本週是“3·15金融消費者權益周”，郵儲銀行天長市支行積極響應監管部門與上級行的號召，進行多渠道、全方位的宣傳，加強金融消費者風險意識，提升風險識別能力，通過線上教育為主、廳堂與戶外宣傳為輔的方式進行有效宣傳。
提高站位 統一部署
此次活動由支行金融消費者權益保護工作領導小組前期統一部署，營業部積極安排落實。自3月9日開始，營業部負責人組織網點人員陸續開展了一系列以“權利·責任·風險”為主題的“3.15金融消費者權益日”宣傳活動，以金融消費者為中心助力疫情防控工作。
立足本職崗位 以廳堂為中心
營業部利用門頭LED電子屏和立式顯示屏幕等載體投放電子海報和宣傳短片，向周邊的社區商戶和市區居民普及金融知識權益。而且營業部大廳佈置了專門的宣傳欄區域，擺放各類宣傳摺頁，通過廳堂工作人員嚮往來的客戶，尤其是老年人進行一對一的宣講，提高金融消費者的自我保護意識和風險防範能力。
加強戶外宣傳 開展重點推廣
為了切實擔負起此次“3·15”活動的宣傳重任，營業部的工作人員分次兩個隊伍。一支隊伍由櫃麵人員組成，他們在網點負責人的帶領下不畏艱險，沿街向過往的行人發放宣傳資料，講解金融知識，提升居民的金融知識水平。另一支隊伍的成員主要是信貸客戶經理，他們進入鄉鎮，在向農戶與小微企業主普及金融知識的同時，建議在銀行等正規的金融機構尋求資金支持。為了加強疫情期間的幫扶工作，該行客戶經理還現場對受疫情影響較大的企業主與農戶進行了低息、便捷的信貸產品宣傳，幫助他們渡過難關、共克時艱。
線上推廣宣傳 增加受眾群體
面對此次疫情防控的特殊情況，天長市支行號召全體員工通過線上宣傳，積極轉發的活動形式，以提升金融服務品質、普及金融安全知識、引導消費者依法維權三個方面為出發點，圍繞“老年人階層”與“銷售假冒防疫物資電信詐騙”兩個熱點問題，提升了消費者的金融安全意識與辨別金融“陷阱”的能力。通過呈現疫情期間詐騙案例、防範妙招，H5圖文和保衛錢袋子趣味小遊戲等，讓廣大消費者足不出戶也一樣能夠享受貼心金融服務。
此次活動，一方面向金融消費者普及了貸款及理財常識，提升了金融消費者對風險的識別、判斷能力；另一方面提升了金融消費者對個人及家庭在負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識，有利於創造良好穩定的金融環境。經過營業部全體人員的齊心協力，此次活動獲得了消費者的一致認可與讚揚。據該行營業部負責人餘雯雯介紹，後期網點將以此次活動為契機，繼續以客戶為中心，持續提升客戶的服務體驗，樹立好營業部“四星級網點”的品牌與形象，持續開展好普惠金融服務。
餘雯雯
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