在這場沒有硝煙的疫情“阻擊戰”中，湧現出許多可歌可泣的事蹟，而戰鬥在上海藍十字腦科醫院防控疫情一線的主要負責人是院感科科長李文英。平時，李文英話不多，筆者追蹤她好多次，看到她總是默默無聞、有條不紊地忙碌著，真是插不上話，最終在百忙之中採訪了李文英，現摘錄如下以饗讀者：
Question 1:從1月19日（星期日）開始，你就參加區疾控中心關於不明原因肺炎的會議，那時候就拉響了防控疫情的警報，當時你是怎麼想的？做了哪些工作？
事實上，我心裡在更早的時間，醫院應對全球傳染病的警報就拉響了。從2020年1月初開始，武漢出現不明原因肺炎後，職業的敏感性使我一直關注新發傳染病的輿情監測，通過相關報道密切關注發展趨勢，未雨綢繆；2020年1月6日醫院制定下發2020年1號文件《關於進一步規範人感染不明原因肺炎病例發現和救治工作流程的通知》及附件《不明原因肺炎病例監測、排查和管理方案》，提高防控意識。1月19日，醫院進行了門急診醫務人員防流感培訓；緊接著，1月20日進行了不明原因肺炎應急處置演練，這樣鍛鍊了隊伍，溫習了路線、流程，使門急診醫務人員在疫情即將來臨時從容不迫，沉著應對。
通過演練，檢驗了醫院對不明原因肺炎應急處置工作的統一指揮和協調能力；考核了醫院對突發公共衛生事件的應急反應速度、應急處置和急救能力。
1月19日下午，我參加區疾控中心傳染病專題會議，我敏銳地意識到這次疫情的嚴重性，緊急向院領導彙報，開展風險評估中等風險（武漢高鐵4小時，我院距離上海虹橋機場十幾分鍾車程，恰逢又趕上春運高峰，不能排除返流高峰輸入上海市），這可能是一場持久戰，兵馬未動，糧草先行，人、財、物一定要跟上，防護用品的儲備和院感防控措施的落實是打贏這場戰役的關鍵，決不能讓醫護人員感染。緊急申購二級防護服、護目鏡等防護用品，大週會上進行新冠病毒肺炎疫情防控方案監測、流調培訓，新冠病毒肺炎感染防控與個人防護培訓；組織護工開展手衛生與個人防護培訓；組織保潔開展消毒隔離相關知識培訓。作為非定點醫院，1月20日起，開始了預檢臺前移，嚴格檢測體溫、流行病學調查、發放外科口罩、手衛生、醫務人員防護，體溫超過37.3℃一律轉診至閔中心醫院就診。一場沒有硝煙的戰爭就此打響了。
Question 2
以你的視角，從拉響警報到武漢封城，到疫情越來越嚴重，你能否講這些天來你做了哪些工作？有什麼觸動心靈的事情發生？
1月20日，制定2020年2號文件《關於進一步規範新型冠狀病毒感染的肺炎發現、報告和救治工作流程的通知》及附件《新型冠狀病毒感染感染的肺炎診療和防控方案》，成立疫情防控領導小組、專家組和感控小組，進行各級各類人員培訓，開展探視人員健康教育，檢查門急診預檢分診流程和發熱登記。
1月21日，檢查指導門急診預檢分診和個人防護。督查統計庫房防護用品儲備量，門急診防護用品儲存量，防控物資向一線傾斜。對住院發熱病人進行流調；近期去過武漢及有呼吸道感染症狀的家屬限制探視；迎接市、區衛生健康委聯合督查；迎接閔行區醫政檢查。
1月22日，物資保障，院領導把防護用品管理和發放讓我把控，醫院防護用品需經我同意後才能發放；重點管控口罩、消毒液、洗手液、防護服、防護目鏡等；根據工作特點按需防護。檢查空調系統新風開放。春節假期7天全上班。
1月23日，清點庫房防控物資數量，有限的物資，無限的疫期，做好精細化管理，合理分配，保證一線人員防護到位。突擊檢查各病區口罩庫存，做到心中有數，按需發放。迎接區衛監所一行3人督查。
驚心動魄的事很多，1)1月21日收住一患者，其兒子戴N95口罩全程陪同，第二天護士問其兒子為什麼沒來，其母親講，5天前其兒子剛從武漢出差回來，兩天前發熱38℃曾在某醫院就診，抽血篩查病毒陰性，今日體溫39℃，再次到某醫院就診。馬上與其兒子溝通流調......
2)1月26日，某病區家屬講，其大兒子一週前剛從武漢回來，曾來醫院探望過，馬上進行追蹤，流調......
Question 3
從除夕到元宵，過年期間，有什麼感動你、觸動你心靈的事件發生？
1月24日（除夕），上海啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，我院防控升級，制定防控物資庫存情況記錄表\\病區發熱住院患者報告表\\病區發熱工作人員報告表\\工作人員休假結束上班報告表。加強人員管控：所有人員進入醫院必須測體溫，新住院病人嚴格流調，取消探視，減少聚集，取消集體會餐，改為分食制年夜飯，慰問員工，發熱人員流調。
1月25日（正月初一），門急診巡視，嚴把預檢第一道關卡，下午13:00協助門診預檢轉診一位發熱、腹瀉、有接觸史的病人。14:00參加區疾控中心防控緊急培訓工作會議。16:00院內感控員緊急培訓，主要是消毒與個人防護，流調，重點人員及密切接觸者管理。對兩名發熱職工進行流調。檢查醫務人員、工勤人員體溫監測記錄。
感動的事件太多了。比如，項耀鈞院長退掉了買好的機票，退掉了定好的賓館，放棄了陪家人出國旅遊的機會，每天泡在醫院裡，以醫院為家，春節期間每天大交班，部署疫情防控工作，深入疫情防控一線檢查、指導工作；年夜飯陪員工在醫院吃盒飯，到病區慰問員工，檢查醫院在崗務人員體溫檢測和住院患者體溫異常追蹤，答疑解惑，排查防控漏洞，日復一日，就沒停下來過。
觸動心靈的是，潘耀良副院長大年三十本來是休息的，年初二、初三值班，但1月24日一早就來到了辦公室，安排工作，召開過年留下來的醫生、護士、護工會議，通報目前疫情形式，佈置病人管控、工作人員管控和年夜飯安排，大年初一又趕回了醫院，這些很令我感動。近2個月了，每天早起雷打不動趕到醫院，參加疫情防控會議，指揮疫情防控工作，任勞任怨，兢兢業業。
蘇總（蘇順吉副總）大年初二從家裡緊急趕回來，申購防控用品，保障物資供應；兩個周院（周克祥副院長、周詠梅副院長）也是一個多月無一天休息，一直奮鬥在最前沿。
還有很多戰鬥在一線的科主任和醫護人員及後勤保障人員等，放棄春節假期及休息時間，堅守在防控疫情第一線，無怨無悔。他們都比我任勞任怨，我真的不如他們......
Question 4
你在整個防疫工作中任勞任怨，沒有一天休息日，是什麼支撐你堅持、堅持再堅持的？
疫情防控，感控先行。經歷03年SARS洗禮，經歷過12年MERS防控和13年人感染H7N9疫情防控培訓，深知全球傳染病起初是社區感染，隨著感染人數急劇增加，最終會引起醫院感染，甚至醫院感染爆發，醫院感染防控至關重要。我是一名院感專職人員，不能允許意外發生，疫情高發期，只有在崗，隨時掌握一線情況才能放心。
Question 5
防控疫情期間，上海藍十字腦科醫院院領導，比如潘耀良是具體負責的總指揮，項院長是總協調，你是院感科分負責人，而且是直接的院感方面的專家，你如何面對這個艱鉅的任務——把籬笆扎牢，不能讓一個確診患者在我院發生？這個艱鉅的任務是如何做到的，具體措施有哪些？如何執行的？
我們項院、潘院都是專家。每天早起疫情防控領導小組會議，分析討論防控中存在的問題，部署當天防控工作和任務。
通道管理：1月26日門診大廳大門正式關閉，所有進口只有一個就是急診進口嚴格預檢分診，流行病學史詢問。3月9日門診複診。
病人收治：嚴格流調，14天內不是在上海的，拒收；發熱病人（體溫≥37.3℃），拒看，引導其到閔行區中心醫院就診；2月10日開始，門急診全面停診，住院大樓封閉管理。
人員管理：1、確認滯留武漢人員名單，逐一電話確認。2、醫務人員宣教，宿舍、單位、食堂“三點一線”，杜絕參加各類聚會。3、嚴守第一道防線，醫務人員進入醫院必須測體溫。4、在崗工作人員每日兩次監測體溫，有發熱的，立即報院感科。5、來滬（返滬）醫務、護工、護理人員居家或集中隔離14天。6、陪護和探視者管理，謝絕ICU及普通病區陪護及探視。各項防控措施分工負責，每日碰頭會，通報落實情況。
Question 6
請回顧一下，春節後到元宵節、三八婦女節，再到3月中旬，部分復工以來，你是如何響應號召，如何執行防控措施，在期間遇到哪些問題，遇到哪些感人故事？
2月1日，制定關於加強醫院工作人員及在院患者管理的通知，加強在崗工作人員日常體溫監測記錄，加強返滬工作人員體溫檢測並上報。
2月8日，制定關於進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間醫療管理有關工作的通知，強調做好門診、病房和返滬人員排查和管理，加強院感培訓和重點區域管控，規範工作人員出行，做好人員、物資保障工作。
2月14日，制定關於加強疫情期間醫療防護工作的通知及附件：新型冠狀病毒感染預防與控制工作指引，規範不同區域感染防控要點。
2月29日，制定關於加強新冠肺炎防控期間醫療服務管理的通知，指導醫療服務舉措。
這分為幾個階段：
最感動的是門急診、客服人員，門診停診後期，為了讓老百姓吃上藥，羅佳、廖偉芳他們團隊提供代配藥優質服務，每天幾個人來回穿梭，兩腿飛奔，但他們從不叫累，非常感動。
Question 7
這54天來（1月19日到3月17日），你每天堅持上班，你家人有什麼想法？你家裡有幾個孩子，你小孩在海外這段時間來如何跟你保持聯絡？交流的主要內容是什麼？你家裡人如何理解你的工作？
家裡人知道我在幹什麼，很理解也很支持。我只有一個女兒，在美國讀經濟學博士。這段時間很忙，沒時間和她聯繫，前期她在關注上海新增病例，提醒我做好防護，注意安全，保重身體。現階段，國內疫情緩解，國外又水深火熱，輪到我來關注她，她時間排的很滿，問她吃飯和日常生活，她會讓我直奔主題，不要談小事浪費時間，彼此不想打擾，疫情過後閒暇時光再好好暢聊。
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