你知道吗？泰山街道有个家门口的便民服务分中心！据了解，这是南京市街道中
第一个建成并投入使用的便民服务分中心，赶紧来了解一下吧！
“便民服务分中心开到家门口啦，出小区步行几分钟就到了，办完事情还可以顺路去买个菜，逛个公园......”刚进服务中心大厅，小北就听到居民冯阿姨在不停地称赞。
15分钟服务圈，把服务送到家门口
泰山街道区域广、人口多，辖区总面积52.6平方公里，现有总人口近38万，有的居民去一趟便民服务大厅很不方便。去年10月，街道认真调研、科学谋划后，在浦园路中心地段成立了泰山街道便民服务中心大华分中心，主要承担浦东苑、津浦、大华和码头等原“老浦口”社区近8万人口的便民服务，据小北了解，这也是全市街道中第一个建成并投入使用的便民服务分中心。接下来，泰山街道将在天景社区内再设立分中心，为天景、大桥、沧波门和花旗等4个社区近10万人提供服务，全面打造“15分钟服务圈”，让居民享受家门口的便民服务。
41项便民业务，全科服务一窗通办
大华分中心负责人胡主任介绍，大厅4个窗口都是全科窗口，均可办理人社、民政、残联、计生等多个条口的业务事项。工作人员也都是全科社工，通过层层考核筛选、多条口业务培训，1人即可办理41项便民服务事项。居民只需在任意一个窗口办理，不必往来于各窗口排队，实现从“部门摆摊”到“一窗通办”的转变。
家住香邑美颂的武女士前不久刚生完二胎，需要办理新生儿参保、新生儿报销以及社保卡制卡等事项， “我生一胎的时候，一会要报销一会要办卡，来回折腾很不方便，现在来大华分中心一个窗口就带我办好了所有的事，真是方便。”她说。
12个网格驿站，14项代办服务随需随办
“请把脸摆正、慢慢点头、眨眼睛......”伴着工作人员的提示，家住浦铁一村的张阿姨通过“我的南京”app的“刷脸认证”完成养老保险待遇资格认证。“这个法子好，在家动动手就能办成事情，一次都不用跑”。
“社保卡制好了，但是没时间，麻烦小徐帮我拿下吧。”“小徐，我报销的发票到了，但是最近下雨，腿疼的老毛病又犯了，麻烦你帮我取一下。”张阿姨说。
该区域有12个网格红色驿站，形成以分中心为中心点、网格红色驿站为连接点、网格员为辐射点的“三点”立体化便民服务体系。街道从41项便民业务中梳理出独生子女证、就业证办理等14项代办事项。每天安排网格员在网格红色驿站轮流值守，居民既可以前往分中心办理，也可以就近前往家门口的网格红色驿站咨询、办理，更可以申请代办服务，让社区网格员上门，利用网络、APP等“线上”平台现场代办，或提供相关资料交给网格员，由网格员全权代为跑腿，办结后第一时间向居民反馈结果，让居民足不出户即可享受便民服务。现在，小区里总能看到网格员的身影，他们奔波在分中心、网格红色驿站、百姓之间，充当起便民服务的“外卖员”，保证分中心疫情期间不打烊、便民服务不断档，把网格代办服务送到居民身边。
便民服务距离缩短了，工作效能提升了，百姓办事方便了，家门口的服务让老百姓感受到“家门口”的贴心和暖心。
（素材来源/江北新区 编辑/陈茜 江北新区融媒体中心）
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