目 錄
I. 激勵的簡述
II. 非貨幣激勵的九大方略巧妙
什麼是激勵?
激是調動，激發；勵是評價，認可。二者重點在勵，是對下級正確行為進行鼓勵.
正確的激勵理念: 中國傳統文化的反思:
是壞人還是好人?
是好人還是壞人?
美女與巫婆:
激勵目的:
就是要激發和鼓勵下屬朝著組織
所期望的目標做出積極主動的，符合要求的工作行為.
韋爾奇: 少一點控制,多一點激勵,少一點傳統管理,多一點現代領導藝術.
行為演變過程
心態變，態度變；
態度變，行為變； 行為變，習慣變； 習慣變，人格變； 人格變，人生變。
激勵與操縱 操縱： 就是讓某人依照你的意思去做事。
激勵： 就是讓某人依照他的意思去做事。
人，時時都需要被激勵的
領導人要必須完全瞭解人類需求的每一種層次。
領導人必須視員工的個別情況來做有效的激勵。
最著名的激勵理論是馬斯洛（Maslow）的需要層次理論。他假設每個人有五個需要的層次
生理需要：衣食住行等。
安全需要：保護自己，免受身體和感情的傷害。
社會需要：友誼、愛情和歸屬等。
尊重需要：自尊、榮譽、地位等。
自我實現需要：成就感。
自我實 現需要
自尊需要
社會需要
安全需要
生理需要
馬斯洛的需要層次
自我實現人
社會人
經濟人
需要層次結構
基本觀點
人的需要是有層次的
五種需要按照層次逐次遞進
人在特定時期存在特定的主導需要
任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失
五種需要的等級循序並不是固定不變的，存在著等級倒置現象
各種需要相對滿足的程度不同
非貨幣性激勵的九大方略(概述)
1. 願景激勵
2. 讚美激勵
3. 榮譽激勵
4. 晉升激勵
5. 情感激勵
6. 培訓激勵
7. 競爭激勵
9. 娛樂餐飲激勵
1 願景激勵
願景包括願望與景象：1961年，美國的肯尼迪宣示了一個願景，它
匯聚許多美國太空計劃領導者多年的心願，那便是：在10年內，把人類送上
月球。這個願景引發無數勇敢的行動，並最終實現了人類的登月之夢。
共同願景可以喚起人們的一種希望，具有強大的驅動力。願景也
可以激發員工的自豪感。
好的願景的特點：
簡單易懂
有吸引力
可操作性
願景不是虛無的：可望也可及的。
人都為希望而活
＊願景激勵的技巧
用可見的圖景來展示
分階段的願景更加現實
告知實現願景的路徑
樹立必要的標杆示範以增強可信度
2 讚美激勵
人人都需要讚美
讚美要具體
讚美不能太過
讚美不同一般的內容
在第三人面前讚美
切忌讚美一人打倒一片
認可，就是指對工作表現優秀的員工給予經濟獎勵之外的肯定。
認可員工的某些簡單方法：
在員工集中在一起的時候，公開表揚。
認可的時候只感謝受獎賞員工做出的具體貢獻，而不討論其他事情，以免沖淡認可的效果
對於沒有機會常來總部的優秀員工，電子郵件或語音郵件形式的認可是一種好方法。
在薪水支票上附上一個便條來認可員工的貢獻
把員工受到獎勵的紀錄放在組織顯著的位置上讓所有看到。
在領導到來的時候，邀請做出突出貢獻的員工出席，並在領導面前加以表揚。
注意員工的需求和喜歡的認可方式，儘可能使認可方式因人制宜。
3 榮譽激勵 榮譽獎項可以多樣化
榮譽可以非正式化
頭銜
命名
品級
公示
鮮花
4 晉升激勵
建立明確的職務序列，明確晉升通道
順應人性需求，適度增加頭銜層級
讓員工感到獲得晉升的機會均等，結果靠自己。
5 情感激勵
感人心者莫先乎情
移情換位思考
適當地表達對下屬的感激之情
＊情感激勵中的尊重技巧
尊重身份：人格上平等、職位重要
尊貴地位：不值得原理的啟示——讓你的員工感到
不僅他的工作非常有意義， 而且對公司的整個戰略
與價值實現具有重要性。
讓你的下屬意識到他的工作對企業的價值何在
6 培訓激勵
傑克·韋爾奇《贏》：在任何一種情況下，都要保證培訓是一種
對突出業績的獎賞，而不是打發時間的安慰劑。
使培訓成為企業成長的驅動力
培訓激勵包括支持個人學習
建立良性的培訓激勵機制
培訓一定要圖示和分享
我這次到青島海爾和 SONY公司
參觀學習的感受很深，收穫也很
大……
什麼時候我也有這樣的機會就好！
例
7 競爭激勵
利用不服輸的心理
提出挑戰性目標
促成積極競爭而非消極競爭
競爭激勵要有明確的獎懲目標
＊鯰魚效應:華為引進衝突 當年，華為的營銷部門和客戶服務部門關係很好，以至於營銷人
員工作沒有到位，客服人員也不會提任何意見，反而幫助隱瞞。
漸漸地，導致華為聽不到客戶的抱怨，也看不到任何衝突，組織
發展出現停滯狀態。於是華為將客戶經理制變成客戶代表制，由
客戶人員站在客戶的角度主動提意見，專門挑剔公司產品、營銷、
服務的毛病，工作得到了全面改進。不過應該注意的是，華為之
所以能夠引進衝突，是因為所有員工都認同這個做法，而且公司
處在高速發展中。
只要下屬能掌握的，儘可能放手讓下屬去做，去
決定。不要習慣性地"簽字一支筆"、"親自拍
板"。
（1）確立工作原則與標準；
（2）對照標準衡量進展和業績；
（ ）抽查關節點，糾正偏差。
程序制度控制
目標績效管制
職務設計控制
單證審批控制
稽核檢查控制
9 娛樂餐飲激勵
晚會
慶功會
歡慶活動——傑克·韋爾奇《贏》：
歡慶能讓人們有勝利者的感覺，並且營造出一種認同感、充滿積極活
力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設想一支球隊贏得了
大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會是什麼樣子？你可絕對不能
那樣！但在現實管理中，很多公司和經理人在取得重大勝利時，都忘
記了擊掌相賀這個儀式。
非正式的獎勵，最受員工們歡迎
以下是不需花錢太多的獎勵技巧：
員工表現傑出時，領導人馬上親自向他道賀。
領導人親自寫信稱讚優秀的員工。
以工作績效做為升遷的重要標準。
領導人要公開表揚優秀的員工，並進一步激勵士氣。
把優秀員工的照片掛在名人牆上。
激勵從"心" 開始
激勵藝術
小案例：
人力資源主管對會計小張說： 如果你能得到工商管理碩士(MBA)學位，你很可能成為財 務部經理。 那麼這件事對小張的激勵力如何評估？
①小張認為提升的可能性很大，但他並不想當財務經理 ②小張很想當財務經理，但他認為不可能獲得提升 ③小張很想當經理，也認為獲得提升機會很大
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