷售仍為賣方市場。因此不少商家都在採用“抬高售價、以圖厚利”的經營方式。然而黃氏兄弟卻高瞻遠矚，反其道而行。採取“堅持零售，薄利多銷”的經營策略。這為國美后來的快速擴張，市場份額的迅速提升打下了堅實的基礎。
1991年，黃光裕第一個利用《北京晚報》中縫打起“買電器，到國美”的廣告，並每週在報紙上刊登國美電器的零售價。
當時，在人們的觀念中，只有假冒偽劣商品才打廣告，很多商家也認為，需要做廣告的都是滯銷商品。然而，當看到國美的廣告效應後，有人也想效仿國美的廣告策略，但為時已晚，黃光裕已經以每次800元的低價全部包下了報紙中縫。
1993年黃氏兄弟分家，黃光裕分得“國美”品牌和幾十萬現金。同年，黃光裕把五花八門的門店都統一名稱“國美電器”，形成中國家電零售連鎖模式的雛形，也可以說是國內現代商業最早進行連鎖經營的先驅者。
憑藉著國美在家電零售中的強勢地位，黃光裕採取向供貨商延長付款週期，從而利用長期佔用的大量往來資金，快速擴張國美連鎖店。
1998年，隨著市場化的穩步推進，中國家電零售市場的競爭也日益激烈。僅僅依靠價格優勢，已經不足以吸引廣大的消費者了。
因此，要想保持高增長的勢頭，必須強化內功。黃光裕認為，“價格有底線，服務無極限”，服務質量競爭，將成為價格戰之後的競爭焦點。
黃光裕提出了以“免費送貨，免抬服務，免費安裝”為核心內容的“三免服務”。這給了老百姓真正的實惠，那個時候，消費者們對國美的回報，就是各大國美專賣店裡的人頭攢動。
就這樣，國美一手抓“薄利多銷”，一手抓服務質量，在強化內功的同時，正式展開了向周邊地區的擴張。
不僅如此，國美也是最早在家電銷售上開展規範化服務與連鎖經營的先驅者。由國美製定的《國美經營管理手冊》不僅被競爭對手爭相模仿，而且已經成為許多其他行業學習的樣板。可以說，國美的出現，大大地推動了中國零售業整體水平的提高。
2008年，當阿里的銷售額剛剛突破30億，劉強東還在為京東突破10億銷售苦思冥想的時候，國美的銷售額就已高達難以想象的1200億，從此千億帝國正式宣告誕生。
02
黃光裕入獄，“去黃化”戰爭開打
然而，天有不測之風雲。2008年底，正當國美處於蒸蒸日上的大好時期，其核心人物一張被捕令，使國美突然面臨群龍無首的被動局面。
2009年1月，黃光裕在獄中辭去國美電器董事職務，作為國美主席的身份也同時被自動終止。陳曉接任執行董事兼董事局主席。
2010年8月，黃光裕案一審判決公佈，黃、陳對國美的控制權之爭也瞬間白熱化。陳曉聯合貝恩資本，試圖稀釋黃光裕在國美的股權。昔日國美元老們集體倒戈，國美掀起一場轟轟烈烈的“去黃化”運動。
身在高牆內的黃光裕奮起搏殺，這場激烈的鬥爭最終以陳曉出局，黃光裕妻子掌權國美結束。不過，事情遠沒有結束。戰敗的陳曉，以兩篇採訪報道反咬黃光裕，造成2011年美國市值在兩天內瞬間蒸發30多億，1400家門店經營也被殃及。但不幸中的萬幸是，黃光裕保住了他在國美的勢力。
然而黃光裕的缺席，還是最終導致國美快速滑坡。2011年，國美利潤下跌6%。2012年，國美更是遭遇了上市近十年來的首次虧損，當年上市公司部分銷售收入僅為479億元，公司虧損高達6億元。
黃光裕雖然最終贏得了 “去黃化”鬥爭的勝利，保住了其控股權地位。但是，沒有了黃光裕的國美將何去何從？出獄後的黃光裕，是否還能東山再起？他將再續國美輝煌，還是將被迫另起爐灶？
03
美人救英雄，國美起死回生
一邊是因核心人物長期缺位而岌岌可危的國美，一邊是財務出身，對家電零售從未涉足的家庭主婦杜鵑，她是否能接過丈夫的旗，力挽狂瀾，讓國美起死回生，演繹一段“美人救英雄”的動人故事？
2014年， 30萬國美人在杜鵑的統帥下，銷售收入從2012年的479億元大幅提升至604億元，淨利潤更是從兩年前的虧損6個億到盈利12.4億元。
這樣的業績，就算是黃光裕在掌舵，恐怕都都未必有把握做到。那杜鵑到底憑什麼能做到？
她先是改組董事會，定下兩條規矩：一是將董事會增發新股授權比例從原來的20%降至5%；二是明確了董事會回購股票的比例不得超過已發行股本的10%。這兩條規定確保了黃光裕家屬的控股權不被輕易稀釋。
接著杜鵑開始清理管理層。為了保持國美高層的穩定，對於當初支持陳曉的高層，杜鵑並沒有採取一刀切。而是採用剛柔並濟，恩威並施的方式。
她先是直接指出這些親陳派高管曾經的過錯：“你們的不忠對企業是顛覆性的。”接著又原諒他們說：“過去的事情就算了，重要的是看未來的走向。”
另外，杜鵑還深入企業內部，深入店鋪一線，體驗銷售人員的辛苦，查看各家門店，找出暴露的問題，積極學習電商零售知識，化身行業專家。
由此，國美狼性得以重新恢復。並在成功收復失地後，華麗轉型為全渠道零售商，成功實現扭虧為盈。
這樣外柔內剛的女性，對愛情也是很盡忠。杜鵑在丈夫服刑期間，多次探望丈夫，重大事情要跟丈夫商量，她還曾表示：感謝丈夫，因為“光裕培養了我”，讓她成為杜鵑，國美的二號人物，而不僅僅是黃光裕的妻子。
黃光裕曾在獄中說，國美有你在，我放心。杜鵑的回答是，沒事兒，老公，你出獄時，我給你一個更好的國美。
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