新型冠狀病毒肺炎疫情發生後不久，為響應國家春節期間減少外出，減少人員聚集和院內交叉感染機會，各大醫院紛紛開設了互聯網醫院，為患者提供線上 “新型冠狀病毒肺炎義務諮詢”，以便於廣大群眾足不出戶，用手機就能得到新型肺炎症狀及疾病防控等相關信息，解決燃眉之急，而不用去醫院發熱門診排隊。
作為一位感染科的專家，我從大年初二開始就在線解答了網上病患們的各種諮詢，收到了清一色的“五星好評”。細細分析一下，有這麼幾類問題：
一、出現低熱、乾咳症狀，很是擔心，需不需要去醫院？
目前正是季節性流感較為頻繁的時候，有時候一家人也出現交替發熱的情況。此時，首先就要考慮流行病學史。即在發病前14天有無湖北地區或其他有本地病例持續傳播地區的旅居史，或者與可疑病例的密切接觸史。
如果沒有以上情況，春節一直宅在家，則不需急忙去醫院，在現階段為了減少交叉感染，原則上應儘可能少或不去醫院，只需居家觀察即可。可以適當服用一些清熱解毒的中成藥製劑。
當然對於體溫持續不退，咳嗽、胸悶氣促者，建議去醫院行肺部CT和病毒學檢查。
二、去過疫情正在流行的地區，而且又出現呼吸道症狀的，是不是一定感染上了？
如果去過疫情正在流行的地區，或有過可疑接觸史的，就算有一些輕微症狀，也並不一定就是感染上了新型冠狀病毒，建議可先在家隔離，每天監測體溫，特別要做好家人的防護。如體溫升高、病情加重，需及時去定點醫院發熱門診就診排查。
三、在家頭暈、胸悶是肺炎嗎？
很多在線諮詢的病患，都出現了所謂的“居家不適症候群”，在沒有明顯受涼情況下，出現噁心、胸悶、乾咳、低熱的情況，而且近期完全沒有出門，也未與任何其他人接觸。我覺得出現這種“症候群”主要原因在於：
1.長時間在家，不通風、曬不到陽光、不運動，造成機體的不適應，從忙碌的上班狀態突然變速，機體不適應是很正常的反應。
2.心理因素。長時間不與他人溝通、交流，加之疫情造成的緊張，會使人煩悶，造成免疫力降低，使得平時可以抵抗的小毛小病侵襲人體，引起不適。
3.春節期間起居、飲食不規律，在宅家期間，晚睡、進食過量，而沒有過多的戶外運動，造成人乏力、頭暈、食慾不振。
出現“居家不適症候群”，也不用害怕，在家可以找一些適合家人的娛樂活動，如“踢毽子、套圈”等小遊戲，或合作完成家務，調節作息，分散注意力即可。每天保持最低30分鐘的通風時間。
四、恐慌類諮詢。
比如：我一小時量一次體溫，這次37.3度，是不是感染上了？又比如親戚、朋友去過武漢，但沒感染病毒，自己和他們接觸會不會得新型冠狀病毒肺炎。
自從武漢發生了疫情，有些朋友一醒來就刷新聞看疫情動態，朋友圈裡也很多真假難辨的消息，比如附近哪個小區有確診病例等等，搞得神經高度緊張，整天處於擔憂、焦慮中，也懷疑自己得病了，即所謂的“疑病症”。
在線上，我做得最多的就是安慰、開導，排解網友們的緊張擔憂，在此，建議朋友們可以想想與其焦慮恐懼，還不如想想以我的專業能力是否可以對解決問題有幫助？有我就站出來，沒有我至少可以保護好自己，不再為此增加負擔。
可以做一些自己平時沒時間做的事，如看一本一直想看的書，學習一些提升專業技能的知識，以備將來更好地實現夢想，即給自己找點事做，就可以把自己抽離出這種狀態。
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