疫情之下，有一群特殊的人同樣需要關愛
新冠肺炎的發展速度超乎人們的預期想象，打亂了所有人的生活節奏，更讓一部分特殊人群措手不及，他們處在疫情的失焦之處，艱難地爭取著生存空間。值此特殊時期，由於疫情前期醫院大部分門診停診，有些重點區域的醫院甚至被徵用，導致眾多非新冠肺炎患者被迫停止了既往疾病的正常治療，更有甚者，連手術也無限期延後。因此，面臨“斷藥”風險是大部分患者共同的“切身之痛”。這些患者普遍有一個特點，就是治療不能隨意中斷，輕則病情復發，而對於某些病情危重的腫瘤患者而言，“斷藥”則更像是剪斷了他們的“生命線”。
而此時，各類能足不出戶，就在線上完成問診、購藥、配送的各類“互聯網+醫療”的創新平臺則成了這些患者打破“斷藥”桎梏的救命稻草。
政策扶持，“互聯網+醫療”順勢而上，緩解患者燃眉之急
早在2015年中共中央、國務院發佈的《‘健康中國2030’規劃綱要》中便明確了對“互聯網+醫療”的態度，提出要規範和推動“互聯網+醫療”服務，鼓勵創新的互聯網健康醫療服務模式。而在此次疫情防控中，國家也出臺了相應政策命令支持互聯網醫療服務的開展。2020年2月2日，國家衛健委發佈的《關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中也包含了“積極開展遠程醫療服務和規範互聯網診療資訊服務”等五個方面的指導意見。不僅如此，國家醫保局聯合國家衛健委於3月2日發佈了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，其中將常見病、慢性病“互聯網+”複診服務納入醫保基金支付範圍，同時鼓勵定點醫藥機構提供“不見面”購藥服務，創新配送方式，減少人群聚集和交叉感染風險。
可以說，這一系列政策的出臺，將有助於緩解廣大患者在疫情期間的“斷藥”痛點，同時也體現了國家層面對於互聯網醫療在防疫工作中的重視程度，並且也有利於驅動未來我國互聯網醫療事業的快速發展。另一方面，各種創新“互聯網+醫療”服務平臺的推出，也為廣大患者在此特殊時期提供了避免人群聚集，降低交叉感染風險的更為快速、便捷的就醫購藥的新通道。
快速響應政府號召，禮來聯合各方推出針對特藥患者的“一站式”的線上綜合醫療服務平臺
而身在疫情風暴中心，武漢的銀屑病患者周大哥（化名）就是眾多得益於此類“互聯網+醫療”服務項目的其中之一。銀屑病這是一種久治不愈、反覆發作和自身免疫系統相關的疾病，需要長期不間斷的用藥來控制病情。疫情爆發前，他嘗試過各種治療方式，從各種塗抹外用藥物，到口服甲氨蝶呤、環孢素和維生素A，甚至嘗試過光療，但是頑固的紅色斑塊總是無法完全消退。去年，中國上市了幾款重磅銀屑病創新藥，周大哥開始在醫生的推薦下嘗試使用了其中一種生物製劑，年前剛結束第一個月的治療。按照標準劑量，他接下來應該每兩週注射一次。然而，隨著新冠疫情的迅猛發展，整個武漢下了“封城令”，並且一步步升級，從公共交通停擺到醫院門診關閉，再到封小區，周大哥已經“寸步難行”，更別說去醫院開藥，眼看著就要陷入“斷藥”的尷尬局面。 幾天前轉機出現了，周大哥從禮來關懷家園微信公眾號上看到了一個好消息——患者支持平臺為銀屑病患者提供了一個線上綜合醫療服務專區的信息，幫助複診患者足不出戶，在家完成問診、處方、購藥、配送的全流程。目前該專區內的互聯網醫院已經聚集了300多名來自全國各地的銀屑病專家，為銀屑病患者提供圖文問診、電子處方、疾病教育等服務；不僅如此，互聯網金融公司也加入了進來，在接到患者上傳的電子處方後，根據患者個人信息，關聯他們既往參與的患者福利項目，提供藥費減免；訂單隨後發往就近的定點藥店，由藥店負責將藥品以最快速度配送到患者手中。
“互聯網+”加持，患者福利項目再升級
自疫情爆發以來，國際知名藥企禮來中國始終密切關注著各類患者在疫情期間的實際訴求，同時積極響應政府號召。在第一時間聯合各方合作伙伴，藉助各個第三方平臺的資源和能力，以不同方式實際解決患者痛點。不僅如此，為了幫助銀屑病患者減輕用藥的經濟負擔，禮來也攜手鎂信健康全面升級了“開拓新生”患者福利項目，給予患者更多關愛。全面升級的“開拓新生”患者福利項目在入組流程、材料上傳等步驟分別做了簡化；藥品福利券由此前的8張擴增至17張,覆蓋患者全年的治療；取消了入組患者的名額限制，以期覆蓋更多符合要求的患者；和互聯網醫藥打通，支持電子處方，並自動關聯定點藥房實現快速配送。 除此之外，在糖尿病領域，禮來在患者福利平臺上推出了全新的患者服務。患者只需掃描二維碼，就可以直接在互聯網醫院平臺找到專業醫生問診、醫生根據病情開具處方。患者可以憑處方，第一時間在網上下單，並由線下藥店實現快速配送。此舉為糖尿病患者在疫情期間省去了後顧之憂，幫助他們能在安安心心在家中穩定用藥，保證治療不間斷。 針對類風溼關節炎患者，禮來也和多家在線醫療平臺達成合作，以網絡視頻疾病教育等形式，在疫情期間持續為服務患者提供輔助性支持；另外，針對無法按時接受手術以及被迫暫停治療的腫瘤患者，禮來邀請並聯合多方專家，在線上進行疾病教育，教導患者如何更好地自我管理病情，給他們送去關懷和安慰。
政府鼓勵、多方攜手，各類創新的在線診療、處方、患者福利項目、藥品配送等一系列“互聯網+醫療”服務，無疑是疫情之下，對這群特殊的非肺炎患者最好的關愛。疫情當下，政府致力於解決各類患者的燃眉之急，禮來參與到銳意創新醫療改革步伐中，聯合互聯網醫院、互聯網金融平臺、全國醫生和患者組織，實現了線上就診閉環的全面打通，為使用禮來產品的患者在這個特殊時期搭建橋樑，使他們能夠真正得到足不出戶的就醫體驗，避免了疫情期間斷藥影響治療的尷尬窘境。
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