浙江在线10月4日讯（浙江在线通讯员 李杰 孟瑶） “以前办张营业执照，要去瓶窑市民之家，倒公交车加上排长队等候，折腾大半天是常事。现在市场监管所有了便民服务窗口，省力又省时，真是方便多了。”家在杭州余杭区的农家乐经营户王大妈拿着刚办好的营业执照，高兴地说道。
王大妈的家位于山清水秀、竹林如海的余杭区百丈镇，最近正准备开办农家乐。然而依照惯例，办理经营农家乐需要的营业执照不仅路途远而且环节繁复，对于年近六十的王大妈来讲，实在是有些“折腾”。热心的邻居得知了王大妈的烦恼后，赶忙向王大妈解释，“不用去市民之家了，带着材料到市场监管所去就好，所里会有人帮你办理的”。当天下午，王大妈就来到黄湖市场监管所的便民服务窗口，在工作人员的指导下提交了相关材料。下班前，黄湖市场监管所的工作人员就把初审过的材料送到了瓶窑市民之家。第二天，王大妈就拿到了营业执照。
为打通服务市场主体的“最后一公里”，最大限度方便办事群众，余杭区黄湖市场监管所设立了证照办理便民服务窗口，向群众提供“业务咨询指导”加“材料初审提交”的一站式服务。近三个月来，便民窗口已受理营业执照材料109件，食品许可证材料40件，现场及电话答疑200余次。
“最多跑一次”改革如今已成为浙江省一张亮眼的“名片”，黄湖市场监管所所长陆重峰说，“如何使这张‘名片’更加闪亮，需要我们在工作中不断调整完善，做到老百姓关心什么、期盼什么，工作就抓住什么、推进什么。”今后，黄湖所将进一步提升便民窗口服务质量，提高办理效率，努力开创企业减负增活力、百姓办事省心力的良好局面。
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