臨沂消費維權網訊 臨沂市市場監管局對2019年消費者投訴進行了數據分析，現將位列前十位的投訴熱點公佈如下：
一、食品安全類。反映的主要問題：一是無證生產經營食品；二是執行標準不符；三是經營過期食品，食品內有異物；四是經營場所衛生不符合規定，餐飲具清洗消毒不當；五是從業人員無健康證明。
二、特種設備類。反映的主要問題：一是反映物業公司電梯管理不到位；二是電梯困人；三是維保公司維修保養服務不及時導致電梯運行故障；四是特種設備作業人員不安規定持證上崗。
三、會員卡、健身卡類。反映的主要問題：一是商家以新開業為名低價銷售健身、洗浴等卡，後無故搬遷、關門、停業，導致消費者無法進行消費；二是原經營者變更後，沒有把預付卡消費變更給新的經營者，致使消費者的預付卡無法使用；三是辦卡容易退卡難，由於辦卡時都是口頭承諾，當承諾無法兌現，消費者想退卡時，商家就百般推脫，拒不退款。四是因個人原因辦卡未消費，商家不予退卡。
四、汽車、汽車零部件、汽車服務類。 反映的主要問題：一是三包期內汽車出現質量問題商家不予處理；二是商家不按規定維修保養，不予更換原廠配件、多收取配件費用等；三是繳納定金後不再購買車輛商家不予退還定金；四是購車押金繳納後，商家提供車輛不及時或提供的車輛與定車時不一樣；五是購買二手車存在質量問題商家不予處理。
五、服裝、鞋帽類。反映的主要問題：一是購買衣服、鞋子存在質量問題；二是衣服、鞋子出現質量問題商家不按三包規定處理，售後不到位；三是商家不履行“三包”義務，對出現質量問題的商品，以消費者非正常使用為由拒絕修理或者退換貨；四是購買的服裝鞋帽為“三無”產品或假冒偽劣產品；五是選購商品時商家告知打折，結賬時卻不予打折。
六、傢俱、家居類。反映的主要問題：一是產品出現質量問題，商家不予更換；二是購買傢俱等存在色差、瑕疵、甲醛超標等質量問題；三是繳納定金後因個人原因不再購買，商家不予退還定金；四是購買產品後商家遲遲不發貨；五是選購產品與樣品不一致。
七、家用電器類。反映的主要問題：一是產品出現質量問題，商家不按承諾維修；二是購買品牌商品，出現假冒偽劣；三是售後服務不到位；四是以不合格產品代替合格產品。今年突出的問題是金鷹美樂被法院查封后，消費者繳納全款或定金未能及時發貨。
八、通訊器材類。反映的主要問題：一是手機出現無法開機、無法充電等質量問題；二是手機出現質量問題後，商家售後服務不到位；三是實際購買手機價格與辦理金融分期app上顯示手機價格、型號不符；四是以新機價格售賣二手機。
九、電動自行車、三輪車類。反映的主要問題：一是購買電動自行車、三輪車的輪胎、充電器、發動機、電瓶等配件多次出現故障，商家不予處理。二是電動自行車、三輪車在保修期內出現問題，商家不按有關規定、承諾保修。
十、裝修、裝飾建材類。反映的主要問題：一是購買裝飾、裝修材料存在質量問題；二是地板鋪設後變形、表面漆磨損、色差大、有刺激氣味；三是購買商品與實際發貨商品質量不符；四是門窗、地板以及衛生器具等裝修材料與約定的不符；五是裝修公司更改設計方案、無故拖延不按照承諾完工。
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