隨著道路交通的不斷髮展，交通事故時有發生，當事人爭執理論、定損理賠，談不攏還要打官司，耗費大量時間和金錢。怎樣才能為老百姓在最短時間內解決問題、兌現權益？龍馬潭區整合資源，探索創新調解機制，於2008年4月，在瀘州市率先成立道路交通事故損害賠償糾紛人民調解委員會(簡稱道調委)，專門負責調解道路交通事故損害賠償糾紛，並且不收取任何費用。袁良會則是道調委中的一名專職調解員。
2014年2月，袁良會放下教鞭，離開講壇，來到瀘州市龍馬潭區道路交通事故損害糾紛人民調解委員會駐交警三大隊調解室從事專職調解員工作。調解工作是一項“技術活”，這項“技術”不僅僅是以情動人、耐心勸導，更需要敏銳的觀察力、紮實的法律知識和不斷的經驗總結。作為一個“門外漢”，袁良會將自己當老師時求學求知的精神投入到調解工作中，通過不斷的學習積累，總結出了自己特有的諸如“面對面討論法”、“背靠背徵求意見法”、“分隔理論法”等十餘種調解工作方法。在每一次調解工作中，袁良會始終堅持維護雙方當事人利益為宗旨，為當事人提供最快速便捷的調解方案。優秀的專業調解技能受到當事人的一致好評，成為了一名大家認可的金牌調解員。5年時間裡，袁良會共接待交通事故當事人數萬人，受理申請調解案件4318件，成功調解交通事故糾紛4259起，調解成功率98%，協議履行率100%，調解涉案金額超億元。2016年，她被龍馬潭區司法局聘用為龍馬潭區道調委首席調解員，2019年3月被評為瀘州市十佳人民調解員。
袁良會說：“我們調解的是糾紛，傾注的是熱情，收穫的是和諧，我們的付出換來的是一起起矛盾的化解，一聲聲真摯的感謝，特別享受這種成就感和滿足感。”（文/圖：丁睿）
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