“政务中心‘店小二’当得好！办事安全还不用乱跑！！”“看书、喝茶、品咖啡，办事叫号温馨服务入心扉！”“严是严了点，但越严越安全啊！”……疫情防控期间，岳阳市民对政务服务中心的“店小二”服务称赞有加、好评如潮！
隔离疫情，但没隔离服务。不久前，在岳阳工作的湖北松滋人江女士有事急需办理，因此通过网络向政务中心求助。工作人员第一时间指导她到村（社区）开具近14天无发烧、咳嗽等症状的证明，然后由项目代办科人员进行全程代办。半天不到就办好业务，小江激动地说：“感谢政府！不仅没有歧视我，还全程帮助我！”
即便是疫情防控最吃劲、最关键的阶段，偌大的市政务服务中心，除了空气中弥漫着淡淡的消毒水味道，“悠闲”式的繁忙景象一如往常。 一楼中心大厅一角的“忧乐书吧”，办事的市民取完号之后，或找本书靠在舒适的沙发上，任性地寻觅着自己的黄金屋和颜如玉；或来杯咖啡在温暖的灯光下，惬意地享受着香醇的味道和称心的服务……
卫生打扫、电梯杀菌、柜台擦洗、书吧消毒……防疫抗战期间的每天清晨7点，该中心防疫消毒人员对整栋大楼进行全方位、无死角地消毒作业后，九点准时开启新的一天当好“店小二”的大门。“政务中心是人员较密集的公共场所，疫情必须严防严控。进中心大厅办事，须‘闯三道关’。”该中心监督科科长黎杰幽默地介绍。
“闯”消毒关，进大厅首先要经过一条两米左右的消毒通道，然后在一台红色智能消毒机前站立7秒，之后才能通关；“闯”检测关，首先要经额温枪即时检测体温，然后在人体测温热像仪前再一次检测，双保险确认方能通关；“闯”台账关，所有人员必须认真做好来访登记，姓名、身份证号码、联系电话、住址、体温等内容一一记录在案，然后获取绿色“电子健康卡”才可以顺利通关。
出门前，所有人员还要在大厅左侧再做一次登记。 “这个看似多此一举的环节，恰恰是一个至关重要的环节。”黎杰对防疫工作很是自信地说，为了完成科学防控的“闭环”，我们在相关部门单位的支持下，运用大数据确保所有进出人员流动信息的有效追踪。
“防疫期间，政务中心全体工作人员的加倍努力和奋力拼搏，我们取得了‘双百分’的好成绩！”该中心副主任徐佳自豪地说，从正月十三恢复开放以来，该中心已累计受理办件16553件，其中大厅线下办件5613件，网经线上办件10940件，做到了部门100%承办、办件100%处理。
交通窗口一位叫邓萍的工作人员成了“热线”员，电话一挂，铃声又响起。疫情期间，电话咨询和网上办理客货运、出租、危货等业务量很多，年轻的邓萍一直奋战“疫”线、坚守岗位。而她也因表现突出被批准一线入党。“抗疫时期，更要当好‘店小二’！”该中心主任周鹏如是说，中心党委班子带头值岗值守，10个支部107名党员主动请缨、全员抗战，积极投身党员值守先锋队、青年帮办突击队、医疗服务救助队和系统开发攻坚队四支队伍中。
“防疫措施和防控环节很多也很严，但工作人员的热情服务和带着口罩的别样微笑，给我们留下了深刻的印象！”防疫期间，中心的电梯目前只对行动不便的人员开放，市民毛先生夫妇爬5楼办理驾驶证仍然很开心！
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