近日，根據老闆電器2019年業績快報顯示，年初至報告期末，老闆電器實現營業收入77.6億元，比上年同期增長4.52%。這與老闆電器總裁任富佳曾公開表示20%的增速距離還十分遙遠。此外老闆電器的產品質量也在投訴平臺上引起了新一輪的投訴風波。
2月29日，老闆電器發佈2019年度業績快報，報告顯示，2019年度老闆電器實現營業收入77.6億元，比上年同期增長4.52%。歸屬於上市公司股東的淨利潤為15.82億元，比上年同期增長7.37%。
據此前媒體報道,2018年4月,老闆電器總裁任富佳曾公開表示,公司未來業績增速保持在20%是比較正常的。不過，目前老闆電器個位數的增長速度難以達到20%的預期，不僅如此，老闆電器產品質量也存在諸多問題。
為此，發現網記者向老闆電器致採訪函，但是截至稿前，老闆電器仍未予以合理解釋。
任富佳20%業績增速預期尚屬“畫餅”
據此前媒體報道,2018年4月,老闆電器總裁任富佳曾公開表示,公司未來業績增速保持在20%是比較正常的。他還強調:“但這只是內生性增長,不考慮外延式,也就是併購。一定要保持兩位數的增長,這對我們整個組織和企業發展至關重要。”
然而,根據不久前老闆電器發佈的2019年度業績快報,2019年老闆電器實現營業收入77.6億元,比上年同期增長了4.59%,其中歸屬於上市公司股東的淨利潤為15.82億元,比上年同期增長了7.37%。雖然，老闆電器在去年實現了較為穩定的增長趨勢，但是這與此前老闆電器總裁任富佳曾公開表示的20%的增速還相差甚遠。
除增速未達預期外,老闆電器距離提出的“百億目標”也相差甚遠。據相關媒體報道，老闆電器提出，2019年公司將實現營收100億的目標，而2019年度業績快報顯示其營收僅為77.6億元，而2018年的營收僅為74.25億元。若老闆電器沒有其他增長點，照目前的增速，實現“百億目標”還需6—7年的時間。
此外，老闆電器若想實現百億目標，除了經營上要做出更多努力，對產品質量也要嚴格把控。
質量不過關致投訴漸增
據資料顯示，老闆電器在產品質量上仍受消費者投訴困擾。近日，據聚投訴顯示，有消費者投訴反映稱，自從安裝老闆牌油煙機後，一次都沒用過，煙道一直氣味反流。“用了這麼多年油煙機，還是第一次碰到這種情況。”
此外，黑貓投訴上也有很多消費者對老闆電器進行投訴，除質量問題外，投訴主要集中在售後服務上。
以上質量問題的出現並不是偶然。此前,就有相關媒體報道稱,老闆電器燃氣灶的玻璃面板在消費者做飯過程中突然炸裂。
在後續的解決過程中，多位消費者在聯繫客服未能解決問題後,轉向網絡發帖求助。對於此類投訴,老闆電器表示，線上客服多數會進行及時回覆。但是據消費者瞭解到，“最初電話與客服溝通沒能解決,微博求助後當天就收到了負責人電話,安排第二天上門維修並進行道歉。”由此可見，線上客服對於售後問題的解決並不及時。
針對老闆電器廚電產品出現問題的現象,業內人士分析稱，雖然，廚電產品質量問題一直以來是行業內的頑疾，但是，當廚電企業向消費者提供高利潤產品的時候,一定要大幅度提升自己的產品品質,要非常嚴苛地去要求自身產品的供應質量、可靠性和產品的耐用性。此外，售後服務也是企業要嚴格把關的一個重要環節，不能出現投訴無門的情況。
研發營銷佔比失衡
據資料顯示，老闆電器作為廚電行業內第一梯隊的“龍頭企業”，品牌影響力在市場上不可小覷，但是其一直未能擺脫質量投訴的困擾，有專家認為，或許應歸咎於其研發營銷的嚴重失衡。
據數據分析顯示，截止到2019年9月30日，老闆電器的營業收入為56.25億元，而研發費用僅為1.839億，銷售費用卻高達15.57億元。研發費用僅為銷售費用的11.81%，佔營業收入的3.27%。
研發費用與銷售費用相差甚遠，不免令人質疑其“重營銷，輕研發”。然而，作為致力於高端廚電品類市場的企業，在研發上的投入勢必不可忽視。
此外，當下廚電市場環境不容樂觀，若企業一直忽視自身產品質量以及技術含量，那麼勢必將走上下坡路。
據資料顯示，2019年房地產行業調控形勢嚴峻，廚房電器行業發展整體放緩，渠道表現分化加大。根據奧維線下零售市場監測月度數據報告，廚房電器主要品類吸油煙機、燃氣灶、消毒櫃零售額較去年同期增長率分別為-11.4%、-8.5%、-18.1%，均呈現持續下滑趨勢。
然而，說起老闆電器的營銷策略，確實有其獨到之處。近來在疫情影響下，老闆電器運用VR技術應用到廚房場景中，在線下銷售渠道近乎停擺的當下，不失為一種有效的營銷手段。
即便如此，產品營銷的手段與途徑有千萬條，但最終還是要落在產品自身的品質上，目前，老闆電器若忽視消費者對產品質量的需求，不迅速補齊研發短板，未來，又以何立於廚電市場呢？
（發現網記者 羅雪峰 謝鑫蕊）
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