在疫情防控中，網上問診能分流患者、篩查輕症，減少患者就醫過程中的交叉感染風險，減輕門診壓力。早在2月1日，博羅縣人民醫院就率先開通了互聯網醫院發熱諮詢門診，15名來自全院各科室的醫生承擔起線上疫情接診的任務。
近日，記者來到博羅縣人民醫院的分級診療轉診服務中心看到，陳燕芳正坐在電腦前，為在該院公眾號和訂閱號上問診的患者解疑答惑。
陳燕芳是該院口腔科主任，也是該院線上發熱門診的醫生。自該院開通了線上發熱門診以來，她和其餘14名同事每天三班倒承擔著線上接診的工作。春節期間，正值新冠肺炎疫情快速擴散時期，線上問診的人數陡然上升，平均每天在線上接診人數達100多單。
“非常時期，市民有些感冒症狀或者是發燒的情況就會很擔心”，經過一段時間的線上接診，陳燕芳發現，大多數在線諮詢的患者都沒有新冠肺炎的典型症狀，一般都是由於身體不適而感到的恐慌。
據瞭解，為防控新冠肺炎疫情，減少院內交叉感染，減輕醫院發熱門診負擔，解決市民“自疑”的害怕與擔憂，保證疑似患者可及時到醫院接受規範診療避免延誤病情，博羅縣人民醫院自2月1日起開啟了 “博羅縣人民醫院” 微信公眾號和“博羅縣人民醫院”訂閱號線上“發熱門診”，並從518名“抗疫”志願者中抽調了15名醫生，在線免費解答市民的問題及困惑，為廣大市民線上排憂解難。截至3月10日中午12時，該院線上發熱門診解答群眾問診諮詢3000多人次，有效回應量3000多人次，接聽諮詢電話並有效回覆140多次。
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