3月7日，有微博用户爆料称，88VIP会员在天猫超市购买商品时，价格比普通用户购买的更高。比如，一箱豆奶产品，88VIP会员价格显示73.3元，普通用户购买则是62.91元，此外，根据查询价格的手机型号不同，天猫超市内售卖的旁氏米萃洗面奶150g还存在24.9元、21.9元、16.3元的区别。
该用户向天猫超市客服反映此种情况，得到的回复是已反馈给专员核实，建议不要下单，后续观察。但3月8日再对同款豆奶进行比价，88VIP与非88VIP的价格均已统一为73.3元，用型号不同的手机查看旁氏洗面奶也并未再出现价格不同的情况。
对此，天猫超市在声明中表示，针对网友反馈的商品价格问题，进行了紧急排查。天猫超市一直都为天猫超市新用户提供首笔订单的“新人专享价”，并在相应商品页面有专门标识。天猫3·8活动期间，“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示，导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解，目前该问题已经修复。
而网友们对此并不买账，若仅仅是“新人专享价”与正常价格的区别，用户查询到的价格应该只有2种，旁氏米萃洗面奶150g不可能出现24.9元、21.9元、16.3元三种价格的情况。天猫超市并未在声明中解释非新人的普通用户价格低于88VIP用户的原因。
实际上，在这一次爆出天猫超市杀熟行为之前，就有大量的消费者在黑猫平台上对天猫超市区别对待88VIP的行为进行投诉。有消费者表示，88VIP的账号无法领取天猫超市的10元优惠券，而普通用户就可以领取该优惠券，且该优惠券没有注明任何针对特殊消费者的条件，对此天猫超市客服仅搪塞说以显示为准。
除此之外，天猫超市还存在误导消费者购买天猫会员店的行为。天猫在购物页面引导，由于会费金额与88vip完全一样，并且根本未提醒消费者注意此会员与88vip不同。让人不由得联想是否存在故意引导消费者充值。
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