【車訊網 報道】 延續昨天話題，這一篇文章主要是發掘沃爾沃XC60關於共振方面的抱怨案例，分享給大傢什麼是共振？共振給駕乘人員身心健康帶來哪些影響……
以沃爾沃XC60+共振檢索，共計搜索出17頁內容，每頁包含30個案例，其中最新投訴案例發生在2020年2月26日，案例編號為448844，見下圖所示。
檢索到最早的案例發生在2018年11月10日，下圖為檢索案例時第17頁內容，計9條案例，也就是說關於共振方面的案例將近500條。
閒言少敘，我們先來看看來自2018年11月10日的這起投訴案例，一方面這是最早的案例，第二這條案例很有代表性，根據投訴內容得知，這位車主顯然是一位動手達人，他甚至找到了一些解決方案。
如上圖所示，2018年11月10日這條案例車型為2019款T5四驅智遠運動版，國V排放標準。
投訴內容中顯示：充分熱車後，怠速運轉，駕駛位能聽到明顯低頻共振轟鳴，耳膜有嚴重壓迫感，後排則沒有這個問題。
站在車尾，排氣管位置有更嚴重的低頻轟鳴聲壓迫耳膜。
車主還自己動手嘗試了一些解決方案，例如用抹布堵住左側排氣管，低頻轟鳴聲消失；儀表臺放上兩個抱枕，低頻轟鳴聲大幅度降低；將兩根排氣管插入兩側排氣管，延伸出來一定長度，低頻轟鳴聲消失。
由這位車主想到的解決方案來看，低頻共振轟鳴並不是不能解決，而且解決起來並不算困難，只是需要長期有效的解決方案，且對駕駛不能產生任何影響，還需要進一步優化而已。
2020年2月26日，截圖時的最新案例顯示，車型為2019款T5四驅智逸版，國V排放標準。
投訴內容顯示，熱車怠速有壓迫耳膜感覺，甚是痛苦。
4S店採取了軟件升級、更換後備箱膠墊後，共振狀況無改善。
春節前再去處理，軟件升級+調整後備箱膠墊，有一定效果，但車速80公里以內時出現新的耳膜壓迫感，甚至更重。
老家有句話叫：本想治聾結果給治啞了，這起升級似乎給人這種感覺。
2020年2月20日，該案例中的車型為2020款T5四驅智遠豪華版。
投訴內容顯示共振導致了頭暈耳鳴。
讓這位消費者不能接受的是“敷衍消費者說車身沒問題，是消費者體質問題這樣的敷衍態度實在心寒”。
看來以後買車還要做個體檢了，也建議部分廠商隨著車輛給出一份購車建議：何種體質不易購買之類。
在該案例中，消費者提到“……問題的根本原因就是因為廠家減配閥門，導致的車輛低速排氣不足氣流傳動引起的車身共振……”。若有業內人員可做技術分析，看看這位消費者描述的是否有一定道理。
最後這位消費者稱“……這問題引起的耳鳴，頭暈嚴重影響了駕駛體驗，身體健康……”，看來車身共振對這位消費者產生的消極影響著實不小。
2020年2月11日，這起案例中值得探討的一點就是車主認可了4S店的服務，在遭遇產品質量問題時，筆者也持以“不要將產品質量問題升級為人與人之間的矛盾，4S店有義務為用戶傾力解決問題，屬於技術水平原因解決不了沒問題，但不能讓消費者感到4S店敷衍，這樣也有利於客戶抱怨處理”。
這起案例投訴內容顯示“……跑了200多公里，一下車直接吐了，實在難受”，看來給消費者身心健康造成的影響確實不小，好在4S店按照廠商指導的方案弄過多次，雖然沒有效果，但在消費者眼中看到的是“4S店的確在盡力解決自己遭遇的困擾”。
另外這位消費者還抱怨“……賣車不合適，一年直接虧掉15萬……升級個2.0系統簡直就是糊弄人……”。
來自2020年1月13日的這起投訴顯示，車型為2020款T5四驅智逸豪華版。
投訴內容顯示，新車1600多公里，“最近開車總感覺腦子有點疼，感覺有一股異常壓力增加，壓迫大腦……娃娃一乘車一段距離後莫名就哭，媳婦也感覺頭部有不適感，特別怠速狀態打開一個門那壓力劇增”。
這輛車的問題經過這位消費者全家親身體驗都有不良感受，考慮到少年兒童的身心健康，這位消費者要麼儘快想辦法解決問題，要麼乾脆換車吧，畢竟健康更重要。
上圖中2020年1月11日這起案例，車型為2020款T5四驅智逸豪華版，投訴內容顯示新車行駛里程1000公里左右。“……安靜的環境下(新車,待車狀態(編者注：應為怠速停車狀態))，打開後備箱，關上前門玻璃，使用IOS Mobile Tools測試車內噪音高達82Db(參考附件截圖),打開前門玻璃在72dB”。
另外車主對故障現象的描述為：“噪音影響耳鳴，耳膜被壓迫，導致頭暈以及莫名情緒變化，十分難受”。
綜述：
根據以上案例得出總結，行車中的共振還是對駕乘人員身心健康產生了不小影響，理論上主機廠應該儘快給徹底解決。
主機廠和4S店也進行了各種操作，但很顯然，治療效果並沒有讓消費者滿意。
看第一例投訴案例中，車主自行測試的解決方案，似乎這個問題不是一個特別難以解決的問題，但是不知道以主機廠的技術實力為何會難以解決？
還是希望主機廠和4S店聯合作戰，儘快拿出行之有效的解決方案，以消除車輛共振對駕乘人員身心健康造成的不良影響。
參考以上共振案例，一方面是技術問題，一方面其實也是服務問題，如果您瞭解到了共振對以上案例中消費者身心健康的危害，儘管優惠力度較大，看起來配置價格比也算不錯，您會選擇沃爾沃XC60嗎？
注：文內配圖源於車質網/網絡。本文首發拆車坊，歡迎轉載並註明出處。
閱讀更多 車訊網 的文章
