线上问诊
专业人士认为，线上问诊能有效分流门诊负担；疫情过后，应用会更加广泛
图/羊城晚报全媒体记者 郑诚
体温36.9℃，家里人正常，流鼻涕，有少量咳嗽。”“您好，根据您的描述，上呼吸道感染的可能性大，请注意休息，居家监测体温，如体温持续高于37.3度，可到医院就诊。”19日上午，佛山市一医院发热门诊室内，医生何卉欣正通过该院互联网医院APP和市民互动交流。
为了解决疫情期间居民线下就诊不便的问题，更好地分配医疗资源，佛山许多医院推出了线上问诊，让市民足不出户在家就能问诊。
连日来，记者走访了佛山多家医院，发现线上问诊量呈现大幅上涨，一些医生表示线上问诊有效缓解了门诊压力。
线上问诊激增 市民看病方式改变
“医生，宝宝最近总是睡不好，打呼噜，脸上还有很多湿疹是怎么回事啊？”郑志坚刚刚在门诊间隙休息了一会儿，就收到一位年轻母亲发来的信息。郑志坚是佛山市禅城区中心医院（下称禅医）的儿科主任，这几天他每天都会接到很多这样的咨询。从2月27日起，复星医药旗下复星医疗集团全面启动“互联网+”医疗服务，并开展免费义诊活动，包括禅医在内的十多家医院近500位医生上线。仅在2月27日至29日期间，复星医疗“互联网+”医疗平台累计访问量超过30万。其中，禅医这三日的平均线上问诊量较此前的日均问诊量激增超过20倍。
据了解，作为广东省首批57家开设发热门诊的互联网医院之一，禅医互联网医院已于1月30日上线“禅医好医生”发热在线门诊免费服务，每日约10名发热门诊专家在线为出现发热的患者及家属们提供专业咨询解答，目前累计已有60位医生上线。目前，禅医互联网医院日均问诊量约占全市互联网医院问诊量半数。除了为部分疾病患者提供健康咨询之外，禅医还为部分慢病患者提供复诊和线上处方药品配送到家服务。从线上问诊、医生出具处方、医保支付到线下配送药品到家，整个过程在3小时内全部完成。
“医院日常线下问诊量在8000到1万人次左右，疫情期间问诊量下降约一半，但病人的就医需求并未消失。”复星医疗集团执行总裁、佛山市禅城中心医院执行院长胡航表示，疫情加速了在线问诊行业的发展，让医生和患者更加接受这种互联网诊疗模式。
儿科占比最大 问诊年轻人占七成
佛山市第一人民医院在疫情期间，特别组建了“市一青年医师网诊志愿突击队”，业余时间免费为患者提供发热问诊咨询。对于不确定是否需要线下求诊但急需医生专业意见的市民，在线诊疗提供了一个新选择。
志愿突击队医生甘良燕告诉记者，线上问诊在手机端即可操作，不受时间地点限制。甘良燕透露，问诊的市民中，绝大部分问题集中在呼吸道症状方面，“很多人有点不适就怀疑自己是不是‘中招’。”像“出门拿快递会不会被传染”“出门买菜，最近有点咳嗽，我要不要隔离”这类问题也不少。“特殊时期想找医生聊聊天的市民也不少，我并没有觉得麻烦，而是认为起码通过网上问诊，能安抚咨询者的情绪、缓解焦虑。这就是我们医生常说的：有时治愈，常常帮助，总是安慰。”
在禅医，关于网上问诊每日活跃用户的统计中，女性占比达到6成以上，25-40岁的年轻人占比近7成；从科室类型看，儿科问诊占比最大，大致达到了11%，此外，耳鼻喉科、妇科、辅助生殖、呼吸内科、妇产科、消化和心血管等科室也都是较为活跃的问诊板块。
佛山市中医院目前正在试验“云看病”2.0版本。该院门诊部主任卢俊光告诉记者，“云看病”和线下门诊一样有专门的医生排班，效率更高。“目前，该院内科常见病、风湿、骨科用药的问诊量都比较多。
疫情催化推广 线上问诊成新趋势
疫情过后，网上问诊会成为一种趋势吗？对此，佛山市中医院门诊部主任卢俊光认为这是一定的。“疫情期间，很多市民都使用了网上问诊，了解到它的便利。疫情过后，网上问诊会更加广泛地运用，特别是常见病和慢性病的病人，会更愿意使用这种看病方式。”卢俊光说。
“线上问诊确实能够分流很大一部分的门诊负担。”禅医儿科医生郑志坚也表示，儿科一些疾病有很大的普遍性，尤其是一些因为饮食、睡眠等习惯引起的皮肤、消化方面的轻症，其实不需要来医院门诊，线上问诊也可以很好地解决家长们的难题。郑志坚认为，未来线上问诊的持续开展一定会是各大医院的重要方向。
胡航表示，因为持有互联网医院牌照，此次复星医疗集团大型线上问诊服务之后，全科化的在线问诊将继续保留，免费和收费科室并存，同时将线上诊疗费用返还给医生，用来激励医生参与在线问诊。
在网上咨询过佛山市二医院消化内科专家的市民邓小姐认为，自己将来肯定会更多地使用线上问诊这种隔空看病的方式，因为实在太方便了。据统计，疫情发生以来，佛山市二医院互联网医院已累计服务上千人次。
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