雪琛2
我就是移動用戶，去年一直從我的話費餘額中扣除增直費，我在網上多次發佈今年才取消了。扣我的錢應該讓我知道吧，這種行為簡直就是強盜行為，我也不知道工信部知道不知道，但是我說的是事實。如果我說的是假話本人願負法律責任。
老農民160601349
我就是被聯通“自動升級”的受害人。7月25日我看到頭條登的聯通廣告推介大王卡，我就買了。明明是19元套餐。但是聯通在沒有經過我同意情況下給我增加了每月30流量包。剛剛2個月被“欠費”停機。停機後經和客服聯繫才知道增加流量包的事。當我要求聯通糾正錯誤做法退回多扣話費他們竟用贈費手段欺騙我是退款。隨後我要求銷戶，19元套餐我先後充值120元3個月，沒有任何其他消費，客服通知我只能退回2元。現在已半個月了，還沒有辦完銷戶。這就是“被自動升級”
老驥伏勵321
我剛剛和聯通幹了一架，月初我想去消號，他讓我帶身份證，過幾天再來，這樣只要交一個月的費用就行，結果我又去時，卻變了，必須交夠兩個月的才能消號，原來這是他們為用戶挖的一個坑，短短几天就跨兩個月。我想告他們，為什麼事先不講清楚，他們推辭，沒說明白是那個營業員的個人問題，與交費無關，由於身份證等證件在他們手裡，只好忍氣作罷，都交了80元錢，哎，恨不得把他們那騙人的攤子砸了才痛快。盼同號轉網，早點不受他們的窩囊氣。
淄博泥人李
增值業務、調增減項，我現在用的都有，原來是59套餐，加上前兩項每月必須繳費96元，聯通啊聯通，你何時給我多加37元，已三年多了，投訴是投訴了，沒用，還推薦我用99套餐；去聯通營業廳，工作人員一句不能取消，推薦我不要用這張卡了，重新給我開個好號，99套餐 ，真是無語
乾一天坤八地
移動公司為了阻止我轉網，竟然提出八個原因，不料後四個是同一個原因，這像不像個笑話
82159821
對比中國移動，中國聯通以及中國電信，擅自給用戶開通增值業務，怎麼辦？又如何解決？
其實這種現象在我們日常使用卡片的過程中多多少少都會遇到
就以我現在使用的中國移動來講，原基礎套餐是38塊錢，贈送移動光纖百兆，以及今日頭條定向流量30 GB，和5 GB左右的全國流量，包括200分鐘的語音通話時長，在使用的過程中，假設流量超出了贈送的五GB的流量，10085或者是短信就會頻繁的提示，讓我開通所謂更優惠的流量套餐包月，大多數都是套餐變更為48或者是68，還有108，這些看似比較優惠的套餐，基本都是將贈送的話費抵消部分的月租，而並非真實意義上的流量，或者是語音通話贈送
由於平時全國流量使用的較多，所以就諮詢了客服是否能夠開通一元1 GB流量，每天可以疊加兩次，被告知可以開通，但必須要開通19塊錢目前優惠八塊的月租套餐，也就是30 GB的今日頭條定向流量，否則不能開通，所以為了正常使用全國流量就被迫開通了八元定向流量包月
其中，在辦理之前還查詢了，這張卡片被開通了五元每個月的咪咕音樂會員，這根本就是用不到的增值服務，不過想要取消，就必須保證38元基礎套餐開通一項增值業務，而且不能取消，所以這種基本屬於霸王條款
如果你要投訴客服，個人建議就不要再次浪費口舌，直接撥打工信部電話強行，取消增值業務
俠客挨踢數碼
每個月的手機話費到底用在了哪些地方呢？說不定你的手機已經默默被運營商們強制安裝了增值業務，不得不說，運營商們套路深，這顯然都是不好行為啊！
第一種方法是使用發送短信的方式
以聯通為例，大家可以發送0000到10010來退訂所有的增值業務，但是這樣的短信發送方式比較雞肋，比如說移動就是有這樣的短信服務的，但某些運營商是不支持的，所以即使你在短信上回復了退訂，但是運營商方面也是沒有接收到關於用戶的請求，實際並沒有任何的卵用。
第二種方式就是進入相關運營商們的官網或者APP
查詢相關的業務服務，並且退訂相關的增值業務，但個人覺得，運營商們的APP界面和系統有待提高，用戶的體驗感並不是非常的愉悅呢！
在這裡強烈推薦大家使用第三種方法
單刀直入，直接打電話找人工客服，詢問人工客戶是否有相關的增值業務，並要求退訂這些增值業務，相比於前兩種方法，人工客服是最高效的，當接到“人工客服正在忙碌”的消息時，不要生氣，緩一緩繼續打！
歐界科技
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中國移動、聯通自動的給用戶開通了增值業務，但是這個業務的開通並沒有經過用戶的同意，那麼，我們遇到這樣的情況，又應該如何來進行處理，那麼下面和大家一起來說一說。
三大運營商的增值業務是什麼，對於用戶來說有哪些利弊
其實對於中國移動的增值業務來說，其實就是我們在自己所現有的移動語音業務方面所具備的基礎上，又開通的一些其他的業務需求，比如說我們現在是針對不同的用戶而有不同的業務可以進行開通。
而且移動的增值業務一般包括有轉移，短信，語音等不同的方面，那麼這些業務的開通，對於用戶來說，又有哪些利弊，其實在我個人看來，移動的增值業務費用的收取，並不是說每個業務都是可以值得我們作用用戶所使用的，有一些業務我們完全是用不著的。
移動在未經用戶同意下，開通增值業務，應該如何處理
如果說我們作為用戶在日常的使用中，其實發現自己的月話費突然增加，這時候我們可以看看自己的套餐裡面究竟有沒有一些增值的業務費用，那麼下面給大家說幾種方法。
其一：我們可以通過給移動發送0000到10086，這時候就可以查詢出來我們目前使用的移動套餐中有哪些業務是可以使用的，而又有哪些套餐是沒有必要使用，但是運營商卻給開通了的。
其二：下載中國移動的APP，然後進行登錄，在移動APP裡面，我們可以之間的的看到自己有哪些的業務已經被開通的，然後可以關閉一些不實用的增值套餐業務。
其三：這個辦法是比較簡單的，我們直接給移動的人工客服撥打電話，這時候直接的詢問自己目前的套餐開通有哪些增值業務，然後把不需要的進行關閉即可。
最後，對於三大運營商未經用戶同意就開通一些增值業務來往，給大家做個總結，其實還是弊大於利的，因為很大的業務對於我們用戶來說，其實並沒有什麼有利之處的，所以沒有用的大家也可以進行關閉，那麼大家還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！
帆辰科技
無用戶允許的情況之下就給開了增值業務？其實公道來說，運營商這個鍋接的有點冤枉吧。可能更多的只是用戶在不多加思考的情況之下，就糊糊塗塗給答應辦理了吧。就個人的使用來說，也確有這些事情，多數都是自己的疏忽大意而導致的。
就中國移動而言，用戶可以自主發送0000到運營商那裡查詢增值業務辦理情況。以便可以更好掌控號卡消費。
我麼知道，業務辦理決定權應該是牢牢掌握在用戶手中的。但特殊情況也難免會是有的。也常有用戶吐槽說運營商自動開通業務等行為。我們說，這一些無非就是出於利益的驅使吧！
用戶不回覆就是默認辦理嗎？
幾年前的“焦點訪談”也曝光了某運營商的“黑幕”。沒有經過用戶允許的情況之下就自動辦理了業務。我們說這是不可饒恕的。
實際使用中，我們會經常收到運營商下發的一些推廣短信，旨在提醒你更換更為實惠的套餐或者是推介什麼所謂的增值業務了。更有甚者會經常性收到運營商們的來電，說是回饋老用戶諸如此類等。
就我目前主用的聯通卡來說，就頻頻有來電讓更換套餐的。前段時間還稀裡糊塗辦理了一個低消業務。
事實上，就目前而言所有的業務辦理和套餐更改都需經過用戶們的同意。但用戶難以分辨的是運營商們耍的一些“小套路”，至於會不會還跟以前一樣會出現“不回覆就默認辦理業務”的情況？目前也沒有具體的事例指向。但出現前事的考慮，消費者們仍有必要謹慎而行之吧！
應對措施？
在出現了不合理的情況後，消費理性維權是理所應當的事情了。我們又該如何去維護自身貼切的利益？
運營商內部投訴：內部投訴是較為合理和快速的投訴方案之一了。通過我們可以通過人工客服、網上營業廳提交投訴工單等途徑進行。
工信部投訴：這也意味著投訴的升級，維權成本也更高了。因為你所面臨的可能就是更多的時間和精力投入。
IT小眾
移動，湖北移動，16年的老用戶給你總結4大罪狀:
1.充200送200，忽悠上和包還綁銀行卡，害我在超市結算等了近一個小時。送不起你就不送，為何要坑我們老用戶？從此遠離移動所有所謂的優惠活動。
2.家裡信號極差，多次反映無結果。
3.4g速度慢如2g，多次反映無改善，上了聯通4g才知道移動後臺限速所為，流量包內就這麼幹，太缺德。
4.話費貴服務差。
線上轉網居然來了個2036，說什麼優質客戶送了積分，要去營業廳諮詢解決，你送積分時是我去營業廳收的嗎？既然線上能送，線上為何不能取消？
8元保號，為何不上平臺讓客戶選擇？為何等到用戶要離開時，你又說辦8元保號線上馬上就可辦理？欺詐，赤裸裸的欺詐！
移動太黑！
