河南商報記者 王蒙 通訊員 席娜
前一天的武漢還是豔陽高照，第二天便來了個狂風大作。3月9日，呼嘯的風拍打著車窗，卻擋不住河南心理援助醫療隊隊員們去往梨園醫院的腳步。隊員們還帶去了貼有隊員微信二維碼的心理治療小冊子和充滿了河南味道的胡辣湯，希望能再多給予武漢同胞們一些溫暖和力量。
去往醫院的路上，鄭州市第八人民醫院的王體賓醫生突然接到了一個電話，電話那頭，一個哽咽的聲音急切地問，“你是心理醫生嗎？趕快救救我！”
聽到這裡，王體賓心裡猛地一沉，趕緊詢問道，“您別急，慢慢說，我是河南隊的心理醫生，您現在是在家還是在醫院？”
“我現在在醫院都住了一個多月了，病一直沒好，感覺越來越重了。”當得知患者已經住院時，王體賓緊張的心情也稍微放鬆，“我非常理解你現在的感受，可以把你的不舒服說得更具體一點嗎？”
經過交流，原來這名患者是一個月前因腺病毒感染住院的，目前已排除了新冠肺炎感染。由於住院已經一個多月，患者感覺自身病情反反覆覆，兩到三天就出現一次發作性的胸悶、心慌、出汗多，加上症狀大多是晚上出現，因此患者尤其害怕晚上，有時緊張得整夜睡不好覺。
“我反覆在網上查腺病毒會不會引起中樞神經病變，醫生也給做了各項檢查，雖然檢查結果都正常，但我還是會控制不住地害怕。”患者坦言。
王體賓通過和患者的主管醫生聯繫得知，醫生給出的建議是出院到隔離點觀察，患者卻很擔心，“去了隔離點是不是就沒有醫生了，自己會不會就活不成了？但是在醫院住院，又擔心被感染。”經過半個小時的交流和溝通後，患者漸漸敞開心扉，把內心的焦慮與矛盾的如實地告訴了王體賓。
通過與患者共情，王體賓感覺到患者逐漸對他建立了信任，情緒也平靜了許多，趁著這一時機，王體賓又向她科普了有關的疾病知識，講解了一些應對焦慮的方法，還給她發了一些放鬆的音頻，睡覺前讓她聽聽放鬆一下。
經過初步干預，患者說話的語速慢慢降了下來，焦慮的情緒有所緩解。
聊著聊著，要結束這次談話時，患者頓了頓，說道，“謝謝您！您是第一個聽我說這麼長時間的醫生。”
聽到這句話，方才在安撫患者的王體賓卻突然哽咽了，心中湧起一股暖流，“祝您今晚睡個好覺，我們保持聯繫。”
“患者拋出‘橄欖枝’，主動打來電話求助，說明我們之前的努力沒有白費”，同樣來自鄭州市第八人民醫院的隊員劉秉表示，“我們向患者給出積極準確的回應，也會讓更多有需求的人信任並求助於我們。這是一小步，也是一大步，我們只有更加用心，才能不辜負向我們敞開心扉的他們。”
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