瑣顏
我是稚哲，很高兴为你解答：
退钱是可以退的，你需要先联系官方（打给客服电话）不过最好是联系媒体呀什么的有媒体出面，钱应该是更好退的，不过退钱肯定不是全额退款，要出手续费等等等等。退钱前，你需要先把你表弟充值2，3万的账号找出来，密码也可以先准备着。联系客服并核实同意并妥协了以后等待上几天就到账了
希望我的回答对你有帮助
稚哲
就过年期间，我8岁的外甥用我姐的vivo手机玩猫和老鼠游戏，充值了四千多元钱，被我姐发现了，我姐给游戏客服打电话说明情况，游戏客服给了个vivo的客服的电话号码(还是vivo运营商的电话，我也没弄明白) 然后我姐给这个号码打电话说明情况。前前后后一共折腾了能有半个月的时间吧 ，经过他们的几层审核通过了，给退了百分之六十的钱(2400多元) 审核期间他们会给你发一些链接，链接点去进填写 游戏的名字 ，服务器，角色名称一类的。还需要提供各种材料，大概有孩子手持户口本的照片， 监护人手持户口本的照片， 监护人同时手持户口本身份证和孩子的合影照片，客服还发视频和孩子对话 询问玩的什么游戏，怎么充值的过程，并且让孩子登录游戏 示范怎么操作游戏，操作怎么给游戏充值(不是真的让充值钱，到充值的最后一步输入密码的时候，客服就喊停了。客服让外甥试玩游戏的时候并没有让外甥玩猫和老鼠，而是让玩一款叫时空召唤的游戏，因为时空召唤和猫和老鼠都是同一个运营商在运营，他们检测到我外甥玩过时空召唤，怎么样客服也挺有手段吧)。 我外甥才8岁，不具备支配四千多元钱的能力。我觉得你家孩子13岁也应该不具备支配两三万元的能力。 我有一天在坐车的时候，在车上有个女孩说 如果是苹果手机的话，想要回来钱可能会容易些，国产手机不太容易要回来钱。你先给游戏客服打电话说明一下情况看看他们怎么说，客服一定会让你说说你怎么能证明钱是孩子充值的，反正我姐就实话实说，就说可能平时在点外卖的时候，在输入密码付款的时候，被一旁的外甥看到了付款密码，小孩子记忆力强，就把密码给记住了。其他你让我证明我也没法证明。我姐说客服在审核的时候挺认真的，感觉并不是在推脱敷衍你。我觉得你还是有必要打电话给客服问问，两三万可不是小数目。最后希望你能把钱要回来。
朱晓川
这个我刚刚经历，先打客服电话，会给你提供流程，我家孩子九岁，用了七千多，只能返回半年的，半年六千七百多，给退了六千。六千也是俺家七亩地一年的收入了。打客服电话时一般不接，好不容易有人接了转人工时更的耐心等待。大概四五分钟才有客服接。可能满了十二周岁的比较不好退，最好是说孩子七八岁，借用亲戚家年龄小的孩子的户口本还有家长身份证，比较好点。
lz福来心至
我一个外甥女，初一的暑假也是在王者荣耀上冲了四五千块钱，后来找到客服，大部分都退了！这个事吧，游戏公司的确是罪恶的源头！但是家长也有很大的责任，一是过度放纵还是玩手机玩游戏，没有正确的引导和约束；二是没有设置和保护好相关的支付密码，同时培养孩子合理、适度的消费观！好好跟客服沟通还是有很大机会追回来大部分的！
樊高629
这个只要证明是未成年人，可以退的但不会退完，而且这个号也会封了的！去年我外甥用我姐手机玩地球部落还是什么，记不太清了。也是一个礼拜左右，重复买什么游戏钻石什么的搞了8000多！本来我姐发现后打算都不要的，还是我劝她打腾讯客服，这个客服很难打的，有时基本打不通，反正那几天没事就打，接通了直接找人工服务，把问题一说，她们会教你怎么操作，我记得是在腾讯客服公众号，她会要求你小孩接听电话，小孩的学生证。小孩户口副页，监护人身份证，微信扣款信息证明等直接上传。这些做完然后就是等待，一般是二周之内她会回复你，然后转款。总之很麻烦，要花好多时间，但还是值得的。我姐那8000多她们只退了6000多点。最后她们还叮嘱我们别到处说[我想静静]
另外她们会问你小孩怎么会支付密码，（我外甥九岁的娃，我姐每回买东西付款，被他记住了[笑哭]。所以说有时真得要背着点孩子。）
爱相随1984
感谢你的阅读。
一、苹果手机：
如果是通过苹果手机买的游戏点券，可以联系苹果客服，说明你的理由和原因，大多数苹果客服会帮助你退款。不得不说苹果在这方面做得属实优秀。
2、安卓机
这种事情已经在新闻上出现多次，联系腾讯客服，提供相关证明即可。腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。也可以在充值界面或者是腾讯的成长守护平台微信公众号号上找到客服和他们联系，一般都会退回的。
3、教育孩子，家长反省
家长要起到一定的责任，多陪一点孩子，让孩子少接触游戏，家长也应以身作责，少玩游戏和不在孩子面前玩。
捡漏李
不能退。
凭实力花的钱，为什么要退。
1.没有强迫消费。
2.按正常流程消费，没有被黑或骗。
3.使用合法账号消费。
4.就算有错误，也是监护人监管不力，导致的。
5.客户，已经消费，并已经得到游戏的相关服务。
6.如何举证证明是小朋友消费的。用的是实名成年人的手机及账号。
珠海绍南
万恶罪源的游戏，我家儿子14岁也是充值了近2万元，每天除了打游戏，什么都不干，该死的游戏，害惨下一代，祸害祖国的未来，天理不容，打倒游戏公司，人人得而诛之
广州英雄哥
这不是退钱的问题，这是教育的问题。孩子哪来的密码可以支付游戏，还是家长的疏忽，腾讯因此已经出了防沉迷系统，限制每月充值总数，你还想怎样。马化腾已经仁至义尽，两万，这是充了多少次几个月？家长疏忽至此，还说什么。如果是一次那么他就不受防沉迷系统管辖，这就得问家长了，是谁帮孩子用自己的身份证人脸解除防沉迷系统的，这样的家长，两万块钱买一个教训也好，对孩子未来的成长有不少益处。不要说他还是一个孩子，孩子犯错了，家长买单，如果觉得心疼当初就不应该把支付密码告诉孩子，现在后悔，不存在的。另外，从法律上讲这个也是退不了的，因为实名验证之后腾讯官方身份是成年人，成年人要对自己行为负责，腾讯的每一次合法收入都是需要交税的，如果腾讯出售的虚拟货物没有任何质量上的问题，购买方不得要求运营商以退回原有虚拟货物的代价来支付同等价款从而达到退钱的目的。这样不是腾讯以营业外支出自负亏损就是税法上的讲不通。所以，综上所述，钱你是要不回来了，还是多关心关心孩子吧。
红尘匆匆客
今天刚刚看到新闻说一个9岁的男孩把家里还房款的四十多万，分别用在快手打赏，还有王者荣耀上，家长发现后已所剩无几，最后是记者通过跟平台沟通，平台负责人表示，如果查明是未成年人，平台会把钱退回，有的平台也表示不会退，这个就看平台怎么去看待这个问题了，我想你也要通过媒体去追究，也许会有希望！
