貝佐斯良性循環
2001年，亞馬遜創始人兼首席執行官Jeff Bezos在餐巾紙背面勾勒出最具標誌性的商業模式之一。
貝佐斯的畫作被稱為“良性循環”，它說明了成功源於出色的客戶體驗的想法。出色的客戶體驗將吸引更多的客戶。客戶將吸引更多的第三方賣家。第三方賣家將推動更多產品選擇。更多的選擇最終將降低產品和創新的成本，從而產生積極的飛輪效應。
事實證明，亞馬遜對客戶體驗的“痴迷”取得了豐碩的成果，但市場賣家卻感受到了壓力。現在是2019年，亞馬遜飛輪正全速前進。賣方必須遵守零售商不斷變化的規則並與競爭保持同步，否則就有可能失去寶貴的銷售渠道。繼續閱讀以瞭解有關當今市場挑戰的更多信息，以及如何通過採用亞馬遜的一項核心原則來掌握這些挑戰：利用基礎設施並對其進行投資。
亞馬遜市場挑戰
- 保持良好的賣家分數非常重要，但是 ... 亞馬遜的市場履行標準是嚴格且不容忍的。您的客戶也希望獲得高水平的服務。為了滿足所有這些標準，您需要加強庫存和履行過程的控制。
- 越來越多的品牌在市場上銷售直接面向消費者（DTC）的產品，這使轉銷商難以訪問快速發展的生產線。如果您是轉銷商，則您需要更具防禦性的零售策略，如果您自己的品牌產品不是這樣。
- 競爭激烈。隨著20個或更多的賣方經常在給定的清單上競爭，購買框越來越難以獲得。無論您是賣家還是轉售商，在定價和品牌知名度方面都可能面臨巨大壓力。
- 集中風險嚴重。越來越多的賣家開始意識到把所有雞蛋都放在亞馬遜籃子裡的後果。大型企業和小型企業一夜之間受到亞馬遜突然變更或停工的影響。（提示的一個供應商的傳言
。）
從亞馬遜的劇本中摘錄
幸運的是，亞馬遜的自有業務方法使您能夠洞悉如何在當今嚴酷的電子商務環境中取得成功。雖然沒有一種萬能的戰略，但要牢記兩個重要的總體目標。
1.較低的成本結構
- 通過持續的再投資-從某種意義上說，亞馬遜降低成本的策略是自相矛盾的。亞馬遜不斷投資基礎設施。實際上，自2010年以來，亞馬遜已經在其配送中心，軟件和硬件（Kiva Systems機器人）中投入了超過150 億美元。但是，從長遠來看，提高供應鏈效率的最終目標可以支撐所有這些。
- 通過規模經濟（產品，運輸）
- 通過自動化（物理和數字基礎架構）
2.提供一流的客戶體驗
- 通過快速，準確的交貨
- 通過低廉的價格選擇更多
- 通過不斷的創新，使其更容易
- 通過快速的客戶服務
- 通過長期關注（或在亞馬遜的情況下，願意為訂單賠錢以保持客戶滿意並贏得長期業務）
利用亞馬遜良性循環實現自動化和增長
在實踐中，這些原則可以採用多種形式：
- 使用亞馬遜物流（FBA）來實現亞馬遜的自動化：雖然我們不建議完全 依賴亞馬遜物流，但您可以利用亞馬遜廣泛的配送基礎設施以Prime速度完成訂單。通過亞馬遜物流（FBA）進行配送還可以使您的商家信息具有較高的資格，因此您可以提供免費送貨服務並在搜索結果中獲得優先權。請記住，儘管亞馬遜提供多渠道配送，但沃爾瑪等其他市場也禁止使用亞馬遜物流配送。還有其他一些方法可以使您的列表符合Prime資格-賣方履行的Prime（SFP）和FBA Onsite僅舉幾例。
- 點擊第三方物流合作伙伴（第三方物流） 第三方物流可以騰出時間和金錢，使您可以更加投入到採購，供應商開發，採購和品牌發展。DHL的一項研究顯示，有18％的零售商已經計劃將外包完全外包，而48％的零售商在未來三到五年內將採用混合方法。3PL不僅已經擁有適當的基礎設施，而且許多擁有改進訂單準確性和速度的技術。
- 線束定製軟件：如果你控制自己的倉庫或履行過程中的任何一部分，軟件可以自動完成許多手工工藝，像處理庫存，定價，上市和回報。實際上，正確的電子商務軟件可讓您以互聯網的速度工作，即使您不在意時也能與競爭對手保持同步。WMS和/或COM系統有時會被註銷為不必要的成本，但對於擴展多通道操作至關重要。
儘早投資正確的基礎架構和/或軟件可以改變您的業務。它不僅可以使您頭腦清醒，而且可以幫助您保持靈活性並達到市場和客戶設定的標準。如果您仍然對將資源投資於何處有所懷疑，請考慮以下事項：
- 想一想您當前正在手動執行的所有事情，計算機可以合理地實現自動化。您可以將多少工時重新用於發展業務？
- 您的團隊永遠精疲力竭嗎？如果您的團隊能夠領先於問題並提供積極的客戶服務，您的團隊會提高多少生產力？您的顧客會快樂多少？
- 想象一下，以最少的努力就可以建立自己的在線零售品牌（利用Google購物）。
- 想象一下，成為在包括Jet.com這樣的新市場上出售產品的先行者。
- 想象一下，隨著您不斷增長，您將實現規模經濟。
- 您將提高多少效率和競爭力？
按照貝索斯良性循環執行，您將可以長期定位增長市場份額。
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