解放日报
上海图书馆主入口广场，等待借还图书的读者自觉排队，间距基本保持1米以上。 上图供图
昨天(17日)12时30分，上海图书馆主入口广场，等待借还图书的读者自觉排起队。根据地上的“小脚丫”标识，读者间距基本保持1米以上。这样的“北欧式排队”在3月13日上图恢复部分服务以来，成为一道风景。
为做好疫情防控，上图恢复开放实行在线全预约制，且仅提供书刊借还服务。开放区域为一楼主入口大厅、临时还书处、中文书刊外借室、目录大厅、ipac公共查询目录区域及上图东门的24小时图书自助借还亭等。
入馆后，从安检、测温，到借还书分流的“单向通道”，再到目录大厅随处可见的消毒洗手液、二楼出口处的自助图书消毒机，全方位保障读者的健康安全。只需还书的读者可利用自助借还亭和设在广场上的人工服务点，同样需出示“随申码”并测量体温。
为迎接部分恢复开放，上海图书馆提前两周准备，采购自动测温设备，调整馆内动线，让读者进门即可还书。这些书会被送进消毒房，经过全面消毒后再行上架。读者凭卡借书后，跟随引导至出口处，还可使用自助图书杀菌机再次消毒。
“恢复开放前后几天，我们接到的电话与网络日咨询量在1500条以上，尤其是开馆首日咨询量超3000条。之前就已应用的智能客服可以覆盖大部分问题。同时，馆员加足马力答疑服务。”上图副馆长周德明说。
出示“入馆预约码”“随申码”，通过测温走进上图大厅的读者大多做足准备，甚至有人拖着行李箱来，还掉积压已久的图书，再借几本。也有外国读者前来借还书，一打听，原来是在上海工作的外教，一箱书中还有替同事、学生还的。“可以借阅图书，太好了!”“特殊时期，配合一切防控措施，应该的，也是必须的。”读者们的反馈令上图馆员倍感暖心。
据悉，上图部分恢复服务以来，每日预约人数几乎都到上限，馆方也根据实际情况，逐步抬高可预约人数。目前日均到馆人数超500人次，双休日读者更多；每日借还册次超5000册。下一步，上图将视疫情发展，在确保防控安全前提下，考虑延长服务时间、扩大服务内容等，通过线上服务与阵地服务的结合，让更多市民享受图书馆公共阅读服务。
目前，本市各区图书馆也陆续恢复部分服务，并通过各区馆微信公众号发布详细指南。周德明说：“上海是一座阅读的城市，图书馆欢迎读者，更要护卫读者的健康。”(记者 施晨露)
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