香坊区文政街道“三心”接力
联通返哈居家隔离人员“三座桥”
面对返哈人员数量的迅速增加，“外防输入、内防扩散”的形势日趋严峻。香坊区文政街道全力聚焦返哈隔离人员管理服务，推出“三心”举措，确保返哈居家隔离人员“宅在家、宅得住、宅得好”，真正做到“隔离不隔情，隔疫不隔爱”。
同心上阵联通“放心桥”
建立“1+4+19+24+X”工作机制，由街道组织4个社区，发动19个网格的楼道小组长、网格员、志愿者，为返哈居家隔离人员提供24小时全方位、个性化、一对一服务。采取居家隔离“五包一”模式，由一名街道班子成员、一名社区主任、一名社区网格员、一名民警(辅警)、一名家庭医生成立居家隔离服务队，开展一对一服务，街道班子成员总体掌控社区隔离人员情况，社区主任、社区网格员、民警(辅警)、家庭医生共同负责居家隔离人员的日常巡查、每天2次体温监测及生活必需品采购等，全力为居家隔离人员解除后顾之忧。
细心管理联通“安心桥”
全面运用“大数据+信息化+台账式”方式，实现居家隔离人员线上无接触管控。根据大数据组和公安部门的信息推送，持续做好街道返哈人员的筛选、对比、甄别与梳理，及时更新返哈人员台账，同时按照社区网格化管理要求，对返哈人员进行划分，实行“入格管理”，通过微信群、二维码等信息化手段，定期向返哈隔离人员推送疫情防控动态、健康防护知识和心理健康指导，以潜移默化的方式，不断提高群众自治共管意识，引导返哈人员自觉遵守隔离规定，减轻社区管控压力。建立居家隔离人员基本信息档案，采取电话、视频连线、微信互动等方式，动态跟进居家隔离人员健康状况，详细了解居家隔离人员生活需求，不断提升精准化、精细化服务水平。
暖心服务联通“舒心桥”
将关心关怀作为居家隔离服务“标配”，全方位覆盖身心健康、生活服务、心灵抚慰等领域，为居家隔离人员量身打造“暖心服务6大礼包”，即“防疫消杀、健康监测、免费理发、爱心服务、跑腿小哥、心理疏导”等“暖心服务”。安排专人每日对居家隔离人员居住的楼栋进行消杀，对其产生的生活废弃物实行专人收集、专车收运、无害化处理，全面保持居民生活环境的干净整洁。通过电话、微信群及时关注居家隔离人员需求信息，采取“零秒响应、快速接单、服务上门”的全流程服务，全力保障生活必需品供应。开通线上心理疏导热线，邀请心理专家加入居家隔离人员微信群，有针对性地开展心理危机干预、不良情绪疏导和心理健康宣教，用一对一的模式，实打实的行动、心贴心的服务，不断提升居家隔离人员的归属感、获得感、接纳感，与居家隔离人员携手共渡“隔离关”。
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