你排斥旅游过程中的合理购物环节吗?为什么?

爱游秦皇岛


旅游中,尤其是到异域/外地,总希望带回一些极具他国/他地文化的物品回来作为纪念。

合理的合理购物环节不排斥,毕竟购物是旅游吃、住、行、游、购、娱六要素中的一要素。人们旅游,尤其是到异域/外地,总希望带回一些他国/他地特色的物品回来作为纪念或消费的。随着中国出境旅游人次的不断增加,目前我国每年境外购物消费大约2000亿美元,也说明购物是外出旅行必不可少的环节。

目前的问题不是是不是安排购物环节或时间的问题,问题的关键行程中购物环节所占比重是否过多、购物环节或购物地点是否是顾客喜欢或是自愿的问题。


DUDU思行温度


我首先告诉大家的是几乎所有的旅行团都是有购物环节的,毕竟人家靠这才能赚到更多钱啊,而导游是有任务量的。但是从消费者,旅游者的角度看,购物环节是不太合适的。就我来说,我之前是非常排斥的,尤其是听说有的旅行团强制买,而且明确要求金额,我感到很气愤。但是经过整顿,大多旅行团都还较正规,没有这种现象。从我的个人报团经历说说我的观点吧。

我总共报过两次团,一次是从重庆到重庆万州云阳那条线游览万州大瀑布和云阳龙缸,总共2天1夜。去过一家卖珠宝还是翡翠的记不清了,导游带我们进去逛了一圈,也没说让我们买,但是呆了可能半小时时间。我走了一圈后就出门在外面等着了,感觉还不太好意思,好多人都没出来。游览过最后一个景点后经过一个专门购物的地方,也不大,就是一个小超市,里面大多是当地的一些特产,导游也没要求大家买,我下车去买了一点特产,就几十块钱的就回车上了,对我来说,我想买的时候就买,不想买的时候怎么都不买。第二次是在北京报了一个2天的团,也是去了一次景泰蓝工艺制作厂和一个类似大超市的地方,导游都是没有强制说让买东西。去景泰蓝工艺制作厂让我第一次看到了景泰蓝工艺制作的过程,以前只在书本上听过这个名字。但是我觉得太贵了也没买,在大超市那里都是些生活用品,我觉得都是比较实用的,价格也不贵,所以就买了些,大概花了一百来块钱,也不算多。

从这两次报团经历,虽然我觉得合理购物环节占用了一部分旅游的时间,对游客是不公平的,但是既然报团游中都免不了有合理购物环节,国家也没有明确禁止,那就试着接受它。跟着去逛一逛有时可能遇到自己感兴趣的,喜欢的甚至想买的东西呢。买不买东西是游客自己的自由,如果导游的态度不好,对不买东西的游客含沙射影地说难听的话,也不要在意,当然也可以去投诉他。











正经工作的旅行爱好者



小郡主1984


我的观点是对安排的合理的购物,不排斥。

1.旅游市场的乱象丛生,低价团、购物团,那是上不完的当,跳不完坑,伤不完的心。一些专门针对老年人的一日游,又送东西又旅游,把老人拉去听保健品介绍,忽悠老人,坑害老人。玉石床、乳胶床垫等骗了好多老人家的钱。这种行为旅游主管部门该好好打击。

合理安排的旅游地特产,给家人朋友带点,分享出行的风土人情,这个支持。

现在为什么做代购的会那么多,因为有市场啊!法国的化妆品、日本的药妆、德国的刀具锅具等等,大家往往觉得安排的时间不够,心仪的东西来不及采购。

还有导游一般会给游客留时间在机场免税店购物,这个如果有需求,比如烟酒等,也是很划算的。

当然随着大家出行经验的丰富,会选择适合自己的旅行团。实在不行,可以做个自由自在的背包客。





边走走边看看


我是一名导游员,无论是带团,还是跟团,我都不喜欢旅游过程中的购物环,但是并不排斥。

你没看错,即使是一个合理赚钱的机会,我也不喜欢。但存在即合理,我并不排斥。根据旅游合同协议来就行了。

带团的时候,我做完讲解,把客人带到购物店后,说完集合时间,到点我们就集合走人。买不买您都随意,没有压力。

跟团的时候,我不会选择有购物店的行程。但偶尔会碰到导游滑店。我也会配合一下随便看看,等要买的团友买好,我们再走,没必要过多言语。

很多负面的舆论新闻都把导游宣传得,为了钱可以不择手段,各种辱骂、威逼利诱、卖苦卖惨、坑蒙拐骗的方法都用上,只要能赚钱。

其实舆论背后,我们大多数默默工作的导游员,都在履行自己的职责,完成自己的工作。我们甚至不喜欢为了赚那点钱,而去说一些非常难听的话。

我曾经带过一个小团,两位英国来的老夫妻,在上海和苏州游玩,导服费很高。我很用心的为他们服务,给他们买了水,还为女士买了花。两天的行程,大家相处得非常愉快。

如果有选择,我更愿意接高导服费的纯玩团,用心做好服务,给他们讲解更多的故事。

但很可惜,市场上这样的团真的很少,大多是都是购物团或者低导服纯玩团。这是市场机制决定的,无可厚非。

既然如此,购物团中的购物环节,为什么要排斥?

无论作为导游还是游客,我都不排斥购物,只是不喜欢。


攸声旅游


跟团旅游过程中合理的购物环节,我是不排斥的,只要不是假冒伪劣商品。我们都知道,跟团旅游的价格之所以便宜,一是因为人数,另外是安排购物。


在你选择跟团旅行的时候,就选择了合同上约定的行程安排和服务标准。不能只享受优惠价格,却不配合导游的安排。

我们在报端和各大平台经常看到导游和游客因为进店发生纠纷,甚至大打出手。其实这不能全归罪于导游,导游也要吃饭。安排进店很多是旅行社的安排,导游需完成相关任务。旅客配合进店,可以不购买,观赏一下各地的土特产权当休息。一般进店的时间不会太长,1到2个小时。

我记得那年去九寨沟,导游是个年轻的小伙子,虽然面善,却有些油滑。他在安排我们进店的时候明确告诉我们,因为旅行社有进店的要求,请大家配合他,让他完成任务。买不买没关系。同团有几个深圳来的军官,买了经幡等物品,价值不菲。他们深知进旅游商店的弯弯绕绕,对喜欢的东西还是下了单,还说“让小*赚点回扣”。只要东西不是贵得离谱,质价严重不符,买点当地的纪念品,支持当地经济和司陪也是好的。

在旅游过程中,有的导游会给客人推荐景点,增加收入。个人可以根据自己的需求来决定,觉得值得就去,不值得就不去。导游如果以不参与便以离团相威胁,可以不配合,这是其私人行为。

很多时候我们出门在外,总是多一事不如少一事,尽可能配合。那年我们参团游北京,说是什么“豪华特价团”,吃住都很差,行程也不合理,导游全程板着脸。每天清早出团,下午一两点就散团,大部分时间呆在宾馆。去颐和园的时候,导游叫所有人交200元乘船去,乘车不方便。真的很生气,都知道乘船她是有回扣的。开始没有签,后来她说一些人要坐船,一些人要乘车,她一个人分不开身。如此示弱,虽然结果一样,还是配合了她。毕竟还是不容易。

像报端网平报道的导游恶骂游客的也是少数。那些旅游团大都是特价团,看其价格,交通费用都不够,还要全包吃住行,质量上肯定不如人意,要求进店也是意料之中。另外,有些旅行社不支付导游出团费,所以导游只能在客人身上打主意。所以在选择旅游团的时候不要只看价格,不看服务标准

不管怎样出门在外我们是寻开心的,遇事好好沟通,合理的购物安排尽量配合导游,与人方便,善莫大焉!

一家之言。


旅行工坊


我不排斥旅游过程中的合理购物环节,购物虽然把钱花出去了,但收获的却是喜悦

下面我将和大家分享,购物的本质,旅游的意义,以及什么是合理的旅游购物

云南洱海

什么是购物?

购物就是通过货币、信用的方式买东西。

购物的作用是什么?

从精神层面来说,购物能够使人愉悦。为什么买东西能让人愉悦?

  1. 当你失恋的时候;当你和曾经的好朋友因为某件事情闹得不可开交,做不成朋友的时候;当你不小心把一条心爱的连衣裙在树枝上划破了的时候,当你想去一次早已规划好的旅行,但又临时加班,去不成的时候。。。这些所有的事情,都是在让你失去某样东西,而买东西是在让你得到某样东西,从而让你达到了某种心理上的平衡,所以使人愉悦。
  2. 想象一下,你是一个特别爱听歌的人,但是自己唱得不是很动听,于是你愿意花钱去买虾米会员,听你喜爱的歌曲,来满足听音乐的乐趣。再想象一下,你是一个爱画画的人,但是自己画画的经验不足,于是你就要花钱去请一个老师来教,使你的画功更上一层楼。这种是属于自身在某件事情上的不足,通过花钱买一样东西和服务让自己得到满足或升华,使自己更快乐!

从实质意义来说,买东西就是满足刚需。

例如,你想创业做电商,你需要购买的电脑、电脑桌、PS软件、包图网会员、生意参谋升级功能、淘宝打折工具。。。这些东西都是为你的梦想服务,为了实现你的梦想,这个实质作用大家都懂,就是满足生活、工作所需!

购物介质

购物还需要通过某种介质来提高购物的品质,可以是提供购物的场所、购物平台,也可以是使购物更加方便、舒适、实惠

超市

  1. 购物场所:超市、商场、展销、地摊...
  2. 购物平台:淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品...
  3. 使购物更加方便/舒适/实惠:购物车 、购物卡、优惠券...

什么是旅游?旅游有什么意义?

中国经济学家于光远1985年对旅游的定义为:旅游是现代社会中居民的一种短期性的特殊生活方式,这种生活方式的特点是:异地性、业余性和享受性。

一场风花雪月的邂逅

德国作家黑塞这样说:"旅游就是艳遇"。旅行中的艳遇,陌生的地方,陌生的人,在美景的衬托之下更显出浪漫情调。艳,奇幻迷离,让人意犹未尽;遇,一场风花雪月的邂逅,一个怦然心动的瞬间。

体验民俗风情

相信每个人的心目中,对旅游的意义都有不同的理解,有人说旅行让人平静,有人说旅行让人幸福,有人说旅行就是为了探险,有人说旅行是一种仪式感,有人说旅行是为了寻求豁然开朗... 也有人说旅行就是为了体验生活;正在阅读的你,心目中又是怎样的定义呢?给自己一个答案。大多数人想去旅行的初衷都是向往美好,做更好的自己吧!


导游推销产品得到相应的提成正不正常?我认为是合情合理的

导游

1.特别是现在自媒体时代,就更能理解了。做自媒体不仅可以传播知识,传达正能量,还可以帮企业打广告等方式挣钱。在不久得将来,每一个个体都可能是一个销售员。淘宝可以申请淘客,淘客分享产品后,当别人购买了此产品可以得到一定的佣金;微信小程序也可以申请推广,发展无限下级(能有收益的只有2级),在朋友圈、微信群里都可以推销产品,从中获取相应佣金。

导游带团

2.导游的工资有两种:一种是带纯玩团,不推销购物,导游按天数算固定工资,部分导游表示喜欢带这样的团,工作压力相对较小;一种是导游工资很低或没有工资,靠推销购物提成,这种方式导游压力就比较大了。


上面讲到了购物是人们生活的刚需或适当的情感需要,所以旅游也不例外,旅游也是生活的一部分

旅行社不仅仅是组织旅游,也可以把旅行社看做一个购物平台,游客在旅行社报了购物旅游团,这个购物旅游团就是属于一个购物的介质,所以导游推销产品是合情合理的。那什么又是合理的旅游购物?怎样让购物提升游客的旅游品质?

  1. 纯玩团和购物团,旅行社一定要在产品行程中写清楚;
  2. 导游推销的购物店应考虑游客的刚需或情感需要;
  3. 游客的购物必须是主动行为,不能强买强卖;
  4. 导游向游客推销的时候多了一个身份,那就是推销员,推销的产品必须是自己/旅行社考察过,值得推荐给游客的产品/店铺,品质符合国家标准,价格不能过高;
  5. 导游/旅行社应该挑选当地人喜爱的购物店,提高购物体验;
  6. 导游/旅行社可为游客争取购物优惠,让喜欢旅游购物的游客,既开心的旅游了,还买到了实惠的东西,一举两得。


生活如品茶

买东西、卖东西、获取佣金是生活常态,正确面对开心游玩!

一个人可能是买家,也可能是卖家

建议:

  1. 纯玩团和购物团都有优缺点,根据自身需要选择
  2. 游客要增强购物能力,了解自己的需求,买自己真正需要的产品
  3. 导游要增强销售能力,了解客户的需求,卖客人真正需要的产品

流水点点


不排斥,存在即合理。

首先,在参加旅游团的时候,根据产品分类,有纯玩团和进购物店的团。如果是购物团,合同约定里会写清楚全程进几个店,店里主要是什么产品,大约停留多长时间。我会根据自己的需求来选择旅游产品,这样心中有数。而且一般有购物店的团,团费比纯玩团便宜。



其次,出门旅游,不管旅行社按不按排,购物是必不可少的。给自己买纪念品,给家人买点礼物,给同事带点特产,购物店都可以解决,比自己去找方便。比如泰国的乳胶店,韩国的免税店,日本的药妆店。



最后,如果参加正规旅行社的团,购物店都很正规。尤其出境旅游团,很多购物的地方本身就是一个旅游景点或者大型商场,就是不买在里面逛逛也不无聊。比如瑞士因特拉肯有一整条街都是名表店,就在雪山下面。巴黎老佛爷,巴黎春天百货,日本银座等都是人人必去的购物场所。



总之,提前告知的,正规合理的购物环节我是可以接受的。但是如果导游临时增加店,必须坚决拒绝。


泠子木


大家好,我是村中有个姑娘叫小芳,很高兴回答你的问题。

首先谈一下合理购物这个概念,我认为这是矛盾的,一般跟团旅行的话,他这个安排的购物环节都具有诱导性消费倾向,而不是顾客自愿自发地购买,所以一般是不太合理的。

那么对于这种购物,我是排斥的。

原因第一,这种购物环节挤占了旅行的时间。很多导游安排在主要景区都是走马观花,甚至连停下来拍照的时间都没有,匆匆一看,却挤出时间安排消费购物。有一次去北京啊十三陵,途中就遇到了一个嗯中医什么协会,我们一行人被迫留下来,听了一个来小时的讲座,然后买什么保健品。

第二,这种购物环节影响旅行心情。还有一次,我们去一个景区,被安排买那个刀具。那个演讲者拿着刀演示,讲的非常煽动性,但是我们买的是少数,多数没有买,然后他追到我们车上,拿着东西强制性消费。

还有一次去上海,被导游带到了珠宝店,珠宝店老板说和我们是老乡,然后给我们介绍鉴别真假珠宝的知识,还给我们打这个让人心动的折扣,让我们购买,结果又来了一波客人,老板又说和他们是老乡,差点上当。

希望我的回答能帮助到您,欢迎关注支持。





村中有个姑娘叫小芳


传统旅行所谓六要素中本身就有着“购物”这一项。旅行中购买一些东西是在所难免的,无论是购买当地特产做伴手礼,还是对喜欢某个东西买回来自用——比如香港的中药、欧洲的包,都需要有购物。自由行当然可以随意安排购物时间和地点,团队旅游就免不了有跟旅行社利益挂钩的购物时间了。


什么是合理购物环节?


那么什么是合理的购物环节呢?我认为就是在客人需要的时间、恰当的地点、带到有合适商品的地方进行消费的购物环节


客人需要的时间就

以一个6天左右的行程来看,在行程的最后两天安排购物活动比较恰当。经过前面几天的游玩,相信很多游客已经“玩兴大减”,无论景点再怎么美、餐饮再丰盛,到了最后两天也难免有人会露出疲态。这时候购物的环节反而是大家开始期盼的:这些天只在玩,没有买东西!符合当地特点的礼品也没有买!自己看上的某样东西是一定要带走的!而有的人想的可能是有点累,找个地方让想买东西的买东西,我坐着休息会就好了!

在这种情况下安排购物,我相信很多人不会有意见的。


恰当的地点

不要阴暗的茶叶店、也不要价格比其他地方贵3倍的高丽参“专卖店”、外面有卷帘门的黄金珠宝店很多人看都不想看的!因为看到他们就会感觉一个字“坑”!搞的很多人想买的欲望都没有了。大家可以看一下现在客流最高的地方都有什么特点呢——自己本身就是“景点”或者就在景点旁边!游玩和购物在不知不觉中融合在一起!

举例子:


上海南京东路步行街,毗邻外滩和人民广场,整条街上餐饮饭店、大型超市、小型卖场、特产店不计其数。许多外地游客已经把南京东路当成来上海一个必须来的景点,这里想买的东西应有尽有,在欣赏完黄浦江的美景之后,购物似乎是顺便的事情。


韩国济州岛:乐天免税店。位于乐天酒店地下,一个韩货集中地。只要是韩货,是个只要你说的出来,没有他没有的地方。许多旅行团本身就入住在这个酒店,这里甚至还有娱乐场,是一个典型的人造“景点”。缓解一天旅游疲劳的最好方式是什么?娱乐场+购物。这里全满足,没有违和!一点都没有!


泰国曼谷:王权(King power)免税店。位于曼谷市中心,外观霸气,内部宽敞明亮,里面店铺众多价格实惠,服务员热情周到还有很多会说中文。走进这里你根本就不会觉得你在被他们赚钱或者被人“坑”!现在基本是泰国旅游必去的地方!


像这样的地方就是客人想去的地方,觉得不会被坑的地方,花钱也花的开心的地方!是整个旅途的调味品!


合适的商品

在云南要去让客人可以买到云南白药和打包米粉的地方、在韩国要带客人去时尚商品的集中地、在香港要给客人推荐当地的中药药品。。。

这些其实并不难做,但是有些黑旅行社用低价团队吸引客人之后要考赌客人购物赚钱,就拼命把客人往什么金店、高丽参这种地方带。搞的客人怨声载道,整个行业的信誉也被毁的差不多了。

没有比客人更知道他们要消费一些什么东西了!不信你问问这种旅行社的黑导游,他们会去他们带去的店里买翡翠么?



旅行中的购物,是一个将心比心的过程


我一直觉得在旅行中安排的购物,一定是一个将心比心的环节!当然这是在全部低价购物团都消失的情况下,毕竟服务的基础是利润。当业者真正做到用自己的需求来比拟客户需求、用自己的感受换取客户感受的时候,购物这个环节,也就没有那么让人反感了!


我是订制旅行的从业者!希望大家多多交流!


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