3月剛過半，阿里本地生活連出重拳，本地生活戰火重燃。
支付寶宣佈升級為數字生活開放平臺，緊接著啟動改版內測，強化生活服務心智。
3月16日，在阿里本地生活2020年商家大會上，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊又對外宣佈7大賦能商家計劃，其中包括5000本地生活服務商家將入駐天貓。
一邊是支付寶，一邊是天貓，加上淘寶、高德、飛豬，手握日均1億流量的阿里本地生活集結完畢。
這不只是餐飲外賣行業的競賽，包括美容美髮、親子教育、休閒娛樂在內的100多個本地生活行業，將全量轉場數字化賽道。
不止外賣 本地生活ALL in數字化賽道
從今年1月開始，曠日持久的本地生活大戰，走到了一個關鍵時刻。
今年1月，螞蟻金服董事長鬍曉明兼任阿里本地生活服務公司董事長；3月10日，螞蟻金服宣佈打造“數字生活開放平臺”，支付寶迎來重大改版，最明顯的變化是將外賣、美食玩樂、酒店住宿等本地生活場景入口位置提前。這意味著，以口碑餓了麼所屬的阿里本地生活，在拿到淘寶、天貓的十大金剛位之後，又拿到了支付寶這一國民級流量入口。
3月16日，在阿里本地生活線上舉行的“2020年商家大會”上，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊底氣十足，一口氣宣佈了七項商家賦能新計劃。包括為商家帶來日均超1億的流量，外賣佣金低於其他平臺3-5%，服務5000家本地生活商戶開設天貓旗艦店等。
“疫情使本地生活服務行業數字化升級的進程大大加快。”王磊說，“接下來的新競爭，將不再是流量變現的賽道，而是‘新服務’的賽道，是商家和我們一起發展的賽道。”
這也被外界普遍解讀為，阿里本地生活與美團全面開戰。
在普通用戶來看，這是兩者在餐飲外賣領域的再度交鋒。但實際上，本地生活領域包羅萬象，還有美容美髮、健身、婚紗旅拍、親子教育、休閒娛樂、寵物等城市三公里生活圈的服務。阿里本地生活在2019年的組織架構升級中，專門成立了生活服務事業部，部門主將阿里本地生活副總裁張亮，是一名十多年司齡的老阿里。
在談及與美團的競爭時，張亮完全不避諱。“我們今天進入這個戰場，會讓我們的商戶看到，今天美大（美團、大眾點評）沒有的我們本地生活有，美大有的我們能做得更好。”
服務類商家正站在“新風口”
數字化大勢所趨，本地生活回到阿里系賽道。
對美團來說，失守困局難解；可對阿里本地生活來說，這場競爭美團只是對手只有，真正的對手，看上去更像自己。
“市場有競爭，我覺得對商家是好事，對我們團隊更是好事，我從來也不怕競爭。無論是淘寶、天貓、支付寶、阿里雲還是釘釘，都是在競爭中長大的。”張亮說，雖然阿里的本地生活起步晚，但隨著時間的推移，阿里本地生活的優勢會逐漸顯現出來，並且他認為贏得競爭的時間也不會很長。
“戰勝對手只是過程不是目的，打贏陪練你就成功了嗎？我們要做的是幫助本地生活商家完成數字化升級。”張亮說，阿里本地生活的使命和阿里巴巴集團一樣，都是讓天下沒有難做的生意。
在張亮看來，今天服務類商家正站在“新風口”，正如實物類商家在2003年淘寶初創期所面臨的局面。從集團層面，阿里正在加大對本地生活業務的重視和投入。天貓、淘寶、支付寶、高德等經濟體資源，是關鍵競爭優勢。
“生活服務事業部在今年的‘一號工作’，就是向所有尚未完成數字化升級的商家發出‘邀請函’，共享第一波平臺紅利。”張亮說。
5000個本地生活商家入駐天貓
阿里本地生活給自己定下了三年全面超越對手的短期目標。
要達成這一目標，張亮給出的解題思路之一是借力——藉助阿里經濟體的生態能力來服務好商戶，進而服務好消費者。
“錢不是我們最關心的事情，首先要把商戶服務好。如果說拼費率，就沒什麼意思了。阿里最關鍵性的優勢是經濟體生態協同。”張亮舉例來說，包括流量端消費者觸達的能力、阿里系成熟的電商營銷能力、大數據的能力以及金融、信用的能力，都是可以借力的重磅兵器。
支付寶全面升級，以及天貓、淘寶、高德等國民級應用的頂級流量；阿里坐擁每月超過8億活躍用戶、每年超過7億活躍買家，許多消費場景都可以和本地生活服務關聯。“比如，一個馬上要步入婚姻殿堂的消費者在淘寶搜索鑽戒、喜糖時看到商家在直播，心中被種草了去婚紗海外旅拍，這就是本地生活服務的範疇。今天，我們把實物電商和同城服務的能力打通，未來，也會把同城服務介紹給淘寶、天貓的消費者，以及海量的支付寶用戶。”張亮說。
阿里本地生活也一直在“引薦”各類商戶開設天貓旗艦店，登陸聚划算。親子樂園品牌莫莉幻想在2019年10月登陸天貓後，僅在天貓平臺成交人數就達到5萬人次，給品牌帶來新客佔比達到59%。其中，天貓“雙11”億元俱樂部裡，首次出現了本地生活餐飲商戶。
張亮透露，今年阿里本地生活將有5000個商家入駐天貓，更會有十幾萬個本地商家會在淘寶被消費者看到，同時門檻也會降得非常低，甚至零門檻，讓商家低成本把生意做起來。
服務電商試水直播 每天開設1000場
正如王磊所說，“接下來的新競爭，將不再是流量變現的賽道，而是‘新服務’的賽道，是商家和我們一起發展的賽道。”
張亮也認為，對廣大的生活服務業商家來說，除了流量之外，提升商家的數字化運營能力是當下的一個核心重點。
在阿里經濟體的大生態內，包括淘寶直播、聚划算、淘搶購，有非常多的場景與豐富的玩法、產品工具。
比如入駐天貓商家的數字化運營怎麼玩？張亮表示，不是讓商家摸著石頭過河，而是會直接給出解題思路，和商家一起前行。
“頭部商家入駐天貓，通常會有TP代運營，對腰尾部商家，不熟悉天貓玩法，比如什麼營銷資源位可以申請、直播怎麼上，雙11報名怎麼操作，我們也會有專門的團隊幫助協助運營，商家只用準備好商品和服務就好了。”張亮說，此外，會員管理、精準營銷、拉新復購等等營銷方案，都是本地生活行業數字化升級中，需要平臺和商家一起突破的。“不是簡簡單單說說在淘寶支付寶加個入口這個業務就贏了，數字化的運營能力也同等重要。”
對於實物電商領域的直播風口，也有本地生活商家正在試水。今年2月以來，就有酒店大廚、民宿老闆娘、理髮師、健身教練、英語老師等100多種線下職業加入淘寶直播，嘗試數字化營銷方式。張亮透露，今年本地生活商家將在阿里旗下的多個超級APP開設直播，預計每天可達1000場。
“藉助整個阿里經濟體的巨大合力，尤其是擁抱支付寶數字生活開放平臺，阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低佣金、更好服務，我們也將以更大的投入，和商傢伙伴們一起全新出發。”王磊說。
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