說到胖東來，大家肯定都會聯想到它貼心的服務，網上也盛傳胖東來的服務有毒”。胖東來的服務不但要提供正常的客戶服務，還需要把賣場的細節做到極致服務
進入胖東來，你看到的營業員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開，發自內心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。
在生鮮區賣水果很髒的地方，我看到兩個阿姨，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇幹，兩個人說說笑笑、高高興興。 我就問是老闆要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是。那是為什麼呢？他們說這樣擦得乾淨。回答得太自然了。我在我們企業也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙乾的。
請問什麼人會跪在地板上擦地板？家裡人，只有擦自己家地板才這樣啊。
我們做了一個實驗，問保安購物券在哪裡買，好一點的告訴我在8樓，差一點的說問總檯，最差的說不知道。
看看胖東來的保安怎麼說，胖東來保安說，哥你要買購物券嗎，說完拉著我就走，一直拉到8樓總檯。說，姐，他要買購物券。我本來就是問一問，被人家的服務熱情所打動，實在是不好意思，最後買了500塊的購物券。
什麼人會像胖東來保安一樣？自己家裡人。所以說，老闆的第一要義就是複製出像自己一樣操心的人。人為什麼會操心，因為這件事和他有關係。
在這種給員工額外“加活”的情形下，胖東來CEO於東來卻表示，員工很少離職，這是為什麼呢？
胖東來的薪酬設計
薪酬設計目的：
1、使薪酬與崗位價值緊密結合：每個崗位對公司所取得的成績都有大小不同的貢獻，故每個員工的薪酬必須與他所在的崗位有直接聯繫。
2、使薪酬與員工業績緊密結合：同樣崗位的員工對工作的能力，態度，責任決定了他們的業績的高低；反過來，他們的業績同時決定了公司所給予他們付出辛勤工作的酬勞。
3、使薪酬與公司發展戰略有效結合：公司發展戰略在整個公司中佔據有舉足輕重的作用，薪酬只有與公司發展戰略有效結合，才能使薪酬更加合理有效。
4、使薪酬在勞動力市場上具有競爭性，在公司內部具有公平性；在勞動力市場上，什麼最吸引員工的眼球？肯定是高薪酬以及公司的信譽，高薪酬在同等公司，同等職位上更加具有競爭性；同時公司的信譽在於其內部具有公平性，讓員工受到公平待遇。
企業的薪酬設計要根據企業的經營效益而定，這樣會讓員工更加的關注企業的經營情況。如果無論企業經營怎樣員工的薪資都是固定的那麼員工不會關注企業的經營情況。所以，胖東來能做出這麼好的服務、對於員工的激勵功不可沒！
老闆的第一要義就是複製出像自己一樣操心的人。人為什麼會操心，因為這件事和他有關係。胖東來為什麼這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經理年薪多少錢，他說28萬，一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬！再看看其他人，副總、總監級別——50萬～80萬；處長，生鮮處、百貨處、採購處等——30萬～50萬；課長，管5～20個人——10萬～30萬，換一句話說，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心。
那麼中小企業該如何設計激勵性薪酬？讓員工關注企業的經營情況呢？
推薦使用OP合夥人模式，一種讓員工既出錢又出力，不佔用股份，還富有激勵的創新合夥人模式
合夥人模式為何風靡、企業主追捧？
1.員工既出錢更要出力。
2.合夥人出錢卻不佔有公司股權。
3.合夥人分享的是超價值，向市場要利益分配。
4.合夥人並不分走股東的既得利益，而是不斷做大股東利益。
5. 合夥人的收益不僅與出資相關，更與團隊超價值、個人貢獻價值關聯。
6. 合夥人踐行的是現代企業體制，將所有權與經營權分離。
7. 合夥人將管理者轉變為經營者。
8. 合夥人使管理團隊實現高度利益趨同。
9. 合夥人既留人、吸引人，更強調激勵人。
10.合夥人將傳統的虛擬股份、增值獎勵股、在職股高度融合！
合夥人模式落地操作步驟
1. 定量：確定參與持股載體，或者參與人的個人持股數量，老闆要確定拿出多少虛擬股份和員工分享？
2.定人：確定哪些人可以參與合夥人計劃？一般合夥人模式，公司60%-80%的人都可以參與。
3.定份：確定持股載體和計劃參與人的認購價格。
4.定時：確定合夥人時間節點，何時開始，合適可以退出？
5.定條件：什麼人可以參與？或者達到什麼樣的條件的人可以參與？
6.定權力：合夥人擁有哪些特權？
7.定稿：合夥人簽署合同協議。
合夥人的操作要點
管理層共同參與，根據業績貢獻出錢成為合夥金；
共識平衡點目標；
商定超出基值的分紅辦法；
給予合夥人一定的收益保障；
根據實際貢獻大小分享超值成果；
可以選擇毛利潤作為分享對象。
合夥人模式的關鍵
公司要保證員工資金安全，像放置銀行一樣，不會有風險，並且會至少可以獲得和銀行同等比例的利息；
合夥人的分紅，收益要按時按量按約定發放，一分都不能少；
合夥人得到的收益必須由貢獻度和出錢額結合而定，避免合夥人只是出錢坐享其成。
總結：
胖東來的服務源於老闆對員工的激勵，當企業越來越多的員工跟老闆一樣甚至比老闆更加關注企業的經營情況的時候，企業不可能不會成功。人都是趨利，利益的驅動遠比條條框框的管理制度要更有效果。
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