隨著新冠肺炎疫情得到較好的控制，除湖北外的旅遊目的地正有序推進復工復產，逐步恢復對外開放。
主題公園作為旅遊業最重要的參與者之一，當下雖未“解封”，但它們也正隨著復工復產的有序推進逐步“回血”。
日前，上海迪士尼邁出了“解封”第一步，據其官方微博消息稱，上海迪士尼樂園繼續暫時關閉，重新開放日期待定；迪士尼小鎮、星願公園與樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪以及部分休閒體驗作為分階段恢復運營的第一步，已於2020年3月9日恢復運營。
同時，據泰久信息瞭解到，截至3月2日，華僑城旗下18家景區中，1家景區已開園營業，24家酒店中正常營業的有16家，2家開放式旅遊區中，深圳華僑城歡樂海岸已開放營業。其餘景區、開放式旅遊區及酒店仍需要等待各地疫控綜合評估通過才能開放營業。
因受疫情期間閉園影響，國內主題公園頭部企業華僑城旗下歡樂谷、華強方特、海昌海洋公園等都經歷了較大的成本損耗。特別是海昌海洋公園方面因要保障場館、動物和維生系統維持的最低限度運行，產生的付現成本支出每月超過1億元。而華強方特方面也深受大電影《熊出沒狂野大陸》延期上映和閉園的雙重影響。
當下，主題公園相關從業者無不希望文化和旅遊部、各級旅遊主管部門能夠持續評估研判疫情影響，積極推動主題公園等各類旅遊景區景點在具備恢復營業條件的基礎上儘快開業，以減少相關損失。
事實上，為讓旅遊業在這場“戰疫”活下來，並更快更好地恢復到疫情發展水平，無論是國家還是地方政府，都再積極探索和出臺更多政策來支持文旅產業的迴歸。近日，北京和山東對文旅行業發展的扶持政策更是引起社會熱議。
北京：將投入近3.8億元財政資金 支持幫扶旅遊企業，已協助23家企業申請房租補貼1600餘萬元；明確3.45億元旅遊發展補助資金重點支持旅遊企業應對疫情渡難關。
山東：從省級宣傳文化旅遊發展資金中安排1.5億元，重點用於受疫情影響較大的項目建設、設施升級改造、文化惠民活動等，支持文化和旅遊企業渡過難關、健康發展。
此前還有江蘇：調劑安排1億元紓困資金、提前下達2020年旅行社企業獎補資金等，助力文旅企業應對疫情影響和衝擊。湖南：統籌安排專項資金2億元，幫助文化和旅遊業渡難關、保穩定、促發展。
政策紅利還在進一步覆蓋和釋放，同時主題公園經此一疫，更加深刻意識到強化內部管理和增強樂園抗風險能力的重要性 。為平穩地渡過停擺期和更好地迎接疫後的開業迎客，各主題樂園都採取了不少措施。泰久信息分析發現，以下六大措施得到了業界人士的普遍認同與執行：
一、重視研究並積極利用優惠扶持政策；二、節能降耗、節流降本等管理內功；三、高度重視員工健康防護和樂園環境衛生與安全維護工作；四、高度重視旅行社等合作單位，聯營商戶、酒店等聯盟商家的利益；五、充分利用各種手段，尤其是自媒體平臺保持熱度，時刻為恢復營業做好準備；六、注重團隊素質提升，重視技能學習和員工培訓。
此前，有機構調研數據顯示，疫情過後“旅遊”、“去遊樂園”需求將暴增。再加上迪士尼樂園部分解封，不少人猜測，這是不是意味著主題樂園或將迎來大範圍復工？但在泰久信息看來，雖然受益於此前新冠疫情控制得比較好，旅遊市場反彈時間有望提前，但客流恢復到之前規模最早也要到2020年底，目前對於主題樂園而言，更重要的是思考和關注：疫後遊客需求反彈來臨前，如何提升用戶體驗和營銷。
在疫後遊客需求反彈來臨前，主題公園除了做好6大措施，更要確保自身能做到以下幾點：一、把握好旅遊市場反彈機遇，以最快速度響應遊客需求；二、深入瞭解消費心理，為留住遊客創造和量身定製優質旅遊項目，積極拓展新產品；三、加速全產業鏈要素的整合與升級，優化產品結構，提升行業競爭力，進一步釋放遊客消費潛力。
事實上，要做好以上三點並不容易，無論是遊客體驗需求的掌握，還是市場營銷效率的提升，都需要通過大數據洞察疫後市場、挖掘疫後旅遊需求，而這一切又
有賴於新技術的加持。那麼，主題公園又該如何利用新技術提升主題公園體驗和營銷呢？昨日，在執惠主辦的2020中國文旅大消費線上公益峰會上，泰久信息副總裁林柏驍在峰會上以華僑城南昌瑪雅水樂園憑藉新技術成為全國首個全程、全場景可“刷臉通玩”主題樂園的案例展開，對“新技術如何提升主題公園體驗和營銷”進行了多維度分享。
他認為，主題公園相對於傳統景區講有一些特性：相對高頻，體驗的場景更加豐富，用戶群體更加年輕。但同時存在兩個問題，一個是服務體驗，排隊問題還是比較突出，另一個是在給遊客提供服務的過程當中很難讓遊客感受到個性化的體驗和驚喜，而這些問題都可通過新技術得到更好地解決。
他提出，要提升遊客服務感知，推出遊客生命週期觸點服務和營銷產品很重要。而泰久信息“知更鳥”旅遊產品通過新技術的應用能夠系統地對遊客場景進行拆分，從購買開始到出行再到景區遊玩的過程，每一個場景都可對用戶群體進行細分，並根據不同用戶群體的需求提供個性化產品和服務，讓其充分感知到園區服務帶來的溫度。
同時在他看來，未來主題樂園要想擺脫過於依賴OTA的現狀，更需要進行自身用戶群體的有效積累。在南昌瑪雅水公園一個半月的運營期內，入園24萬人，我們讓遊伴小程序的用戶轉化率達到50%，註冊用戶近12萬。依託於這些數據，樂園不僅可以使用大數據CRM工具，提供活動推廣的技術，同時通過年、季、月度活動梳理，還可基於數據的CRM能夠自動匹配活動策略。
而泰久信息“知更鳥”智慧旅遊產品通過“知景區”能夠實現線上線下及園區信息系統一體化，推進園區營銷、體驗和數據一體化建設；利用
“知旅行” 大數據雲平臺為目的地和連鎖景區搭建線上全域旅遊運營平臺，對接供給側和需求側，幫助目的地和景區全面實現移動互聯網化、智慧化。
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