作者|幽蓝 砍柴书院专栏作者
一年一度热热闹闹的“双11”终于拉下了帷幕，2019盛况空前。
“天猫”更是刷出了天价,创下历史新高——2684亿元。而这个数字，2018年是2135亿， 2017年只有1682.69亿。
而“11.11”当天凌晨，“天猫”突破100亿元营业额只用了96秒，比2018年整整缩短了29秒。
今年“双11”之前，曾有机构预测，2019年天猫营业额将比2018年增长1个亿，而实际却是——549亿！
意不意外！惊不惊喜！
然而，这个惊出天际的“2684亿元”，其实只是当天的交易额而已，并不是最终的成交额。
那么“交易额”和“成交额”，这两个数字有什么区别呢？
区别就在于——退款。
“双11”当天，天猫是关闭退款通道的，也就是说，当天下单付款的买家，当天是不能退货的，当然也不能申请退款。
所有的退货退款，都只能在11月11日以后。
而“2684亿元”只是定格了“双11”当天的全部付款总数，并非最终的成交额。
而从11月12日凌晨起，“剁手节”狂欢之后的退货大潮，又急不可待地拉开序幕。
“双11”货还没送完，退货潮又来了。快递小哥，已经被累到“怀疑人生”。
冲动是魔鬼。
有位姓朱的女士在双11期间，花了10多万元清空了购物车。丈夫回家后，发现家里被一百多个包裹堆满了！
他赶紧把妻子送到了精神病院。
朱女士却对医生说：“每次买完都会后悔，但我控制不住自己的行为，就是不停地买、买、买。”
经过精神病医院的医生诊断，她是得了“重度强迫性购物障碍”。
医生说，其实这类病患早就得了这种病，只是在“双11”期间被激化了。患者买东西不一定是为了满足生活的需求，更多的是一种不能控制的冲动。”
原来，控制不住想买的欲望，真的有可能是一种病。
但即便是没有这种病的人，也有类似的行为。
很多买家都说过相似的话：我被“双11”的满减冲昏了头脑，为了凑单满减，买了很多根本用不到的东西。清醒过来后，只能把这些东西打包，准备退货。
这些被兴奋冲昏了头脑，没有理性地消费，为了凑齐满减买了一大堆不需要的商品，是退货大军的主力军。
激动的心，颤抖的手。
有很多买家在“双11”的零点时，挥动着灵活的手指，拼命地刷新网站，抢着便宜又心仪的商品，看着商品进入待发送状态，才会身心愉悦地进入梦乡。
他们的心情太激动，慌乱之下点错商品信息，抢着时间付款，等发现出错时，快递已经在送来的路上了。
有很多买家都有过这样的感慨：
“我本来想买一件的，不小心点了两件，没办法，只能退货！”
“我想买黑色的袜子，结果点成了白色，不能穿，退货！”
“我本来想买眼霜，却点了沐浴露的链接，退货！”
这些不适合的商品就像鸡肋般没有用，浪费钱还占地方。
本来是图打折便宜，如今却多花了很多不必要的钱，只能叹息着，把它们送回出生的地方。
到货的商品与商铺宣传的商品相差太多。
有些商品经过长途跋涉来到买家面前，当买家们满怀憧憬地拆开美丽的包装时，却被打懵了。
看着与商铺里的图片，根本连“近亲”都算不上的实物，买家只能恼火的高呼——退货！
有些不良商铺趁着狂欢打折热潮，售卖假货、残次货、积压货。商品与广告宣传的信息不符，欺骗买家的情感和钱包。
有买家询问客服：“我买的纯棉衣服，你这滑溜溜的是什么料子？”
客服过了很久才会慢慢地说：“亲，本店的衣服都是棉的。”
买家无奈地看着手上的衣服，继续问：“我这件是不是特殊啊？怎么一点绵的感觉都没有？”
网络的那一边却是沉默——沉默——再沉默。
算了，不跟你玩了，我退货！
买家懒得再跟不理不睬的客服对话。
反正有网购的“7天无理由退换货”做保障，退货也不过是麻烦些，总比花钱买生气好呀。
于是，快递员再次忙起来，商家丑陋的“孩子”纷纷回到“母亲”的怀抱，等待下一次的促销活动，或者降到让人惊讶的价格，吸引着人们再次购买。
如果你一定要血拼到最低廉的价格，那请先做好心理准备：便宜无好货。
多买几件，试穿过了再退。
现在买家群里流行一种消费方式，叫“购买多件，把喜欢的留下，不喜欢的退货。”
对于衣物这些需要试穿的商品，很多人趁着“双11”价格便宜，买上两件或者多件。
商品到手后，他们比较着衣服颜色和尺寸，把不喜欢的衣物再退回去。
李小姐就是这样一个例子。
趁着打折，她当天买了很多衣服和鞋子，试穿以后，还发照片在朋友圈里炫耀：“这件衣服穿在身上的效果不理想，准备联系快递员退货了。”
这种成本低廉的试穿体验，虽然退货麻烦了一点，却得到很多女性的青睐。
只要不把衣服上的标签弄坏，她们会在规定时间内把衣服打包装好，退回去，再次购买新衣。
那么，谁会为这些不知被试穿了多少次的服装买单呢？
“双11”后的剁手党们都有种感觉：不买后悔，买了更后悔。那股疯狂的劲儿过去后，钱包也空了，再开始疯狂地退货。
清醒后才发现，往往你觉得占了商家的“便宜”，其实早已掉进商家精心设计的陷阱。
如何在购物大潮中保持理性消费的头脑，避免冲动后悔呢？
我想，你至少要提前列个购物清单，然后对照家里已有的东西，确实需要的再买。
有些不必要的东西，是可以“断舍离”的。
此外，要保持平常心和智慧眼，不要被商家天花乱坠的促销迷了心。
对于那些低到离谱的折扣商品，最好还是敬而远之，免得给自己找不必要的麻烦。
理性消费，才能快乐消费。
祝你把日子，天天都过成是快乐的“双11”。
【排版 | 沐漪】
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