本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）社区也有“双楼长”了！近日，记者从博兴街道获悉，自辖区4个商务楼宇推行“双楼长”制后，博兴街道结合社区网格化管理，在9个社区全面推行“双楼长”制，建立起“街道-社区-楼栋”三级管控模式，进一步压实“四方责任”，助力基层疫情防控再升级。
同商务楼宇推行的“双楼长”一样，社区的“双楼长”由社区居委会和物业管理单位责成专人担任“双楼长”。在中芯花园社区，“双楼长”管理模式为社区“向前一步”接诉即办提供了新渠道，让居民的诉求和烦心事得到更快速的回应和解决。
几天前，中芯花园社区亦园小区居民王女士拨打中芯花园社区服务站电话，投诉楼下住户经常在电梯或门口抽烟导致烟味窜到自家，因自己烟草过敏导致身体不适，希望社区工作人员帮忙协调解决。对此，社区启动“双楼长”管理机制，包楼社工刘丹第一时间梳理投诉事件，结合事件性质转给相应楼门的物业楼门长处理。获悉情况后，该楼物业楼门长党巨怀立即与被投诉人沟通协调，建议其关闭房门在家抽烟，防止烟味在电梯里流窜。次日，刘丹致电投诉居民回访时得知，问题已解决，并向物业和居委会的积极协调表示感谢。
此外，各社区楼门长志愿者也参与到“双楼长”中，助力社区精细化疫情防控管理工作进一步精细化。
自社区推行“双楼长”制后，亦城茗苑社区党支部书记贾红霞在统筹好整个社区疫情防控工作的同时，每天还会到自己专职负责的1、2号楼进行爬楼巡查和信息报送，检查居民疫情防控工作的落实，及时对防疫不到位的居民进行督促整改。面对大量的工作内容，两栋楼的楼门长成了她的“得力助手”，为她在社区防疫工作中增添了又一双“眼睛”和“耳朵”。2月底，2号楼楼门长郭力了解到一些邻居对社区外围便道消毒措施存疑的信息，于是向对应的“楼长”贾红霞反映。贾红霞则立即对接物业核实情况，并加大了消毒工作频次，从而减少了社区防疫“死角”。
与此同时，还有更多力量充实着这支“双楼长”队伍，助力社区疫情“防控网”越织越精密。记者了解到，目前，博兴街道辖区9个社区共计投入经开区下派干部23人、社区及党建工作者89人、物业工作人员61人，动员186名志愿者加入楼栋管理，与各楼长签订责任书236份，明确主要职责，重点完成对各楼内的居家观察人员、返京人员、楼内巡查信息等情况进行新一轮排查，同时做好居家观察人员每日体温核报和需求巡访，工作站及社区积极同物业对接，督促保洁人员做好楼内卫生和消毒工作等多重任务。
而社区“双楼长”联动机制，不仅通过信息互通有效降低楼内风险系数，推动了基层疫情防控再升级和精细化，也提高了发现、协调和解决邻里矛盾、住户需求的工作效率，有效促进了疫情期间的社区和谐。记者了解到，一些社区还将“双楼长”负责人姓名、联系电话信息在各楼门宣传栏或社区微信群中公布，确保社区居民在遇到困难或反映问题时能及时找到负责人。
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