德魯克:對組織來說,高效即最佳,其宗旨是解放人員的能力

只要能夠幫助員工提高績效,促使員工對企業增加貢獻,任何組織結構都是最好的。

——德魯克《管理——使命、責任、實踐》

德魯克認為,凡是能使人取得成就和做出貢獻的結構就是最好的組織結構。組織的宗旨是解放和激勵人員的能力,而不是對稱或和諧。也就是說,組織結構要能為企業建起起高效的組織運行機制。

德魯克:對組織來說,高效即最佳,其宗旨是解放人員的能力

企業的管理者為了提高公司業績和執行力,已經越來越重視人才的使用。但大量事實證明,單純關注個體員工使用的管理者並不能保證一個組織高效運行。組織結構的最大意義是保證人盡其才。

沃爾瑪的群體運行機制就很具有效率,一直為業內效仿就。在20世紀90年代初,沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓從週一到週三,每天都要派出大約30名主管去調查9家沃爾瑪商店和6家競爭對手的商店。他們蒐集出很多商品的價格,並作對比。在調查商品價格的同時,這些負責調查的主管們還會觀察貨物是怎麼擺放的,消費者在購買些什麼,商店的外觀、氛圍如何,競爭對手採取了哪些新的措施,僱員的反應如何,等等。

這個機制的高效率秘訣在於管理者和現場執行之間沒有隔層。沒有隔層的最大意義在於時間和質量,沒有延遲,沒有扭曲,沒有懷疑。星期四的早上,沃爾頓召開了一次4個小時的會議,與會的還有約50個經理。他們中有考察商店的主管、物流經理,還有廣告部負責人。通過考察結果,他們很快就會作出類似某地區需要10萬件羊毛衫上架這樣的決定。

德魯克:對組織來說,高效即最佳,其宗旨是解放人員的能力

觀察家表示,沃爾瑪這套機制運行的關鍵在於,創始人山姆找到了最適合從事調查工作的人,這個機制保證了調查人員的效率,保證了因為調查結果而決策的效率。通過這樣的機制,能夠使調查的主管積極工作,使商店的執行人員迅速根據決定進行調整,使物流和廣告投放人員在團隊運行下高效工作。在這裡,人們協同一致地工作。同時,還增強了責任感。如果在有人在工作中沒有盡力,自然就不能為星期四的會議做好準備,在會上馬上就能被山姆看出來。

老子《道德經》有云:“水不凝不滯,能靜能動,能急能緩,能柔能剛,能顯能潛。”管理者應效法水德,通達調變,因人制宜,知人善任,充分發揮每個人的潛力。沃爾瑪群體運行機制成功的原因就在於山姆使每個人都發揮出最大的作用。

在這個世界上,每個人的能力和每個地方的需要都是不同的。不同的工作需要不同能力的人,而不同的工作環境也可以培養不同能力的人。作為一個管理者,把任務授權給最合適的人是最重要的。讓合適的人做合適的事,達到人事相宜,是領導者授權的一項重要原則。一個公司只有做到人盡其才,物盡其用,才能維持上下齊心,同舟共濟,興旺發達的局面。

德魯克:對組織來說,高效即最佳,其宗旨是解放人員的能力

管理的根本目的就在於實現預定的管理目標,把事情辦好。管理者要想獲得卓有成效的管理,就要講究用人方法。最好的用人方法就是建立有一套促使和保證人盡其才的管理機制,使每個人在透明的規則環境中發揮出最大的能量。


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